Aceasta este o traducere realizată cu IA. În caz de neconcordanță sau îndoială, prevalează versiunea în limba engleză.

Politica de expediere

LoveUnlimited Ministries

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026

La Casa Ungerii, credem că fiecare comandă merită să fie tratată cu grijă. Fie că comanzi o singură sticlă de ulei de ungere, o carte sau produse din colecția noastră mai largă, dorim ca achiziția ta să ajungă la tine în siguranță, eficient și la un cost de livrare corect.

Casa Ungerii este operat de LoveUnlimited Ministries, cu sediul în Țările de Jos. Pentru a servi eficient clienții noștri internaționali, folosim două aranjamente regionale de onorare a comenzilor: unul pentru Europa și unul pentru America de Nord.

1. De unde expediem

Onorăm comenzile la nivel regional pentru a oferi o expediere fiabilă și pentru a evita, acolo unde este posibil, transportul internațional inutil.

Comenzi europene

Toate comenzile cu destinație de livrare în Europa sunt onorate din stocul nostru din Uniunea Europeană. Operațiunile noastre europene au sediul în Țările de Jos, unde pregătim și ambalăm comenzile înainte de a le preda partenerului nostru de expediere, Intrapost.

Statele Unite și Canada

Comenzile cu adrese de livrare în Statele Unite sau Canada sunt onorate prin partenerul nostru de onorare din America de Nord, cu sediul în Houston, Texas, SUA. Aceste comenzi sunt procesate și expediate din stocul nostru nord-american, în loc să fie expediate individual din Europa.

Disponibilitatea produselor individuale poate varia între stocurile noastre europene și nord-americane. Destinațiile de livrare disponibile și opțiunile de expediere specifice produselor sunt afișate în timpul finalizării comenzii.

Indiferent de locația de onorare, LoveUnlimited Ministries rămâne vânzătorul tău contractual.

2. Partenerul nostru de expediere european

Pentru livrările noastre europene, colaborăm cu Intrapost, un partener profesionist olandez de expediere și logistică.

Odată ce comanda ta a fost pregătită și ambalată cu grijă la sediul nostru, Intrapost colectează expedierea și o transportă la centrul său de sortare. De acolo, Intrapost selectează cel mai potrivit partener de livrare ulterioară, fie PostNL, fie DHL, în funcție de destinație și de aranjamentele de expediere disponibile.

Acest lucru ne permite să folosim o rețea logistică consacrată, fără a depinde de un singur transportator pentru fiecare destinație.

Deoarece transportatorul final este selectat prin intermediul partenerului nostru de expediere, clienții nu pot alege automat între PostNL și DHL, decât dacă o opțiune specifică de transportator este oferită în mod expres în timpul finalizării comenzii.

Scopul nostru este simplu: livrare fiabilă la un cost de expediere corect și transparent.

3. Procesarea comenzilor și termenele de livrare

Expediem comenzile europene cu produse în stoc în fiecare luni, miercuri și vineri prin PostNL sau DHL. Estimați aproximativ 1–3 zile lucrătoare pentru pregătire și următoarea expediere. Expedierea în ziua comenzii nu este garantată; sărbătorile pot cauza întârzieri.

Tarifele standard se aplică coletelor de 0–30 kg. Tranzitul începe la intrarea în rețeaua transportatorului; adăugați pregătirea și așteptarea expedierii. Punctul median aproximativ este calculat din intervalul publicat, nu dintr-o medie măsurată, și nu constituie o garanție. Insulele, zonele izolate, vama și perturbările pot prelungi timpul. Pentru Monaco folosim doar estimarea PostNL. Costul aplicabil este confirmat la plată.

Sursele transportatorilor: PostNL · DHL

Comenzile primite în weekenduri sau sărbători legale sunt în general procesate în următoarea zi lucrătoare disponibilă.

Comenzile nord-americane sunt procesate prin aranjamentul nostru de onorare din Houston. Informațiile aplicabile privind procesarea și livrarea estimată sunt comunicate în timpul finalizării comenzii sau în confirmarea comenzii.

Te rugăm să faci distincția între timpul de procesare și timpul de livrare. Procesarea se referă la pregătirea și predarea comenzii tale pentru expediere. Timpul de livrare se referă la perioada în care coletul tău călătorește prin rețeaua poștală sau de curierat relevantă.

Termenele reale de livrare depind de destinație, transportator, metoda de expediere și orice proceduri vamale aplicabile. Estimările afișate în timpul finalizării comenzii sunt furnizate cu bună credință. Acolo unde o dată sau o perioadă de livrare este convenită în mod expres, drepturile tale legale privind acel acord rămân neafectate.

