Esta é uma tradução feita por IA. Em caso de divergência ou dúvida, prevalece a versão em inglês.

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

LoveUnlimited Ministries

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Artigo 1 – Identidade da parte contratante

Estes Termos e Condições Gerais são emitidos pela Stichting LoveUnlimited Ministries, uma fundação constituída ao abrigo do direito neerlandês, que opera sob a denominação comercial LoveUnlimited Ministries e, quando aplicável, sob as suas marcas e denominações comerciais associadas (referidas nestes Termos como "LoveUnlimited Ministries", "nós" ou "o nosso/a nossa").

Sede social: Almkerk, Países Baixos. Endereço comercial e de correspondência: Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Países Baixos. Número da Câmara de Comércio neerlandesa (KvK): 18084212. E-mail: info@zalving.nl. Telefone: +31 (0)85 800 0778 (opção 3).

Salvo se uma oferta identificar expressamente outra parte contratante antes da celebração do contrato, o cliente celebra o contrato com a Stichting LoveUnlimited Ministries. Uma denominação comercial, domínio de site, prestador de serviços de pagamento ou parceiro de logística não se torna, por si só, o vendedor ou a parte contratante.

Artigo 2 – Âmbito e sites aplicáveis

Estes Termos aplicam-se, conforme relevante para a oferta em causa, às ofertas e acordos relativos a produtos, serviços pagos, conteúdo digital, subscrições e outras transações celebradas através dos seguintes sites e de quaisquer lojas online ou ambientes de checkout associados por nós operados:

• anointingoil.eu
• anointingoil.nl
• anointingoil.org
• zalving.nl
• love-unlimited.nl
• love-unlimited.de
• love-unlimited.org
• revivalfm.com

Um cliente pode iniciar uma encomenda num destes sites e concluir o pagamento através do checkout central em zalving.nl. Salvo indicação clara em contrário antes da encomenda, tal não altera a identidade da parte contratante nem os termos que regem a encomenda. Estes Termos não implicam que todos os produtos ou serviços estejam disponíveis em todos os sites ou em todos os países de destino.

Antes da celebração de um contrato, disponibilizamos estes Termos de forma a permitir que os clientes os leiam, descarreguem e conservem. Fornecemos a confirmação de encomenda exigida e a informação contratual num suporte duradouro, como o e-mail. Quaisquer termos adicionais relativos a um determinado evento, serviço ou produto serão apresentados antes da compra e não podem eliminar direitos imperativos do consumidor.

Artigo 3 – Definições

Nestes Termos, consumidor designa uma pessoa singular que atue para fins alheios à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional; cliente designa qualquer pessoa ou entidade que efetue uma encomenda connosco; bens designa os produtos físicos por nós oferecidos, incluindo óleos de unção, produtos de banho e spa, livros e outros artigos; conteúdo digital designa dados fornecidos em formato digital, incluindo publicações descarregáveis, gravações e materiais de ensino; contrato à distância designa um contrato celebrado através de um sistema organizado de venda à distância sem a presença física simultânea das partes; direito de retratação designa o direito legal de cancelar um contrato à distância elegível dentro do prazo prescrito, sem necessidade de justificação; selo de higiene designa um selo de proteção cuja remoção ou rutura é identificável e que protege o respetivo produto contra acesso ou contaminação; e parceiro de logística designa um terceiro que trata do armazenamento, embalagem ou entrega em nosso nome.

Artigo 4 – Ofertas e celebração do contrato

Procuramos descrever os produtos e serviços com exatidão e divulgar as suas características essenciais, preços totais, impostos aplicáveis, custos de entrega, modalidades de entrega disponíveis e quaisquer condições específicas do produto antes da compra. As ilustrações são representativas; pequenas variações são possíveis desde que não afetem as características acordadas do produto. As instruções específicas do produto e as limitações materiais serão divulgadas quando relevante.

