Dit is een AI-vertaling. Bij verschillen of twijfel is de Engelse versie leidend.

Retourneren & Terugbetalen

LoveUnlimited Ministries

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Bij Huis van Zalving besteden wij grote zorg aan het selecteren, verwerken en verzenden van onze producten. Wij willen dat elke bestelling in uitstekende staat aankomt en dat iedere klant tevreden is met zijn of haar aankoop. Mocht u een artikel willen retourneren of een probleem met uw bestelling willen melden, dan leggen wij hieronder uit welke mogelijkheden u heeft en hoe wij u kunnen helpen.

Ons retourbeleid is van toepassing op aankopen die zijn gedaan via anointingoil.eu en onze bijbehorende webwinkels die worden geëxploiteerd door LoveUnlimited Ministries, met inbegrip van bestellingen die zijn afgerond via onze centrale kassa op zalving.nl.

1. Ons retourbeleid van 30 dagen

Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen voor in aanmerking komende fysieke producten, die ingaat op de dag waarop u uw bestelling ontvangt. Deze aanvullende retourtermijn beperkt geen enkel wettelijk consumentenrecht, met inbegrip van het Europese wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Wilt u een in aanmerking komend artikel retourneren, meld dit dan binnen 30 kalenderdagen na ontvangst. Voor retouren onder ons vrijwillige verlengde retourbeleid (na afloop van de wettelijke herroepingstermijn) moet het product ongebruikt zijn, in de oorspronkelijke staat verkeren en, indien van toepassing, de originele beschermende verzegeling intact hebben. Gebruik waar redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking.

Producten die met korting zijn gekocht, zijn niet automatisch uitgesloten van retournering. Bepaalde producten vallen echter onder specifieke wettelijke uitzonderingen, met name producten die zijn voorzien van een beschermende hygiënische verzegeling.

2. Belangrijk: zalfolie & Bad- en Spa-producten

Veel van onze producten, waaronder zalfolie, lotions en Bad & Spa-producten, zijn bestemd voor persoonlijk gebruik. Het beschermen van hun integriteit en ervoor zorgen dat klanten producten ontvangen die niet eerder zijn geopend of gebruikt, is voor ons belangrijk.

Wanneer een product is voorzien van een beschermende hygiënische verzegeling en naar zijn aard niet geschikt is om te worden geretourneerd na verzegelverbreking om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra de klant die verzegeling na levering verbreekt, mits aan de toepasselijke wettelijke vereisten is voldaan en deze uitsluiting voorafgaand aan de aankoop duidelijk is medegedeeld.

Controleer uw product zorgvuldig voordat u de beschermende hygiënische verzegeling verbreekt.

Ter verduidelijking:

• Een in aanmerking komend product waarvan de beschermende hygiënische verzegeling nog intact is, blijft retourneerbaar binnen de toepasselijke retourtermijn.
• Een product waarvan de verzegeling is verbroken en dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne daadwerkelijk ongeschikt is voor retournering, kan niet worden geretourneerd louter omdat u van gedachten bent veranderd, wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is.
• Het openen van de verzenddoos of een niet-gerelateerde buitenverpakking beëindigt op zichzelf niet uw wettelijke herroepingsrecht.
• Een verbroken hygiëneverzegeling doet nooit afbreuk aan uw wettelijke rechten indien het product gebrekkig, beschadigd, onjuist geleverd is of anderszins niet aan de overeenkomst beantwoordt.

De hygiëne-uitzondering wordt uitsluitend toegepast op producten die aan de relevante wettelijke vereisten voldoen. Het is geen algemene uitsluiting voor elk product dat in onze winkel wordt verkocht.

3. Uw wettelijke herroepingsrecht – EU, EER & Verenigd Koninkrijk

Als u een consument bent in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, heeft u in het algemeen het recht om een in aanmerking komende online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, behoudens de uitzonderingen die het toepasselijke recht toestaat.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst neemt. Wanneer één bestelling in afzonderlijke zendingen wordt geleverd, begint de wettelijke termijn in het algemeen na ontvangst van het laatste artikel.