În perioadele neobișnuit de aglomerate, în timpul sărbătorilor legale sau în circumstanțe care afectează transportul, procesarea sau tranzitul pot dura mai mult. Dacă aflăm despre o întârziere semnificativă care afectează comanda ta, te vom informa și îți vom explica opțiunile disponibile.

Pentru consumatorii europeni, cu excepția cazului în care a fost convenită în mod expres o perioadă de livrare diferită, livrarea va avea loc fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă livrarea este întârziată, drepturile tale legale aplicabile privind anularea și rambursarea rămân pe deplin protejate.

Pentru comenzile supuse Regulii privind Comenzile prin Poștă, Internet sau Telefon (Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule) a Comisiei Federale pentru Comerț a SUA, respectăm cerințele aplicabile privind perioadele de expediere anunțate, notificările de întârziere, consimțământul clientului și rambursările.

4. Costurile de expediere

Credem că costurile de expediere trebuie să fie transparente. Politica noastră este de a transmite costurile de expediere aplicabile fără a adăuga taxe separate de administrare, manipulare sau profit la tariful de expediere.

Costul de expediere pentru comanda ta este calculat în funcție de aranjamentul de expediere relevant, destinație, caracteristicile coletului și metoda de livrare disponibilă.

Tariful de expediere aplicabil este afișat în timpul finalizării comenzii, înainte de a o plasa. Vei avea astfel ocazia de a revizui suma totală a achiziției înainte de a confirma obligația ta de plată.

Tarifele de expediere pot varia între țări și se pot modifica atunci când transportatorii sau furnizorii de servicii logistice își actualizează tarifele.

Orice promoție de livrare gratuită sau aranjament special de livrare, dacă este oferit, va fi comunicat clar, împreună cu condițiile sale aplicabile.

5. Expedierea internațională, vama și taxele de import

Comenzile expediate între țări din cadrul Uniunii Europene nu necesită, de obicei, vămuire la import. Totuși, livrările din stocul nostru european către destinații din afara UE, inclusiv țări precum Regatul Unit, Elveția și Norvegia, pot fi supuse formalităților vamale, taxelor de import, impozitelor locale sau taxelor de vămuire.

Comenzile expediate din Houston către Canada pot fi, de asemenea, supuse procedurilor vamale canadiene și taxelor de import aplicabile.

Vom comunica clar aranjamentele de expediere aplicabile înainte de achiziție, inclusiv dacă taxele și impozitele de import sunt incluse în suma percepută la finalizarea comenzii sau dacă pot fi colectate separat la import.

Acolo unde taxele vamale sau alte taxe de import nu sunt incluse în prețul de la finalizarea comenzii, clienții vor fi informați despre acest lucru înainte de a plasa comanda. Orice astfel de taxe sunt plătibile în conformitate cu aranjamentele de import prezentate la finalizarea comenzii și cu legea aplicabilă.

Vămuirea poate afecta ocazional termenele de livrare. Furnizăm informațiile necesare despre expediere și cooperăm cu partenerii noștri logistici pentru a facilita livrarea.

Nu clasificăm achizițiile comerciale drept cadouri și nu denaturăm în mod intenționat valorile expedierilor pentru a evita cerințele legale de import aplicabile.

6. Urmărirea comenzii tale

Acolo unde urmărirea este susținută de serviciul de expediere selectat, vei primi informații de urmărire odată ce comanda ta a intrat în procesul de expediere și detaliile de urmărire relevante devin disponibile.

Coletele europene sunt colectate și procesate inițial de Intrapost înainte de a fi transferate în rețeaua de livrare PostNL sau DHL relevantă. Ca urmare, poate exista un scurt interval între primirea confirmării de expediere și apariția primei actualizări de urmărire.

Informațiile de urmărire sunt furnizate prin sistemul transportatorului relevant. Te rugăm să fii conștient de faptul că scanările de urmărire și actualizările de stare pot fi uneori întârziate.

Dacă ai întrebări despre progresul expedierii tale, echipa noastră de servicii pentru clienți va fi bucuroasă să te ajute.

7. Adrese de livrare incorecte sau incomplete

Te rugăm să-ți verifici cu atenție datele de livrare înainte de a confirma comanda, inclusiv numele, adresa străzii, numărul casei sau apartamentului, codul poștal, țara și orice instrucțiuni suplimentare relevante de livrare.

Dacă descoperi o eroare după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai curând posibil la info@zalving.nl. Vom face tot posibilul să corectăm informațiile înainte de expediere, deși este posibil ca modificările să nu mai fie posibile odată ce expedierea a intrat în procesul logistic.