Antes de submeter uma encomenda, o cliente deve poder reve-la e corrigir erros de introdução. Uma encomenda é efetuada através da conclusão do processo de checkout com uma ação que indique claramente uma obrigação de pagamento, quando aplicável. Confirmamos a encomenda eletronicamente e comunicamos o contrato e a informação legalmente exigida num suporte duradouro. Os efeitos jurídicos de um erro manifesto, de uma rutura de stock ou de uma tentativa de cancelamento unilateral são regidos pela lei aplicável; estes Termos não nos conferem um direito irrestrito de cancelar um contrato aceite ou de aumentar um preço acordado. Os bens substitutos só são fornecidos com o acordo do cliente.

Artigo 5 – Preços e pagamento

Os preços são apresentados na moeda indicada no site relevante ou durante o checkout. Antes de o cliente efetuar uma encomenda, indicamos o montante total a pagar, incluindo os impostos aplicáveis e quaisquer custos de entrega ou outros custos calculáveis. Se determinados encargos adicionais não puderem ser razoavelmente calculados antecipadamente, a sua possível existência e a base em que podem surgir serão divulgadas sempre que exigido por lei. Qualquer isenção fiscal aplicável é avaliada ao abrigo da lei relevante para a transação em causa; não é apresentada como uma isenção universal.

O pagamento é efetuado através dos métodos disponibilizados no checkout, que podem ser administrados por prestadores de serviços de pagamento de terceiros. Para compras de bens efetuadas por consumidores neerlandeses, não exigimos mais de 50% do preço de compra antecipadamente; deve estar disponível uma opção de pagamento adequada que permita pagar pelo menos os restantes 50% no momento da entrega ou após a mesma. Os consumidores podem optar voluntariamente pelo pagamento integral antecipado. As regras de pagamento imperativas de outras jurisdições relevantes permanecem aplicáveis. Encargos por atraso no pagamento e taxas de cobrança só podem ser impostos após os avisos e prazos exigidos pela lei aplicável.

Artigo 6 – Logística regional e entregas internacionais

As encomendas de bens físicos com destino de entrega na Europa são expedidas a partir de inventário localizado na União Europeia. As encomendas de bens físicos com destino de entrega nos Estados Unidos ou no Canadá são expedidas a partir de Houston, Texas, EUA, através dos nossos acordos de logística norte-americanos. A disponibilidade, os métodos de envio e os prazos estimados de entrega podem variar consoante a região; o stock numa região não está necessariamente disponível para expedição a partir de outra.

A utilização de um parceiro de logística não isenta a LoveUnlimited Ministries das suas obrigações enquanto vendedora. A entrega a outros destinos só é oferecida se estiver ativada no checkout. Para entregas que envolvam uma fronteira aduaneira, incluindo destinos europeus fora da UE e remessas entre os Estados Unidos e o Canadá, quaisquer impostos de importação, direitos aduaneiros, taxas de corretagem ou de desalfandegamento aplicáveis, e a parte responsável pelos mesmos, serão divulgados antes da celebração do contrato, na medida exigida por lei. Não consideramos "expedido a partir da Europa" como uma promessa de que uma entrega a um país europeu fora da UE está isenta de encargos aduaneiros.

Artigo 7 – Expedição, entrega e risco de trânsito

As opções de envio disponíveis, os custos de entrega e as datas ou estimativas de entrega indicadas são apresentadas antes da colocação da encomenda. Cumpriremos o contrato dentro do prazo de entrega acordado. Para vendas a consumidores da UE, salvo acordo expresso de outro prazo de entrega, os bens serão entregues no prazo máximo de 30 dias após a celebração do contrato. Em caso de atraso na entrega, o cliente mantém todos os recursos legais, incluindo o direito, sempre que a lei assim o exigir, de fixar um prazo adicional razoável de entrega e, subsequentemente, resolver o contrato e obter o reembolso.