Om dit recht uit te oefenen, dient u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn op de hoogte te stellen van uw beslissing. U kunt dit doen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@zalving.nl, per post, of door gebruik te maken van de online herroepingsfunctie die beschikbaar is via de betreffende winkelinterface. Een toelichting is niet vereist en voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice is niet nodig om een geldig wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen.

Na uw melding heeft u nog 14 dagen om de betreffende producten te retourneren. Uw wettelijke rechten blijven onverlet door ons aanvullende vrijwillige retourbeleid van 30 dagen of door eventuele dwingende consumentenbeschermingsregels die in uw land gelden.

4. Hoe retourneert u een artikel

Als u een product wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat wij u praktische instructies kunnen geven en onnodige verzendkosten of vertragingen kunnen helpen voorkomen.

E-mail: info@zalving.nl

Vermeld uw bestelnummer, het product dat u wilt retourneren en, indien relevant, een korte beschrijving van het probleem. U bent niet verplicht een reden op te geven wanneer u uw wettelijke herroepingsrecht uitoefent.

Voor in aanmerking komende Europese retourzendingen is ons retouradres:

LoveUnlimited Ministries – Retouren
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Nederland

Verpak geretourneerde artikelen zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen. Wij raden aan gebruik te maken van een traceerbare verzendservice en het verzendbewijs te bewaren totdat uw retour is verwerkt.

Voor een geldige wettelijke herroeping is het contacteren van de klantenservice of het verkrijgen van een retourautorisatie geen vereiste. Wij raden niettemin aan contact met ons op te nemen voor praktische retourinstructies.

5. Verzendkosten voor retourzendingen

Als u een product retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, bent u verantwoordelijk voor de directe kosten van de retourzending, mits wij u hierover vóór de aankoop hebben geïnformeerd en het toepasselijke recht niet anders vereist. De retourkosten zijn afhankelijk van uw locatie en de door u gekozen verzendservice.

Als uw bestelling beschadigd, gebrekkig, onvolledig of onjuist aankomt, neem dan contact met ons op. Wanneer LoveUnlimited Ministries wettelijk verantwoordelijk is voor het probleem, zullen wij een passende oplossing regelen zonder u de noodzakelijke kosten voor herstel in rekening te brengen.

Retourneer een gebrekkig product niet op eigen kosten voordat u contact met ons heeft opgenomen, tenzij dit nodig is om uw wettelijke rechten te behouden. Mogelijk kunnen wij een gemakkelijkere oplossing bieden.

6. Beschadigde, gebrekkige of onjuiste producten

Wij inspecteren en verpakken onze bestellingen zorgvuldig, maar af en toe kan er tijdens het transport iets misgaan.

Als u een lekkende fles, een kapot artikel, een verkeerd product of een onvolledige bestelling ontvangt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@zalving.nl. Vermeld uw bestelnummer en, indien beschikbaar, foto's die het probleem laten zien. Dit helpt ons uw verzoek efficiënter te beoordelen en op te lossen.

Afhankelijk van de omstandigheden en uw wettelijke rechten regelen wij een passend herstel, zoals vervanging, reparatie waar passend, levering van een ontbrekend artikel, een prijsvermindering of een terugbetaling.

Een verbroken of verwijderde hygiëneverzegeling doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten met betrekking tot een gebrekkig of niet-conform product. Deze rechten staan los van het recht om een artikel te retourneren louter omdat u van gedachten bent veranderd.

7. Terugbetalingen

Bij een geldige wettelijke herroeping zullen wij de betalingen die onder de herroeping vallen, met inbegrip van de oorspronkelijke standaardverzendkosten waar de wet dit vereist, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terugbetalen.

Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggezonden, al naargelang wat zich het eerst voordoet, tenzij wij hebben aangeboden de goederen zelf op te halen.

Als u heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, zijn wij niet verplicht de extra leveringskosten terug te betalen. Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald voor zover het toepasselijke recht dit vereist.

