Toto je překlad pořízený umělou inteligencí. V případě rozporů nebo pochybností je rozhodující anglická verze.
Zásady dopravy
LoveUnlimited Ministries
Naposledy aktualizováno: 13. října 2026
V Dům Pomazání věříme, že každá objednávka si zaslouží péčlivé zacházení. Ať už objednáváte jednu lahvičku oleje k pomazání, knihu nebo produkty z naší širší nabídky, chceme, aby váš nákup k vám dorazil bezpečně, efektivně a za spravedlivou cenu dopravy.
Dům Pomazání provozuje LoveUnlimited Ministries se sídlem v Nizozemsku. Abychom mohli efektivně sloužit našim mezinárodním zákazníkům, využíváme dvě regionální logistická uspořádání: jedno pro Evropu a jedno pro Severní Ameriku.
1. Odkud zasíláme
Objednávky vyřizujeme regionálně, abychom zajistili spolehlivou dopravu a tam, kde je to možné, se vyhnuli zbytečné mezinárodní přepravě.
Evropské objednávky
Všechny objednávky s místem doručení v Evropě jsou vyřizovány z našich zásob v rámci Evropské unie. Naše evropské operace sídlí v Nizozemsku, kde objednávky připravujeme a balíme, než je předáme našemu přepravnímu partnerovi, společnosti Intrapost.
Spojené státy a Kanada
Objednávky s doručovací adresou ve Spojených státech nebo Kanadě jsou vyřizovány prostřednictvím našeho severoamerického fulfilmentového partnera se sídlem v Houstonu v Texasu, USA. Tyto objednávky jsou zpracovávány a odesílány z našich severoamerických zásob, nikoli zasílány jednotlivě z Evropy.
Dostupnost jednotlivých produktů se může mezi naší evropskou a severoamerickou nabídkou lišit. Dostupné doručovací destinace a možnosti dopravy specifické pro daný produkt se zobrazují při pokladně.
Bez ohledu na místo vyřízení zůstává LoveUnlimited Ministries vaším smluvním prodejcem.
2. Náš evropský přepravní partner
Pro naše evropské doručení spolupracujeme se společností Intrapost, profesionálním nizozemským přepravním a logistickým partnerem.
Jakmile je vaše objednávka u nás pečlivě připravena a zabalena, Intrapost zásilku vyzvedne a přepraví ji do svého třídicího centra. Odtud Intrapost vybere nejvhodnějšího dalšího přepravního partnera, buď PostNL, nebo DHL, v závislosti na místě určení a dostupných přepravních možnostech.
To nám umožňuje využívat zavedenou logistickou síť, aniž bychom byli pro každou destinaci odkázáni na jediného dopravce.
Jelikož je konečný dopravce vybrán prostřednictvím našeho přepravního partnera, zákazníci si nemohou automaticky vybrat mezi PostNL a DHL, pokud není konkrétní možnost dopravce výslovně nabídnuta při pokladně.
Náš cíl je jednoduchý: spolehlivé doručení za spravedlivou a transparentní cenu dopravy.
3. Zpracování objednávky a doba doručení
Evropské objednávky zboží skladem odesíláme každé pondělí, středu a pátek přes PostNL nebo DHL. Na přípravu a nejbližší odeslání počítejte přibližně 1–3 pracovní dny. Odeslání v den objednávky není zaručeno; svátky mohou způsobit zpoždění.
Standardní sazby platí pro balíky 0–30 kg. Přeprava začíná vstupem do sítě dopravce; připočtěte přípravu a čekání na odeslání. Přibližný střed je vypočten z publikovaného rozmezí, není měřeným průměrem ani zárukou. Ostrovy, odlehlé oblasti, celní řízení a výpadky mohou trvat déle. Pro Monako používáme pouze odhad PostNL. Cena je potvrzena při placení.