Para encomendas destinadas aos EUA, cumprimos as regras aplicáveis em matéria de declarações razoavelmente fundamentadas sobre a expedição, avisos de atraso, consentimento para o atraso, cancelamento e reembolsos. Caso não tenha sido indicado nenhum prazo de expedição, será observada a regra de expedição predefinida aplicável nos EUA. As proteções obrigatórias de entrega e cancelamento das províncias canadianas também permanecem inalteradas.

Para vendas a consumidores da UE, o risco de perda ou dano transfere-se para o consumidor quando este, ou um terceiro por ele designado, que não o transportador, entra na posse física dos bens. A exceção legal aplica-se quando o consumidor contrata de forma independente um transportador não oferecido por nós. Um cliente que considere que uma encomenda se perdeu, foi danificada ou está incompleta deve contactar-nos para que possamos investigar e disponibilizar o recurso legalmente adequado.

Artigo 8 – Direito de retratação para consumidores europeus

Os consumidores na União Europeia e no Espaço Económico Europeu, e outros consumidores em relação aos quais a lei imperativa aplicável preveja um direito equivalente, dispõem geralmente de 14 dias para se retratarem de um contrato à distância elegível sem indicar qualquer motivo, sujeito às exceções legais a seguir indicadas. Para um contrato de bens, o prazo de retratação começa geralmente a correr a partir do dia seguinte àquele em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado que não o transportador, recebe os bens. Se os bens de uma mesma encomenda chegarem separadamente, o prazo começa geralmente a correr a partir da receção do último artigo; se um produto chegar em várias partes, a partir da última parte; e, no caso de fornecimento regular de bens durante um período definido, a partir da receção da primeira entrega.

Para contratos de serviços elegíveis e conteúdo digital não fornecido num suporte material, o prazo legal de retratação começa geralmente a correr a partir da celebração do contrato. Se não fornecermos a informação legalmente exigida sobre o direito de retratação, aplicam-se as regras legais de prorrogação. Este Artigo não prejudica qualquer prazo imperativo mais longo aplicável a uma transação específica.

Durante o prazo de retratação, o consumidor só pode inspecionar os bens na medida necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento, tal como seria normalmente possível numa loja física. Qualquer responsabilidade por depreciação do valor limita-se ao que a lei aplicável permite e não elimina, por si só, um direito de retratação que de outro modo exista.

Artigo 9 – Bens selados: exceção de saúde e higiene

Oferecemos óleos de unção e outros produtos, incluindo determinadas loções, produtos de banho e artigos semelhantes de uso pessoal. Não aplicamos uma regra genérica de "sem devoluções" a estas categorias de produtos. Sempre que um produto específico seja fornecido com um selo de higiene de proteção genuíno e, pela sua natureza, não seja adequado para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene após a rutura desse selo, o direito legal de retratação perde-se se o consumidor romper esse selo após a entrega, desde que o consumidor tenha sido claramente informado da exceção antes de celebrar o contrato.

Esta exceção só é aplicada quando estão reunidas todas as condições legais. A abertura de uma caixa de envio exterior, a remoção de embalagem decorativa, ou o simples facto de a revenda se tornar inconveniente, não eliminam, por si só, o direito de retratação. Um produto que permaneça devidamente selado mantém-se elegível para retratação, salvo se for aplicável outra exceção legal. As páginas de produto e a informação de checkout identificarão a restrição de higiene relevante, quando aplicável.

A exceção de higiene nunca elimina os direitos relativos a bens defeituosos, inseguros, danificados em trânsito, incorretamente fornecidos ou de outra forma não conformes com o contrato. Um produto aberto pode continuar a ser objeto de uma reclamação legal válida.