Voor in aanmerking komende retouren die uitsluitend onder ons vrijwillige verlengde retourbeleid plaatsvinden na afloop van de wettelijke herroepingstermijn, betalen wij de aankoopprijs van het geretourneerde product terug. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het toepasselijke recht dit vereist of uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Dergelijke terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Terugbetalingen vinden plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode zonder bijkomende kosten voor u. De tijd die het duurt voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening verschijnt, kan afhangen van uw bank of betaaldienstverlener.

Niets in dit onderdeel beperkt uw wettelijke rechten op terugbetaling of een ander rechtsmiddel wanneer goederen gebrekkig zijn of niet overeenkomstig de overeenkomst zijn geleverd.

8. Bestellingen vanuit de Verenigde Staten en Canada

Bestellingen die worden geleverd aan de Verenigde Staten en Canada worden afgehandeld via onze Noord-Amerikaanse fulfilment-regeling in Houston, Texas.

Ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen is ook van toepassing op in aanmerking komende Noord-Amerikaanse aankopen, onder voorbehoud van de hierboven beschreven productspecifieke voorwaarden en eventuele dwingende federale, staats- of provinciale consumentenbeschermingswetten.

Als u een Noord-Amerikaanse bestelling moet retourneren, neem dan contact op met info@zalving.nl voordat u het product verzendt. Wij geven u de passende retourinstructies en het bestemmingsadres voor uw bestelling. Stuur Amerikaanse of Canadese retouren niet naar ons Europese retouradres, tenzij u daartoe uitdrukkelijk instructies heeft ontvangen.

Verzendkosten voor vrijwillige retouren wegens van gedachten veranderen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist. Voor gebrekkige, beschadigde of onjuist geleverde producten blijven uw toepasselijke wettelijke rechten volledig beschermd.

Europese consumentenherroepingsregels zijn niet automatisch van toepassing op aankopen door Amerikaanse of Canadese consumenten. Dit beleid sluit echter geen enkel annulerings-, terugbetalings-, garantie- of consumentenbeschermingsrecht uit dat voortvloeit uit de wetgeving die op uw aankoop van toepassing is.

9. Overige producten en uitzonderingen

Boeken, kaarsen en andere in aanmerking komende fysieke producten kunnen worden geretourneerd volgens de toepasselijke wettelijke herroepingsregels en ons aanvullende vrijwillige retourbeleid. Producten die tijdens de wettelijke herroepingstermijn worden geretourneerd, kunnen worden geïnspecteerd om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen. Overmatig gebruik kan leiden tot aansprakelijkheid voor waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, bepaalde bederfelijke goederen en andere producten die onder een specifieke wettelijke uitzondering vallen, kunnen worden uitgesloten van het herroepingsrecht waar wettelijk toegestaan en duidelijk gecommuniceerd vóór de aankoop.

Voor digitale downloads of andere digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen zodra de levering begint, maar alleen wanneer aan alle toepasselijke wettelijke vereisten is voldaan, met inbegrip van voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant, erkenning van het verlies van het herroepingsrecht en de vereiste bevestiging.

Niets in dit beleid sluit dwingende wettelijke consumentenrechten uit of beperkt deze.

10. Hulp nodig?

Als u niet zeker weet of uw product in aanmerking komt voor retournering, of als er iets mis is met uw bestelling, neem dan contact met ons op. Wij bekijken uw situatie graag en helpen u een passende oplossing te vinden.

Huis van Zalving
Geëxploiteerd door LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Nederland

E-mail: info@zalving.nl
Website: anointingoil.eu

Onze contractuele entiteit is Stichting LoveUnlimited Ministries, geregistreerd in Nederland onder Kamer van Koophandel-nummer 18084212.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

U kunt het onderstaande formulier gebruiken om uw wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen. Het gebruik ervan is optioneel; elke andere duidelijke verklaring van uw beslissing om te herroepen is eveneens aanvaardbaar.

Aan: Stichting LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Nederland
E-mail: info@zalving.nl

Ik/Wij deel(en) u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep(en):

Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op / Ontvangen op:
Naam/namen consument(en):
Adres consument(en):
Datum:
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Doorhalen wat niet van toepassing is.