| Cíl | Doprava (0–30 kg) | Přeprava: pracovní dny | Střed rozmezí: pracovní dny |
|---|---|---|---|
| Nizozemsko | 6,95 € | 1–1 | ≈ 1 |
| Belgie | 11,95 € | 1–2 | ≈ 1,5 |
| Německo | 13,84 € | 2–3 | ≈ 2,5 |
| Rakousko | 18,15 € | 3–4 | ≈ 3,5 |
| Dánsko | 18,15 € | 2–5 | ≈ 3,5 |
| Francie | 18,15 € | 2–5 | ≈ 3,5 |
| Itálie | 18,15 € | 3–5 | ≈ 4 |
| Lucembursko | 18,15 € | 2–3 | ≈ 2,5 |
| Monako | 18,15 € | 5–7 | ≈ 6 |
| Španělsko | 18,15 € | 3–5 | ≈ 4 |
| Finsko | 24,20 € | 4–7 | ≈ 5,5 |
| Maďarsko | 24,20 € | 3–6 | ≈ 4,5 |
| Irsko | 24,20 € | 5–9 | ≈ 7 |
| Polsko | 24,20 € | 3–4 | ≈ 3,5 |
| Portugalsko | 24,20 € | 4–6 | ≈ 5 |
| Slovinsko | 24,20 € | 2–5 | ≈ 3,5 |
| Švédsko | 24,20 € | 3–5 | ≈ 4 |
| Bulharsko | 30,25 € | 4–7 | ≈ 5,5 |
| Estonsko | 30,25 € | 4–7 | ≈ 5,5 |
| Řecko | 30,25 € | 5–9 | ≈ 7 |
| Lotyšsko | 30,25 € | 3–7 | ≈ 5 |
| Litva | 30,25 € | 4–7 | ≈ 5,5 |
| Rumunsko | 30,25 € | 3–6 | ≈ 4,5 |
Objednávky přijaté o víkendech nebo o státních svátcích jsou obvykle zpracovány následující pracovní den.
Severoamerické objednávky jsou zpracovávány prostřednictvím našeho houstonského fulfilmentového uspořádání. Příslušné informace o zpracování a odhadovaném doručení jsou sdělovány při pokladně nebo v potvrzení objednávky.
Rozlišujte prosím mezi dobou zpracování a dobou doručení. Zpracování znamená přípravu a předání vaší objednávky k odeslání. Doba doručení označuje období, během kterého vaše zásilka putuje příslušnou poštovní nebo kurýrní sítí.
Skutečná doba doručení závisí na místě určení, dopravci, způsobu dopravy a případných celních postupech. Odhady zobrazené při pokladně jsou poskytovány v dobré víře. Tam, kde je výslovně dohodnuto datum nebo období doručení, zůstávají vaše zákonná práva týkající se této dohody nedotčena.
Během neobvykle vytížených období, státních svátků nebo okolností ovlivňujících dopravu se může zpracování nebo přeprava prodloužit. Pokud se dozvíme o významném zpoždění ovlivňujícím vaši objednávku, budeme vás o tom informovat a vysvětlíme dostupné možnosti.
Pro evropské spotřebitele platí, že pokud nebyla výslovně dohodnuta jiná lhůta doručení, doručení proběhne bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud se doručení zpozdí, vaše příslušná zákonná práva na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz zůstávají plně chráněna.
Pro objednávky podléhající pravidlu americké Federální obchodní komise (FTC) pro zboží objednané poštou, přes internet nebo telefonicky dodržujeme příslušné požadavky týkající se inzerovaných dodacích lhůt, oznámení o zpoždění, souhlasu zákazníka a vracení peněz.
4. Náklady na dopravu
Věříme, že náklady na dopravu by měly být transparentní. Naší zásadou je přenést na vás příslušné náklady na dopravu, aniž bychom k ceně dopravy připočítávali samostatné administrativní, manipulační nebo ziskové přirážky.
Cena dopravy vaší objednávky se vypočítává podle příslušného přepravního uspořádání, místa určení, charakteristik zásilky a dostupného způsobu doručení.
