Aceasta este o traducere realizată cu IA. În caz de neconcordanță sau îndoială, prevalează versiunea în limba engleză.

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

LoveUnlimited Ministries

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026

Articolul 1 – Identitatea contractantului

Prezenții Termeni și Condiții Generale sunt emiși de Stichting LoveUnlimited Ministries, o fundație înființată conform legislației olandeze, care operează sub denumirea comercială LoveUnlimited Ministries și, acolo unde este cazul, sub mărcile și denumirile comerciale asociate (denumită în prezenții Termeni „LoveUnlimited Ministries”, „noi” sau „a noastră”).

Sediu social: Almkerk, Țările de Jos. Adresă de activitate și corespondență: Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Țările de Jos. Numărul de înregistrare la Camera de Comerț olandeză (KvK): 18084212. E-mail: info@zalving.nl. Telefon: +31 (0)85 800 0778 (opțiunea 3).

Cu excepția cazului în care o ofertă identifică în mod expres un alt contractant legal înainte de încheierea contractului, clientul încheie contractul cu Stichting LoveUnlimited Ministries. O denumire comercială, un domeniu web, un furnizor de plăți sau un partener de livrare nu devin, prin ei înșiși, vânzătorul sau contractantul.

Articolul 2 – Domeniu de aplicare și site-urile web vizate

Prezenții Termeni se aplică, în măsura relevantă pentru oferta respectivă, ofertelor și contractelor pentru produse, servicii cu plată, conținut digital, abonamente și alte tranzacții încheiate prin intermediul următoarelor site-uri web și al oricăror magazine online sau medii de finalizare a comenzii asociate operate de noi:

• anointingoil.eu
• anointingoil.nl
• anointingoil.org
• zalving.nl
• love-unlimited.nl
• love-unlimited.de
• love-unlimited.org
• revivalfm.com

Un client poate începe o comandă pe unul dintre aceste site-uri web și poate finaliza plata prin intermediul sistemului central de plată de la zalving.nl. Cu excepția cazului în care se precizează clar altfel înainte de comandă, acest lucru nu modifică identitatea contractantului sau termenii care guvernează comanda. Prezenții Termeni nu implică faptul că fiecare produs sau serviciu este disponibil pe fiecare site web sau în fiecare țară de destinație.

Înainte de încheierea unui contract, punem la dispoziție prezenții Termeni într-un mod care permite clienților să îi citească, să îi descarce și să îi păstreze. Furnizăm confirmarea comenzii și informațiile contractuale solicitate pe un suport durabil, cum ar fi e-mailul. Orice termeni suplimentari pentru un anumit eveniment, serviciu sau produs vor fi afișați înainte de achiziție și nu pot elimina drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Articolul 3 – Definiții

În prezenții Termeni, consumator înseamnă orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, de afaceri, meșteșugărească sau profesională; client înseamnă orice persoană sau entitate care plasează o comandă la noi; bunuri înseamnă produse fizice oferite de noi, inclusiv uleiuri de ungere, produse de baie și spa, cărți și alte articole; conținut digital înseamnă date furnizate în format digital, inclusiv publicații descărcabile, înregistrări și materiale didactice; contract la distanță înseamnă un contract încheiat printr-un sistem organizat de vânzare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților; drept de retragere înseamnă dreptul legal de a anula un contract la distanță eligibil, în termenul prevăzut, fără a oferi un motiv; sigiliu de igienă înseamnă un sigiliu de protecție a cărui îndepărtare sau rupere este identificabilă și care protejează produsul respectiv împotriva accesului sau contaminării; iar partener de livrare înseamnă o terță parte care se ocupă de depozitare, ambalare sau livrare în numele nostru.

Articolul 4 – Oferte și formarea contractului

Ne propunem să descriem produsele și serviciile cu exactitate și să dezvăluim caracteristicile lor esențiale, prețurile totale, taxele relevante, costurile de livrare, modalitățile de livrare disponibile și orice condiții specifice produsului înainte de achiziție. Ilustrațiile sunt reprezentative; sunt posibile variații minore atunci când acestea nu afectează caracteristicile convenite ale produsului. Instrucțiunile specifice produsului și limitările materiale vor fi dezvăluite acolo unde este relevant.