Artigo 10 – Outras exceções legais à retratação

O direito de retratação só pode ser excluído quando exista uma exceção legalmente aplicável e tenham sido obtidas a informação pré-contratual exigida e qualquer consentimento ou reconhecimento expresso necessário. Consoante a oferta concreta, os exemplos incluem bens confecionados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados; bens suscetíveis de se deteriorarem ou de perderem a validade rapidamente; determinados jornais, periódicos ou revistas (mas não o mero facto de uma subscrição); gravações de áudio ou vídeo seladas, ou suportes informáticos selados, cujo selo tenha sido retirado após a entrega; serviços de lazer ou eventos elegíveis para uma data ou período específico; serviços elegíveis integralmente executados na sequência do pedido e reconhecimento expresso exigidos; e conteúdo digital não material fornecido de imediato apenas quando estejam reunidas as condições relevantes para a perda do direito de retratação, incluindo o consentimento prévio expresso, o reconhecimento e a confirmação contratual.

Não invocamos uma exceção apenas pelo facto de um cliente ter descarregado material, assistido a parte de um evento ou aberto embalagem externa comum, na ausência das condições legais para essa exceção. Os direitos imperativos relativos a conteúdo digital e serviços defeituosos permanecem inalterados.

Artigo 11 – Como os consumidores europeus exercem o direito de retratação

O consumidor pode retratar-se dentro do prazo relevante enviando-nos qualquer declaração inequívoca da decisão de retratação. O consumidor pode utilizar o formulário-modelo de retratação constante do Anexo I, enviar um e-mail para info@zalving.nl, escrever para o endereço indicado no Artigo 1, ou utilizar a função de retratação online disponibilizada na interface de venda relevante, conforme exigido pela lei aplicável. O formulário-modelo é facultativo e não é necessário indicar qualquer motivo.

Sempre que exigido por lei, a função de retratação online permanece visível de forma destacada, facilmente acessível e disponível durante todo o prazo de retratação. Permite ao consumidor identificar-se e identificar o contrato, bem como confirmar a retratação; enviamos um acuse de receção num suporte duradouro sem demora injustificada, incluindo o conteúdo e a data e hora da submissão. O consumidor não é obrigado a criar uma nova conta nem a seguir etapas adicionais desnecessárias para exercer um direito legal. A retratação é considerada tempestiva se o consumidor enviar a notificação antes de expirar o prazo relevante.

Salvo se tivermos oferecido recolher os bens, o consumidor deve devolvê-los sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias após nos notificar da retratação. O prazo é cumprido se os bens forem expedidos antes de esse período expirar. Sempre que razoavelmente possível, inclua os acessórios e devolva os bens no seu estado e embalagem originais; este pedido não impõe uma condição que limite direitos legais.

Endereço europeu para devoluções, salvo se tivermos fornecido um endereço de devolução diferente e adequado: LoveUnlimited Ministries – Devoluções, Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Países Baixos. Os consumidores suportam o custo direto de uma devolução normal após a retratação apenas quando tenham sido devidamente informados dessa obrigação antes da compra, salvo se nos tivermos comprometido a suportá-lo. Suportamos os custos legalmente exigidos no tratamento de entregas erradas, defeituosas ou não conformes. As deduções por depreciação do valor só são feitas quando e na medida em que a lei o permita.

Artigo 12 – Reembolso após retratação europeia

Após uma retratação válida, reembolsamos todos os pagamentos relativos ao contrato objeto de retratação que devam ser reembolsados por lei, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias após a receção da notificação de retratação. No caso de retratação relativa à totalidade da encomenda, isto inclui o custo original da nossa opção de entrega normal menos dispendiosa; qualquer custo adicional de uma opção de entrega mais dispendiosa expressamente escolhida pelo cliente não precisa de ser reembolsado. No caso de retratações parciais, qualquer reembolso dos custos de entrega é determinado nos termos da lei aplicável e das circunstâncias da encomenda.

Salvo se tivermos oferecido recolher os bens, podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até o consumidor apresentar prova de os ter devolvido, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso é efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial, salvo se o consumidor concordar expressamente com outro método que não implique quaisquer custos. Os direitos a reembolso decorrentes de não entrega, defeitos ou outros fundamentos legais não são restringidos por este Artigo.

