Toto je překlad pořízený umělou inteligencí. V případě rozporů nebo pochybností je rozhodující anglická verze.

Vrácení zboží a refundace

LoveUnlimited Ministries

Poslední aktualizace: 13. října 2026

V Dům Pomazání věnujeme velkou péči výběru, manipulaci a přepravě našich produktů. Chceme, aby každá objednávka dorazila v perfektním stavu a každý zákazník byl se svým nákupem spokojen. Pokud potřebujete vrátit položku nebo nahlásit problém s objednávkou, následující zásady vysvětlují vaše možnosti a jak vám můžeme pomoci.

Naše zásady vrácení zboží se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím anointingoil.eu a našich souvisejících internetových obchodů provozovaných společností LoveUnlimited Ministries, včetně objednávek dokončených prostřednictvím naší centrální pokladny na zalving.nl.

1. Naše 30denní politika vrácení zboží

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení způsobilých fyzických produktů, která začíná dnem doručení objednávky. Tato dodatečná lhůta pro vrácení neomezuje žádná zákonná spotřebitelská práva, včetně evropského 14denního práva na odstoupení od smlouvy.

Pokud si přejete vrátit způsobilou položku, informujte nás prosím do 30 kalendářních dnů od jejího doručení. V případě vrácení v rámci naší dobrovolné prodloužené politiky vrácení (po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení) musí být produkt nepoužitý, v původním stavu a, je-li to relevantní, s neporušenou původní ochrannou pečetí. Zahrňte prosím, je-li to přiměřeně možné, i jeho původní obal.

Zlevněné produkty nejsou automaticky vyloučeny z vrácení. Na určité produkty se však vztahují specifické zákonné výjimky, zejména na ty dodávané s ochrannou hygienickou pečetí.

2. Důležité upozornění: Oleje k pomazání a produkty Bath & Spa

Mnoho z našich produktů, včetně olejů k pomazání, krémů a produktů Bath & Spa, je určeno k osobnímu použití. Záleží nám na ochraně jejich integrity a zajištění toho, aby zákazníci obdrželi produkty, které předtím nebyly otevřeny ani použity.

Pokud je produkt dodáván s ochrannou hygienickou pečetí a svou povahou je nevhodný pro vrácení po jejím porušení ze skutečných důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, zákonné právo na odstoupení od smlouvy zaniká okamžikem, kdy zákazník tuto pečeť po doručení poruší, za předpokladu, že jsou splněny příslušné zákonné požadavky a tato výjimka byla jasně sdělena před nákupem.

Před porušením ochranné hygienické pečeti si prosím produkt pečlivě zkontrolujte.

Pro upřesnění:

• Způsobilý produkt s neporušenou ochrannou hygienickou pečetí zůstává způsobilý k vrácení v rámci příslušné lhůty pro vrácení.
• Produkt, který byl rozbalen a je skutečně nevhodný pro vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, nelze vrátit pouze proto, že jste si to rozmysleli, pokud se uplatní zákonná výjimka.
• Otevření přepravní krabice nebo nesouvisejícího vnějšího obalu samo o sobě neukončuje vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy.
• Porušená hygienická pečeť nikdy neodstraňuje vaše zákonná práva, pokud je produkt vadný, poškozený, nesprávně dodaný nebo jinak neodpovídá smlouvě.

Hygienická výjimka se uplatňuje pouze na produkty, které splňují příslušné zákonné požadavky. Nejde o obecné vyloučení pro každý produkt prodávaný v našem obchodě.

3. Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy – EU, EHP a Spojené království

Pokud jste spotřebitelem v Evropské unii, Evropském hospodářském prostoru nebo Spojeném království, máte obecně právo odstoupit od způsobilého online nákupu do 14 dnů bez udání důvodu, s výhradou výjimek povolených platným právem.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní po dni, kdy vy nebo vámi určená třetí strana jiná než dopravce fyzicky převezmete produkt. Pokud je jedna objednávka doručena v samostatných zásilkách, zákonná lhůta obvykle začíná po převzetí poslední položky.

Pro uplatnění tohoto práva musíte nás informovat o svém rozhodnutí před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Můžete tak učinit zasláním jednoznačného prohlášení na info@zalving.nl, poštou nebo pomocí online funkce odstoupení dostupné v rámci příslušného nákupního rozhraní. Není vyžadováno žádné vysvětlení a k uplatnění platného zákonného práva na odstoupení od smlouvy není zapotřebí předchozí schválení naším zákaznickým servisem.