Înainte de a trimite o comandă, clientul trebuie să poată să o revizuiască și să corecteze erorile de introducere. O comandă se plasează prin finalizarea procesului de plată printr-o acțiune care indică în mod clar o obligație de plată, acolo unde este cazul. Confirmăm comanda pe cale electronică și confirmăm contractul și informațiile cerute de lege pe un suport durabil. Efectele juridice ale unei erori evidente, ale lipsei de stoc sau ale unei încercări de anulare unilaterală sunt reglementate de legislația aplicabilă; prezenții Termeni nu ne conferă un drept nerestricționat de a anula un contract acceptat sau de a majora un preț convenit. Bunurile de substituție sunt furnizate numai cu acordul clientului.

Articolul 5 – Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în moneda indicată pe site-ul web relevant sau în timpul plății. Înainte ca clientul să plaseze o comandă, afișăm suma totală de plată, inclusiv taxele aplicabile și orice costuri de livrare sau alte costuri calculabile. Dacă anumite costuri suplimentare nu pot fi calculate în mod rezonabil în avans, posibila lor existență și baza pe care pot apărea vor fi dezvăluite acolo unde legea o impune. Orice scutire fiscală aplicabilă este evaluată conform legii relevante pentru tranzacția respectivă; nu este prezentată ca o scutire la nivel mondial.

Plata se efectuează prin metodele puse la dispoziție la finalizarea comenzii, care pot fi administrate de furnizori terți de servicii de plată. Pentru achizițiile de bunuri efectuate de consumatori olandezi, nu solicităm mai mult de 50% din prețul de achiziție ca plată în avans; trebuie să fie disponibilă o opțiune de plată adecvată care să permită plata a cel puțin restului de 50% la livrare sau ulterior. Consumatorii pot alege în mod voluntar plata integrală în avans. Normele obligatorii de plată din alte jurisdicții relevante rămân aplicabile. Comisioanele pentru întârzierea plății și costurile de recuperare pot fi impuse numai după notificările și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Articolul 6 – Logistica regională și livrările internaționale

Comenzile de bunuri fizice cu destinația de livrare în Europa sunt expediate din stocuri situate în Uniunea Europeană. Comenzile de bunuri fizice cu destinația de livrare în Statele Unite sau Canada sunt expediate din Houston, Texas, SUA, prin intermediul partenerilor noștri de livrare din America de Nord. Disponibilitatea, metodele de livrare și termenele de livrare estimate pot varia în funcție de regiune; stocul dintr-o regiune nu este neapărat disponibil pentru expediere dintr-o altă regiune.

Utilizarea unui partener de livrare nu scutește LoveUnlimited Ministries de obligațiile sale de vânzător. Livrarea către alte destinații este oferită numai dacă este activată la finalizarea comenzii. Pentru livrările care implică o frontieră vamală, inclusiv destinații europene din afara UE și expedieri între Statele Unite și Canada, orice taxe de import, taxe vamale, comisioane de brokeraj sau de vămuire aplicabile, precum și partea responsabilă pentru acestea, vor fi dezvăluite înainte de încheierea contractului, în măsura în care legea o impune. Nu considerăm mențiunea „expediat din Europa” drept o promisiune că o livrare către o țară europeană din afara UE este scutită de taxe vamale.

Articolul 7 – Expediere, livrare și riscul pe durata transportului

Opțiunile de livrare disponibile, costurile de livrare și termenele de livrare declarate sau estimate sunt prezentate înainte de plasarea comenzii. Vom executa contractul în termenul de livrare convenit. Pentru vânzările către consumatori din UE, cu excepția cazului în care s-a convenit expres un alt termen de livrare, bunurile vor fi livrate în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă livrarea întârzie, clientul păstrează toate căile de atac legale, inclusiv dreptul, acolo unde legea o impune, de a stabili un termen suplimentar adecvat de livrare și, ulterior, de a rezilia contractul și de a obține rambursarea.

Pentru comenzile din SUA, respectăm normele aplicabile privind declarațiile de expediere rezonabil susținute, notificările de întârziere, acordul privind întârzierea, anularea și rambursările. Dacă nu a fost precizat un termen de expediere, se va respecta norma implicită aplicabilă din SUA. Protecțiile obligatorii privind livrarea și anularea la nivel provincial canadian rămân, de asemenea, neafectate.