Příslušná cena dopravy se zobrazuje při pokladně, předtím, než zadáte svou objednávku. Budete tak mít možnost zkontrolovat celkovou kupní cenu před potvrzením svého platebního závazku.
Ceny dopravy se mohou mezi jednotlivými zeměmi lišit a mohou se měnit, pokud dopravci nebo poskytovatelé logistiky aktualizují své sazby.
Jakákoli akce s dopravou zdarma nebo zvláštní doručovací uspořádání, pokud je nabízeno, bude jasně sděleno spolu s příslušnými podmínkami.
5. Mezinárodní doprava, clo a dovozní poplatky
Objednávky zasílané mezi zeměmi v rámci Evropské unie zpravidla nevyžadují celní odbavení při dovozu. Zásilky z našich evropských zásob do destinací mimo EU, včetně zemí jako Spojené království, Švýcarsko a Norsko, však mohou podléhat celním formalitám, dovozním clům, místním daním nebo poplatkům za odbavení.
Objednávky zasílané z Houstonu do Kanady mohou rovněž podléhat kanadským celním postupům a příslušným dovozním poplatkům.
Příslušné přepravní uspořádání jasně sdělíme před nákupem, včetně toho, zda jsou dovozní daně a cla zahrnuty v částce účtované při pokladně, nebo zda mohou být vybírány samostatně při dovozu.
Pokud cla nebo jiné dovozní poplatky nejsou zahrnuty v ceně při pokladně, budou o tom zákazníci informováni před zadáním objednávky. Veškeré takové poplatky jsou splatné v souladu s dovozním uspořádáním zveřejněným při pokladně a platnými právními předpisy.
Celní odbavení může příležitostně ovlivnit dobu doručení. Poskytujeme potřebné informace o zásilce a spolupracujeme s našimi logistickými partnery, abychom doručení usnadnili.
Komerční nákupy neklasifikujeme jako dárky ani úmyslně nezkreslujeme hodnotu zásilek, abychom se vyhnuli zákonem stanoveným dovozním požadavkům.
6. Sledování vaší objednávky
Tam, kde zvolená přepravní služba podporuje sledování, obdržíte informace pro sledování zásilky poté, co vaše objednávka vstoupí do procesu přepravy a příslušné sledovací údaje budou dostupné.
Evropské zásilky jsou nejprve vyzvedávány a zpracovávány společností Intrapost, než jsou předány do příslušné doručovací sítě PostNL nebo DHL. V důsledku toho může mezi obdržením potvrzení o odeslání a zobrazením první aktualizace sledování uplynout krátký interval.
Informace pro sledování jsou poskytovány prostřednictvím systému příslušného dopravce. Mějte prosím na paměti, že sledovací skenování a aktualizace stavu mohou být příležitostně zpožděny.
Máte-li otázky týkající se průběhu vaší zásilky, náš tým zákaznického servisu vám rád pomůže.
7. Nesprávné nebo neúplné doručovací adresy
Před potvrzením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte své doručovací údaje, včetně jména, adresy, čísla domu nebo bytu, PSČ, země a jakýchkoli relevantních dalších pokynů pro doručení.
Pokud po zadání objednávky zjistíte chybu, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@zalving.nl. Uděláme vše pro to, abychom informace opravili před odesláním, i když po vstupu zásilky do logistického procesu již úpravy nemusí být možné.
Pokud nesprávná nebo neúplná adresa poskytnutá zákazníkem vede k dodatečným nákladům na dopravu nebo opětovné doručení, můžeme účtovat přiměřené dodatečné náklady, které skutečně vznikly, tam, kde to platné právo umožňuje a kde je to řádně sděleno.
Nic v této části neomezuje naši zákonnou odpovědnost za doručení ani za chyby přičitatelné LoveUnlimited Ministries nebo jejím přepravním partnerům.
8. Chybějící, zpožděné nebo poškozené dodávky
Při přípravě a balení našich produktů dbáme na maximální péči, ale občas se během přepravy může něco pokazit.