Acolo unde o adresă incorectă sau incompletă furnizată de client duce la costuri suplimentare de expediere sau redistribuire, putem percepe costurile suplimentare rezonabile efectiv suportate, acolo unde legea aplicabilă permite acest lucru și cu divulgare corespunzătoare.

Nimic din această secțiune nu limitează responsabilitatea noastră legală pentru livrare sau pentru erorile atribuibile LoveUnlimited Ministries sau partenerilor săi de expediere.

8. Livrări lipsă, întârziate sau deteriorate

Acordăm o grijă deosebită pregătirii și ambalării produselor noastre, dar ocazional se poate întâmpla ca ceva să nu meargă bine în timpul transportului.

Dacă coletul tău pare să lipsească, urmărirea s-a oprit, comanda ta ajunge deteriorată sau primești o expediere incompletă, te rugăm să ne contactezi la info@zalving.nl. Include numărul comenzii tale și o scurtă descriere a problemei. Fotografiile ambalajului sau produselor deteriorate, acolo unde sunt disponibile, ne pot ajuta să investigăm mai eficient.

Vom colabora cu Intrapost, PostNL, DHL sau cu partenerii relevanți de onorare și livrare din America de Nord pentru a investiga expedierea și a aranja o soluție adecvată.

Responsabilitatea noastră nu se încheie atunci când predăm coletul tău companiei de transport.

Pentru achizițiile consumatorilor europeni, riscul de pierdere sau deteriorare rămâne la LoveUnlimited Ministries până când tu, sau un terț desemnat de tine, altul decât transportatorul, ați primit fizic bunurile. Excepția legală se aplică atunci când comanzi independent un transportator care nu a fost oferit de noi.

Drepturile tale legale privind nelivrarea, produsele deteriorate, înlocuirea și rambursările rămân neafectate de investigațiile transportatorului sau de procedurile interne de expediere.

Îți recomandăm să raportezi problemele de livrare cât mai curând posibil, în mod rezonabil, pentru a le putea rezolva eficient. Nerespectarea raportării unei probleme într-o anumită perioadă voluntară de raportare nu îți elimină, prin ea însăși, drepturile legale de consumator.

9. Expedieri multiple și disponibilitatea produselor

Ne propunem să expediem comenzile împreună ori de câte ori este posibil. Totuși, o comandă poate necesita ocazional mai mult de o expediere din cauza limitărilor coletelor, a disponibilității stocului sau a altor considerente operaționale.

Dacă un produs pe care l-ai plătit deja devine indisponibil după acceptarea comenzii tale, te vom informa și vom iniția imediat o rambursare a sumei plătite pentru acel produs în metoda ta originală de plată, împreună cu orice taxe originale de livrare aplicabile. Nu vom înlocui o rambursare cu un voucher sau credit în magazin și vom înlocui un alt produs doar cu acordul tău expres.

Orice taxe suplimentare de expediere rezultate dintr-o decizie a LoveUnlimited Ministries de a împărți o comandă nu vor fi impuse fără acordul tău prealabil.

Dacă nu putem onora comanda ta în perioada convenită, drepturile tale legale aplicabile privind livrarea întârziată, anularea și rambursarea rămân protejate.

10. Returnări și rambursări

Dacă dorești să returnezi un produs eligibil sau să raportezi o problemă cu livrarea ta, te rugăm să consulți Politica noastră separată de Returnare.

Te rugăm să reții că comenzile europene și nord-americane sunt onorate prin aranjamente logistice diferite. Contactează-ne înainte de a trimite o expediere de returnare, astfel încât să îți putem oferi instrucțiunile de returnare corespunzătoare. Obținerea aprobării noastre prealabile nu este o condiție pentru exercitarea unui drept legal valid de retragere.

Politica noastră de returnare explică, de asemenea, condițiile legale specifice privind uleiurile de ungere sigilate și alte produse pentru care se poate aplica o excepție de protecție a sănătății sau de igienă.

11. Contact și asistență pentru clienți

Dacă ai întrebări despre expediere, livrare, urmărire sau o comandă existentă, te rugăm să ne contactezi. Vom fi bucuroși să te ajutăm.

Casa Ungerii Operat de LoveUnlimited Ministries

Nijverheidsweg 12 7005 BJ Doetinchem Țările de Jos

E-mail: info@zalving.nl Website: anointingoil.eu

LoveUnlimited Ministries este o fundație olandeză înregistrată la Camera de Comerț din Țările de Jos sub numărul 18084212.

Pentru informații suplimentare, te rugăm să consulți de asemenea Termenii și Condițiile noastre Generale și Politica de Returnare.