Pentru vânzările către consumatori din UE, riscul pierderii sau deteriorării trece asupra consumatorului în momentul în care consumatorul sau o terță parte desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor. Excepția legală se aplică în cazul în care consumatorul angajează în mod independent un transportator care nu este oferit de noi. Un client care consideră că o comandă este pierdută, deteriorată sau incompletă trebuie să ne contacteze pentru ca noi să putem investiga și să oferim remediul legal corespunzător.

Articolul 8 – Dreptul de retragere al consumatorilor europeni

Consumatorii din Uniunea Europeană și din Spațiul Economic European, precum și alți consumatori cărora legislația aplicabilă obligatorie le oferă un drept echivalent, dispun, în general, de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță eligibil, fără a indica un motiv, sub rezerva excepțiilor legale de mai jos. Pentru un contract privind bunuri, termenul de retragere curge, în general, din ziua următoare celei în care consumatorul, sau o terță parte desemnată alta decât transportatorul, primește bunurile. Dacă bunurile dintr-o comandă sosesc separat, termenul curge, în general, de la primirea ultimului articol; dacă un produs sosește în mai multe părți, de la ultima parte; iar pentru livrarea periodică de bunuri într-o perioadă determinată, de la primirea primei livrări.

Pentru contractele de servicii eligibile și pentru conținutul digital nefurnizat pe un suport tangibil, termenul legal de retragere curge, în general, de la încheierea contractului. Dacă nu furnizăm informațiile cerute de lege privind dreptul de retragere, se aplică normele legale de prelungire. Acest articol nu înlocuiește orice termen obligatoriu mai lung aplicabil unei tranzacții specifice.

În timpul perioadei de retragere, un consumator poate examina bunurile doar în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora, așa cum ar fi fost posibil în mod normal într-un magazin fizic. Orice răspundere pentru diminuarea valorii este limitată la ceea ce permite legislația aplicabilă și nu elimină, prin ea însăși, un drept de retragere care altfel ar exista.

Articolul 9 – Bunuri sigilate: excepția de sănătate și igienă

Oferim uleiuri de ungere și alte produse, inclusiv anumite loțiuni, produse de baie și articole similare de uz personal. Nu impunem o regulă generală de „fără retur” pentru aceste categorii de produse. Atunci când un anumit produs este furnizat cu un sigiliu de protecție igienic autentic și, prin natura sa, nu este adecvat pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă după ruperea sigiliului, dreptul legal de retragere se pierde dacă consumatorul rupe acel sigiliu după livrare, cu condiția ca acesta să fi fost informat clar cu privire la excepție înainte de încheierea contractului.

Această excepție se aplică numai atunci când sunt îndeplinite toate condițiile legale. Deschiderea unei cutii de expediere exterioare, îndepărtarea ambalajului decorativ sau simplul fapt de a face revânzarea incomodă nu elimină, prin ele însele, dreptul de retragere. Un produs care rămâne sigilat corespunzător rămâne eligibil pentru retragere, cu excepția cazului în care se aplică o altă excepție legală. Paginile de produs și informațiile de la finalizarea comenzii vor identifica restricția de igienă relevantă acolo unde se aplică.

Excepția de igienă nu elimină niciodată drepturile referitoare la bunurile defecte, nesigure, deteriorate în timpul transportului, livrate incorect sau care nu sunt în alt mod conforme cu contractul. Un produs deschis poate face în continuare obiectul unei reclamații legale valabile.

Articolul 10 – Alte excepții legale de la retragere

Dreptul de retragere poate fi exclus numai atunci când există o excepție legal aplicabilă și au fost obținute informațiile precontractuale cerute și orice consimțământ sau confirmare expresă necesară. În funcție de oferta efectivă, exemplele includ bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau în mod clar personalizate; bunuri care se pot deteriora sau expira rapid; anumite ziare, periodice sau reviste (dar nu simplul fapt al unui abonament); înregistrări audio sau video sigilate sau software pentru calculator pe suport fizic, desigilate după livrare; servicii de agrement sau evenimente eligibile pentru o dată sau perioadă specificată; servicii eligibile executate integral în urma cererii exprese și confirmării solicitate; și conținut digital netangibil furnizat imediat, numai atunci când condițiile relevante pentru pierderea dreptului de retragere, inclusiv consimțământul expres prealabil, confirmarea și confirmarea contractuală, au fost îndeplinite.