Pokud se vaše zásilka zdá chybět, sledování přestalo zobrazovat aktualizace, vaše objednávka dorazila poškozená nebo jste obdrželi neúplnou zásilku, kontaktujte nás prosím na adrese info@zalving.nl. Uveďte číslo vaší objednávky a stručný popis problému. Fotografie poškozeného obalu nebo produktů, pokud jsou k dispozici, nám mohou pomoci situaci efektivněji prošetřit.
Budeme spolupracovat se společností Intrapost, PostNL, DHL nebo příslušnými severoamerickými fulfilmentovými a přepravními partnery, abychom zásilku prošetřili a zařídili vhodné řešení.
Naše odpovědnost nekončí ve chvíli, kdy předáme vaši zásilku přepravní společnosti.
U evropských spotřebitelských nákupů zůstává riziko ztráty nebo poškození na straně LoveUnlimited Ministries až do okamžiku, kdy vy nebo vámi určená třetí strana jiná než dopravce fyzicky převezmete zboží. Zákonná výjimka platí v případě, že si nezávisle zajistíte dopravce, který nebyl námi nabídnut.
Vaše zákonná práva týkající se nedoručení, poškozených produktů, výměny a vrácení peněz zůstávají nedotčena šetřením dopravce nebo interními přepravními postupy.
Doporučujeme nahlásit problémy s doručením co nejdříve, jak je to rozumně možné, abychom je mohli efektivně vyřešit. Nenahlášení problému v rámci konkrétní dobrovolné lhůty pro nahlášení samo o sobě neodnímá vaše zákonná spotřebitelská práva.
9. Vícenásobné zásilky a dostupnost produktů
Snažíme se zasílat objednávky společně, kdykoli je to prakticky možné. Objednávka však může příležitostně vyžadovat více než jednu zásilku z důvodu omezení balíků, dostupnosti zásob nebo jiných provozních důvodů.
Pokud se produkt, za který jste již zaplatili, stane nedostupným po přijetí vaší objednávky, budeme vás informovat a okamžitě zahájíme vrácení částky zaplacené za tento produkt na váš původní způsob platby, spolu s případnými příslušnými původními náklady na dopravu. Vrácení peněz nenahradíme poukázkou ani kreditem do obchodu a jiný produkt nahradíme pouze s vaším výslovným souhlasem.
Žádné dodatečné náklady na dopravu vyplývající z rozhodnutí LoveUnlimited Ministries rozdělit objednávku vám nebudou účtovány bez vašeho předchozího souhlasu.
Pokud nejsme schopni splnit vaši objednávku v dohodnuté lhůtě, vaše příslušná zákonná práva týkající se zpožděného doručení, odstoupení od smlouvy a vrácení peněz zůstávají chráněna.
10. Vrácení zboží a refundace
Pokud chcete vrátit způsobilý produkt nebo nahlásit problém s doručením, prostudujte si prosím naši samostatnou Politiku vracení zboží.
Vezměte prosím na vědomí, že evropské a severoamerické objednávky jsou vyřizovány prostřednictvím odlišných logistických uspořádání. Před odesláním vraceného zboží nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout příslušné pokyny pro vrácení. Získání našeho předchozího souhlasu není podmínkou pro uplatnění platného zákonného práva na odstoupení od smlouvy.
Naše politika vracení zboží rovněž vysvětluje konkrétní právní podmínky týkající se zapečetěných olejů k pomazání a dalších produktů, u nichž se může uplatnit výjimka z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny.
11. Kontakt a zákaznická podpora
Máte-li jakékoli otázky týkající se dopravy, doručení, sledování zásilky nebo existující objednávky, obraťte se prosím na nás. Rádi vám pomůžeme.
Dům Pomazání
Provozuje LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Nizozemsko
E-mail: info@zalving.nl
Webová stránka: anointingoil.eu
LoveUnlimited Ministries je nizozemská nadace registrovaná u Nizozemské obchodní komory pod číslem 18084212.
Pro další informace si prosím prostudujte i naše Všeobecné obchodní podmínky a Politiku vracení zboží.