Po oznámení máte dalších 14 dní na vrácení příslušných produktů. Vaše zákonná práva zůstávají nedotčena naší dodatečnou dobrovolnou 30denní politikou vrácení ani jakýmikoli platnými povinnými pravidly ochrany spotřebitele ve vaší zemi.

4. Jak vrátit položku

Pokud si přejete vrátit produkt, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, abychom vám mohli poskytnout praktické pokyny a pomoci předejít zbytečným přepravním nákladům nebo zpožděním.

E-mail: info@zalving.nl

Uveďte prosím číslo své objednávky, produkt, který chcete vrátit, a případně krátký popis problému. Při uplatňování zákonného práva na odstoupení od smlouvy nejste povinni uvádět důvod.

Pro způsobilá evropská vrácení je naše adresa pro vrácení zboží:

LoveUnlimited Ministries – Vrácení zboží
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Nizozemsko

Vrácené položky prosím pečlivě zabalte, aby se předešlo poškození během přepravy. Doporučujeme použít sledovanou přepravní službu a uschovat doklad o odeslání, dokud nebude vaše vrácení zpracováno.

Pro platné zákonné odstoupení od smlouvy není kontaktování zákaznického servisu ani získání autorizace vrácení předpokladem. Přesto vám doporučujeme nás kontaktovat kvůli praktickým pokynům k vrácení.

5. Náklady na přepravu při vrácení

Pokud vracíte produkt, protože jste si to rozmysleli, jste odpovědní za přímé náklady na přepravu při vrácení, pokud jsme vás o tom informovali před nákupem a platné právo nestanoví jinak. Náklady na vrácení závisí na vaší poloze a zvolené přepravní službě.

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, vadná, neúplná nebo nesprávná, kontaktujte nás prosím. Pokud je LoveUnlimited Ministries za daný problém právně odpovědná, zajistíme vhodné řešení, aniž bychom vám účtovali nezbytné náklady na nápravu.

Nevracejte prosím vadný produkt na vlastní náklady před tím, než nás kontaktujete, pokud to není nutné k zachování vašich zákonných práv. Možná vám budeme schopni nabídnout pohodlnější řešení.

6. Poškozené, vadné nebo nesprávné produkty

Naše objednávky pečlivě kontrolujeme a balíme, ale občas se může během přepravy něco pokazit.

Pokud obdržíte vytékající lahvičku, rozbitou položku, nesprávný produkt nebo neúplnou objednávku, kontaktujte nás prosím co nejdříve, jak je přiměřeně možné, na info@zalving.nl. Uveďte číslo své objednávky a, je-li k dispozici, fotografie zobrazující problém. Pomůže nám to efektivněji posoudit a vyřešit vaši žádost.

V závislosti na okolnostech a vašich zákonných právech zajistíme vhodnou nápravu, jako je výměna, oprava, je-li vhodná, dodání chybějící položky, snížení ceny nebo refundace.

Porušená nebo odstraněná hygienická pečeť neruší vaše zákonná práva týkající se vadného nebo neodpovídajícího produktu. Tato práva jsou oddělena od práva vrátit položku pouze proto, že jste si to rozmysleli.

7. Refundace

V případě platného zákonného odstoupení od smlouvy vám vrátíme platby pokryté odstoupením, včetně původních standardních nákladů na doručení, je-li to vyžadováno zákonem, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od přijetí vašeho oznámení o odstoupení.

Můžeme zadržet refundaci, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste je odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve, pokud jsme nenabídli, že si zboží vyzvedneme sami.

Pokud jste zvolili způsob doručení dražší než naše nejlevnější standardní možnost doručení, nejsme povinni vám vrátit dodatečné náklady na doručení. Je-li vrácena pouze část objednávky, původní náklady na doručení jsou vráceny v rozsahu vyžadovaném platným právem.

U způsobilých vrácení uskutečněných výhradně v rámci naší dobrovolné prodloužené politiky vrácení po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení vracíme kupní cenu vráceného produktu. Původní náklady na doručení se nevrací, pokud to není vyžadováno platným právem nebo výslovně dohodnuto jinak. Takové refundace jsou zpracovány do 14 dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží.