Nu invocăm o excepție doar pentru că un client a descărcat materiale, a participat la o parte a unui eveniment sau a deschis un ambalaj exterior obișnuit, în absența condițiilor legale pentru acea excepție. Drepturile obligatorii pentru conținutul digital și serviciile defecte rămân neafectate.

Articolul 11 – Modul în care consumatorii europeni își exercită dreptul de retragere

Un consumator se poate retrage în termenul relevant trimițându-ne orice declarație neechivocă privind decizia de retragere. Consumatorul poate utiliza formularul-model de retragere din Anexa I, poate trimite un e-mail la info@zalving.nl, poate scrie la adresa indicată la Articolul 1 sau poate utiliza funcția online de retragere furnizată pe interfața de vânzare relevantă, conform legislației aplicabile. Formularul-model este opțional și nu este necesar niciun motiv.

Acolo unde este cerut de lege, funcția online de retragere rămâne afișată în mod vizibil, ușor accesibilă și disponibilă pe toată durata perioadei de retragere. Aceasta permite consumatorului să se identifice pe sine și contractul și să confirme retragerea; trimitem o confirmare pe un suport durabil fără întârzieri nejustificate, incluzând conținutul și data și ora transmiterii. Consumatorul nu este obligat să creeze un cont nou sau să urmeze pași suplimentari inutili pentru a-și exercita un drept legal. Retragerea este în termen dacă consumatorul trimite notificarea înainte de expirarea perioadei relevante.

Cu excepția cazului în care am oferit să ridicăm bunurile, consumatorul trebuie să le trimită înapoi fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la notificarea retragerii. Termenul este respectat dacă bunurile sunt expediate înainte de expirarea acestei perioade. Acolo unde este posibil în mod rezonabil, vă rugăm să includeți accesoriile și să returnați bunurile în starea și ambalajul lor original; această solicitare nu impune o condiție care să limiteze drepturile legale.

Adresa europeană de returnare, cu excepția cazului în care am furnizat o altă adresă de returnare adecvată: LoveUnlimited Ministries – Retururi, Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Țările de Jos. Consumatorii suportă costul direct al unei returnări standard în urma retragerii numai dacă au fost informați corespunzător cu privire la această obligație înainte de achiziție, cu excepția cazului în care am convenit să îl suportăm noi. Suportăm costurile cerute de lege pentru soluționarea livrărilor greșite, defecte sau neconforme. Deducerile pentru diminuarea valorii se efectuează numai acolo unde și în măsura în care legea o permite.

Articolul 12 – Rambursarea în urma retragerii europene

În urma unei retrageri valabile, rambursăm toate plățile pentru contractul retras care trebuie rambursate conform legii, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la primirea notificării de retragere. În cazul retragerii din întreaga comandă, aceasta include costul original al celei mai ieftine opțiuni standard de livrare oferite de noi; orice cost suplimentar al unei opțiuni de livrare mai scumpe, aleasă în mod expres de client, nu trebuie rambursat. Pentru retragerile parțiale, orice rambursare a costurilor de livrare se stabilește conform legislației aplicabile și circumstanțelor comenzii.

Cu excepția cazului în care am oferit să ridicăm bunurile, putem reține rambursarea până când primim bunurile înapoi sau consumatorul furnizează dovada că le-a returnat, oricare dintre acestea survine primul. Rambursarea se efectuează utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord în mod expres cu o altă metodă care nu implică niciun cost. Drepturile la rambursare care decurg din nelivrare, defecte sau alte temeiuri legale nu sunt restrânse prin acest articol.

Articolul 13 – Comenzi către Statele Unite și Canada

Pentru adresele de livrare din Statele Unite și Canada, bunurile sunt expediate din Houston, Texas, în timp ce vânzătorul contractant rămâne LoveUnlimited Ministries, cu excepția cazului în care un alt contractant este identificat în mod expres înainte de achiziție. Regimul general de retragere de 14 zile al UE pentru „schimbarea de opinie” nu este oferit automat pentru astfel de comenzi. Politica noastră voluntară de returnare în 30 de zile pentru bunurile fizice eligibile, astfel cum este prevăzută în Politica noastră de Returnare, se aplică în mod egal comenzilor livrate în Statele Unite și Canada. Nimic din aceasta nu înlătură drepturile obligatorii federale, statale sau provinciale privind anularea, rambursarea, garanția, protecția consumatorilor sau plata.

Acolo unde legea o permite, putem refuza retururile discreționare ale bunurilor ale căror sigilii de protecție igienice autentice au fost rupte. Acest lucru nu restrânge remediile pentru bunurile defecte, descrise incorect, furnizate necorespunzător sau nelivrate, sau pentru tranzacțiile afectate de alte temeiuri legale de anulare. Instrucțiunile de returnare, inclusiv o adresă de returnare adecvată din America de Nord acolo unde este relevant, vor fi furnizate pentru retururile autorizate; unui client nu i se cere să trimită un articol peste ocean pe cheltuiala sa atunci când legea obligatorie impune o altă modalitate.

În special, clienții din provinciile canadiene cu protecții suplimentare privind vânzarea la distanță păstrează aceste protecții. Acolo unde se aplică legea din Québec, vor fi respectate cerințele relevante privind informarea precontractuală în limba franceză, copia contractului, anularea și rambursarea. O versiune în limba engleză a prezenților Termeni nu înlocuiește nicio versiune în limba franceză care trebuie furnizată conform legislației aplicabile.

Articolul 14 – Conformitatea legală și garanții

Suntem responsabili pentru furnizarea de bunuri, conținut digital și servicii conforme cu contractul și cu cerințele legale aplicabile. Consumatorii europeni își păstrează căile de atac legale pentru lipsa de conformitate, inclusiv, după caz, repararea, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau rezilierea și rambursarea. Legislația europeană privind vânzarea de bunuri prevede un cadru minim de protecție de doi ani pentru lipsa de conformitate eligibilă; unele legislații naționale, inclusiv legislația olandeză, pot prevedea protecție în funcție de durata de viață preconizată și de alte caracteristici ale bunurilor, mai degrabă decât o perioadă fixă unică de garanție.

O garanție opțională a producătorului sau comercială se adaugă la drepturile legale obligatorii, nu le înlocuiește. Expirarea unei perioade voluntare de returnare sau ruperea unui sigiliu de igienă nu sting o reclamație legală referitoare la un produs defect sau neconform. Drepturile obligatorii din SUA și Canada sunt, de asemenea, păstrate pentru vânzările către aceste destinații.

Articolul 15 – Natura, scopul propus și utilizarea sigură a produselor noastre

Uleiurile noastre de ungere sunt oferite pentru uz religios în cadrul credinței și practicii creștine, în concordanță cu utilizarea biblică a ungerii cu untdelemn. Acestea sunt oferite ca ajutor tangibil pentru rugăciune și ungere: un act exterior de credință și un punct de contact. Prezentarea și scopul lor propus se concentrează pe semnificația spirituală a ungerii. Nu comercializăm aceste uleiuri de ungere în primul rând ca produse pentru curățare cosmetică, înfrumusețare sau îngrijirea pielii, sau ca medicamente.

Clienții trebuie să urmeze compoziția, instrucțiunile de utilizare, avertismentele și alte informații de siguranță furnizate cu fiecare articol. Alte linii de produse, inclusiv produsele de Baie și Spa, au scopurile proprii declarate și instrucțiuni specifice produsului și sunt supuse normelor aplicabile produselor respective. Clasificarea vamală a unui produs, acolo unde este relevantă, este abordată separat în documentația de expediere și vamală; aceasta nu determină, prin ea însăși, fiecare aspect al siguranței produsului sau al dreptului consumatorului.

Nimic din acest articol nu limitează obligațiile noastre privind siguranța produselor, informațiile exacte despre produse sau remediile consumatorilor pentru produsele neconforme. Materialele noastre spirituale sau educaționale nu înlocuiesc sfatul medical, diagnosticul sau tratamentul adecvat.