Refundace jsou vydávány původní platební metodou, pokud výslovně nesouhlasíte s jinou metodou bez dodatečných nákladů pro vás. Doba, za kterou se vrácená částka objeví na vašem účtu, může záviset na vaší bance nebo poskytovateli plateb.

Nic v tomto oddíle neomezuje vaše zákonná práva na refundaci nebo jinou nápravu, pokud je zboží vadné nebo nebylo dodáno podle dohody.

8. Objednávky ze Spojených států a Kanady

Objednávky doručované do Spojených států a Kanady jsou vyřizovány prostřednictvím našeho severoamerického ujednání o vyřizování objednávek v Houstonu v Texasu.

Naše dobrovolná 30denní politika vrácení zboží se vztahuje i na způsobilé severoamerické nákupy, s výhradou výše popsaných podmínek specifických pro daný produkt a jakýchkoli povinných federálních, státních nebo provinčních zákonů na ochranu spotřebitele.

Pokud potřebujete vrátit severoamerickou objednávku, kontaktujte prosím info@zalving.nl před odesláním produktu. Poskytneme vám příslušné pokyny k vrácení a cílovou adresu pro vaši objednávku. Nezasílejte prosím americká ani kanadská vrácení na naši evropskou adresu pro vrácení, pokud k tomu nebudete konkrétně vyzváni.

Náklady na přepravu při dobrovolném vrácení z důvodu rozmyšlení si nákupu nese zákazník, pokud nebude dohodnuto nebo zákonem vyžadováno jinak. U vadných, poškozených nebo nesprávně dodaných produktů zůstávají vaše příslušná zákonná práva plně chráněna.

Evropská pravidla o odstoupení spotřebitele se automaticky nevztahují na nákupy uskutečněné americkými nebo kanadskými spotřebiteli. Tato politika však nevylučuje žádná práva na zrušení, refundaci, záruku nebo ochranu spotřebitele poskytovaná právem vztahujícím se na váš nákup.

9. Ostatní produkty a výjimky

Knihy, svíčky a další způsobilé fyzické produkty mohou být vráceny podle platných zákonných pravidel o odstoupení a naší dodatečné dobrovolné politiky vrácení. Produkty vrácené během zákonné lhůty pro odstoupení mohou být zkontrolovány za účelem zjištění jejich povahy, vlastností a funkčnosti. Nadměrná manipulace může vést k odpovědnosti za snížení hodnoty tam, kde to právo umožňuje.

Personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty, určité rychle podléhající zboží a další produkty podléhající konkrétní zákonné výjimce mohou být vyloučeny z práva na odstoupení od smlouvy, je-li to zákonně povoleno a jasně sděleno před nákupem.

U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči může zákonné právo na odstoupení od smlouvy zaniknout okamžikem zahájení dodání, avšak pouze tehdy, jsou-li splněny všechny příslušné zákonné požadavky, včetně předchozího výslovného souhlasu zákazníka, potvrzení o ztrátě práva na odstoupení a požadovaného potvrzení.

Nic v těchto zásadách nevylučuje ani neomezuje povinná zákonná práva spotřebitele.

10. Potřebujete pomoc?

Pokud si nejste jisti, zda je váš produkt způsobilý k vrácení, nebo pokud je s vaší objednávkou něco v nepořádku, obraťte se prosím na nás. Rádi posoudíme vaši situaci a pomůžeme vám najít vhodné řešení.

Dům Pomazání
Provozováno LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Nizozemsko

E-mail: info@zalving.nl
Webová stránka: anointingoil.eu

Naším smluvním subjektem je Stichting LoveUnlimited Ministries, registrovaná v Nizozemsku pod číslem Obchodní komory 18084212.

Pro další informace si prosím přečtěte naše Všeobecné obchodní podmínky.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pro uplatnění svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy můžete použít následující formulář. Jeho použití je nepovinné; jakékoli jiné jasné prohlášení o vašem rozhodnutí odstoupit je stejně přijatelné.

Komu: Stichting LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Nizozemsko
E-mail: info@zalving.nl

Tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od své kupní smlouvy týkající se následujícího zboží:

Produkt(y):
Číslo objednávky:
Objednáno dne / Přijato dne:
Jméno spotřebitele(ů):
Adresa spotřebitele(ů):
Datum:
Podpis (pouze v případě zaslání v listinné podobě):

Nehodící se škrtněte.