Articolul 16 – Conținut digital, radiodifuziune și proprietate intelectuală

Site-urile noastre web pot oferi publicații, materiale didactice, conținut audio, video, emisiuni, podcasturi, muzică și alt conținut. Cu excepția cazului în care se precizează altfel în mod expres, materialele protejate prin drepturi de autor deținute sau licențiate de noi sunt puse la dispoziție pentru uz personal, necomercial, în limitele licenței permise și ale excepțiilor legale aplicabile. Reproducerea, redistribuirea, revânzarea sau exploatarea comercială necesită permisiunea titularului de drepturi relevant, cu excepția cazului în care legea o permite fără permisiune.

Operele terțelor părți, inclusiv muzica difuzată de Revival FM, rămân supuse drepturilor și licențelor respective. Accesul la un flux sau o înregistrare nu conferă un drept nerestricționat de a descărca, redifuza sau exploata comercial conținutul respectiv. Pentru conținutul digital cu plată furnizat imediat, orice cerere de furnizare anticipată și posibila pierdere a drepturilor de retragere sunt gestionate conform cerințelor legale separate prevăzute la Articolul 10. Drepturile obligatorii de conformitate pentru conținutul digital și servicii rămân neafectate.

Articolul 17 – Abonamente și contracte continue

Dacă oferim abonamente cu plată, furnizare recurentă sau alte contracte continue, durata, frecvența facturării, prețul total recurent, condițiile de reînnoire și modalitățile de anulare vor fi dezvăluite înainte de achiziție. Reînnoirea automată este utilizată numai în măsura permisă de lege. Clienții pot anula printr-o funcție de cont sau abonament disponibilă sau contactându-ne; orice mecanism obligatoriu de anulare online va fi furnizat acolo unde este cerut. Termenele legale de notificare, cerințele de confirmare și drepturile de anulare din jurisdicția consumatorului prevalează asupra oricărei formulări contrare din prezenții Termeni.

Articolul 18 – Donații voluntare

Site-urile noastre web pot permite donații voluntare unice sau recurente către LoveUnlimited Ministries. O donație voluntară autentică nu reprezintă, prin simplul fapt că este efectuată online, o achiziție de bunuri și nu atrage automat regimul legal de retragere pentru vânzările la distanță către consumatori. Atunci când o tranzacție include o achiziție, un beneficiu promis sau o altă prestație contractuală, tratamentul său legal este evaluat conform naturii sale efective, nu etichetei sale.

Suma, recurența și metoda de oprire a contribuțiilor recurente viitoare sunt dezvăluite în fluxul de donații relevant. Un donator ne poate contacta pentru a opri debitările recurente viitoare, sub rezerva termenelor de procesare ale sistemului de plată aplicabil. Solicitările referitoare la erori de plată, tranzacții neautorizate sau alte motive legale de rambursare vor fi gestionate în conformitate cu legislația aplicabilă.

Articolul 19 – Funcționarea și utilizarea acceptabilă a site-urilor web

Ne propunem să menținem site-uri web sigure și accesibile și putem efectua întreținere sau ne putem confrunta cu întreruperi temporare. Utilizatorii nu trebuie să încerce accesul neautorizat, să interfereze cu sistemele, să distribuie coduri rău intenționate, să comită fraude sau să încalce în alt mod legea sau drepturile terților. Site-urile web externe și furnizorii de servicii pot avea propriile condiții; acest lucru nu ne eliberează de obligațiile noastre legale în tranzacțiile pentru care suntem contractantul.

Articolul 20 – Răspundere și circumstanțe independente de voința noastră

Răspunderea noastră este determinată de legea aplicabilă cererii respective. Nicio prevedere a prezenților Termeni nu exclude sau limitează răspunderea sau drepturile consumatorilor în măsura în care acest lucru este interzis, inclusiv răspunderea care nu poate fi exclusă legal pentru conduită intenționată, răspunderea aplicabilă pentru produse, vătămarea corporală sau remediile legale pentru neconformitate. Orice excludere sau limitare trebuie interpretată sub rezerva acestor norme superioare.

Atunci când un eveniment independent de controlul nostru rezonabil împiedică sau întârzie executarea, consecințele acestuia sunt reglementate de legislația aplicabilă. Invocarea unor astfel de circumstanțe nu elimină drepturile obligatorii ale clientului referitoare la livrarea întârziată sau eșuată, anulare sau rambursare.

Articolul 21 – Date cu caracter personal și confidențialitate

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind confidențialitatea, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al UE, acolo unde este aplicabil. Informațiile privind scopurile și temeiurile legale ale prelucrării, destinatarii, transferurile transfrontaliere, perioadele de păstrare și drepturile individuale sunt furnizate în Politica noastră de Confidențialitate separată. Angajarea partenerilor de livrare, a procesatorilor de plăți sau a altor furnizori de servicii nu ne elimină obligațiile aplicabile privind confidențialitatea.

Articolul 22 – Reclamații

Clienții pot transmite reclamații privind produsele, comenzile, plățile sau serviciile prin e-mail la info@zalving.nl sau prin poștă la LoveUnlimited Ministries, Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Țările de Jos. Vă rugăm să descrieți problema suficient de detaliat pentru a putea investiga. Confirmăm primirea reclamațiilor și ne propunem să oferim un răspuns de fond în termen de 14 zile de la primire. Dacă o investigație necesită mai mult timp, vom răspunde în acest termen cu o confirmare și o indicație a pașilor următori. Acest proces nu suspendă, nu scurtează și nu înlocuiește niciun termen legal de reclamație, anulare sau instanță, și nicio procedură de soluționare a litigiilor disponibilă legal.

Articolul 23 – Legea aplicabilă și litigii

Prezenții Termeni și contractele încheiate cu LoveUnlimited Ministries sunt, în principiu, guvernate de legea olandeză. Această alegere nu privează un consumator de protecția dispozițiilor obligatorii care s-ar aplica în țara de reședință obișnuită a consumatorului conform dreptului internațional privat aplicabil, inclusiv, dacă este relevant, Articolul 6 din Regulamentul Roma I. De asemenea, nu înlătură normele obligatorii de protecție a consumatorilor aplicabile vânzărilor din Statele Unite sau Canada.

Litigiile pot fi aduse în fața unei instanțe competente conform normelor aplicabile. Nimic din prezenții Termeni nu impune un forum exclusiv care ar priva în mod ilegal un consumator de accesul la o instanță sau procedură disponibilă conform legii obligatorii. Acolo unde se aplică un proces obligatoriu sau convenit valabil de soluționare alternativă a litigiilor, părțile își păstrează drepturile corespunzătoare. Nu îndrumăm clienții către platforma europeană de soluționare online a litigiilor, care a fost întreruptă.

Articolul 24 – Modificări și dispoziții finale

Putem revizui prezenții Termeni pentru contractele viitoare pentru a reflecta modificările legislative, operaționale, de produse sau servicii. Cu excepția cazului în care o modificare legală este convenită separat sau cerută de lege, versiunea acceptată la încheierea unei anumite comenzi continuă să guverneze acea comandă. Modificările aduse contractelor continue vor fi comunicate în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv orice drepturi aplicabile de a refuza sau rezilia contractul.

Dacă orice prevedere este considerată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi continuă să se aplice în măsura în care este posibil din punct de vedere legal și practic. Acolo unde prezenții Termeni intră în conflict cu legea obligatorie a consumatorilor, acea lege prevalează. O traducere are scopul de a comunica cu exactitate prezenții Termeni; nicio clauză de precedență lingvistică nu înlătură niciun drept la informații contractuale într-o limbă cerută de legislația aplicabilă.

ANEXA I – FORMULAR-MODEL DE RETRAGERE

Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract. Nu sunteți obligat să folosiți acest formular: orice altă declarație neechivocă, sau funcția online de retragere disponibilă, este, de asemenea, acceptabilă.

Către: Stichting LoveUnlimited Ministries, Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Țările de Jos. E-mail: info@zalving.nl.

Eu/noi () notific(ăm) prin prezenta că eu/noi () mă/ne retrag(em) din contractul meu/nostru () de vânzare a următoarelor bunuri / pentru furnizarea următorului serviciu ():

........................................................................................................

Comandat la data () / primit la data (): ................................................................

Numele consumatorului(ilor): .............................................................................

Adresa consumatorului(ilor): ..........................................................................

........................................................................................................

Semnătura consumatorului(ilor) (numai dacă acest formular este trimis pe hârtie):

........................................................................................................

Data: ................................................................................................

(*) A se șterge mențiunea inutilă.