Artigo 13 – Encomendas para os Estados Unidos e o Canadá

Para endereços de entrega nos Estados Unidos e no Canadá, os bens são expedidos a partir de Houston, Texas, mantendo-se a LoveUnlimited Ministries como vendedora contratual, salvo se outra parte contratante for expressamente identificada antes da compra. O regime geral da UE de retratação por mudança de intenção de 14 dias não é automaticamente oferecido para estas encomendas. A nossa política voluntária de devolução de 30 dias para bens físicos elegíveis, conforme estabelecido na nossa Política de Devoluções, aplica-se igualmente às encomendas entregues nos Estados Unidos e no Canadá. Nada nela prevalece sobre os direitos federais, estaduais ou provinciais imperativos de cancelamento, reembolso, garantia, proteção do consumidor ou pagamento.

Sempre que a lei o permita, podemos recusar devoluções discricionárias de bens cujos selos de higiene de proteção genuínos tenham sido rompidos. Isto não restringe os recursos disponíveis para bens defeituosos, descritos de forma inexata, indevidamente fornecidos ou não entregues, nem para transações afetadas por outros fundamentos legais de cancelamento. As instruções de devolução, incluindo um endereço de devolução norte-americano adequado quando relevante, serão fornecidas para devoluções autorizadas; não se exige a um cliente que envie um artigo para o estrangeiro a expensas próprias quando a lei imperativa exigir outro procedimento.

Em particular, os clientes em províncias canadianas com proteções adicionais em matéria de vendas à distância mantêm essas proteções. Sempre que se aplique a lei do Quebeque, serão observados os requisitos relevantes em língua francesa relativos à informação pré-contratual, cópia do contrato, cancelamento e reembolso. Uma versão em língua inglesa destes Termos não substitui qualquer versão em francês que deva ser fornecida nos termos da lei aplicável.

Artigo 14 – Conformidade legal e garantias

Somos responsáveis por fornecer bens, conteúdo digital e serviços conformes com o contrato e com os requisitos legais aplicáveis. Os consumidores europeus mantêm os seus recursos legais por falta de conformidade, incluindo, conforme aplicável, a reparação, a substituição, uma redução proporcional do preço ou a resolução do contrato e o reembolso. O direito europeu da venda de bens prevê um quadro mínimo de proteção de dois anos para a falta de conformidade elegível; algumas leis nacionais, incluindo a lei neerlandesa, podem prever uma proteção baseada na vida útil esperada e noutras características dos bens, em vez de um único prazo de garantia fixo.

Uma garantia comercial ou do fabricante facultativa é adicional aos direitos legais imperativos, e não os substitui. O termo de um prazo voluntário de devolução ou a rutura de um selo de higiene não extingue um direito legal relativo a um produto defeituoso ou não conforme. Os direitos imperativos dos EUA e do Canadá são igualmente preservados nas vendas com destino a esses países.

Artigo 15 – Natureza, finalidade prevista e utilização segura dos nossos produtos

Os nossos óleos de unção são oferecidos para uso religioso no âmbito da fé e prática cristãs, em conformidade com a utilização bíblica da unção com óleo. São oferecidos como auxílio tangível à oração e à unção: um ato exterior de fé e um ponto de contacto. A sua apresentação e finalidade prevista centram-se no significado espiritual da unção. Não comercializamos estes óleos de unção principalmente como produtos de limpeza cosmética, embelezamento ou cuidado da pele, nem como medicamentos.

Os clientes devem seguir a composição, as instruções de utilização, as advertências e demais informações de segurança fornecidas com cada artigo. Outras linhas de produtos, incluindo os produtos de Banho e Spa, têm as suas próprias finalidades declaradas e instruções específicas, estando sujeitas às regras aplicáveis a esses produtos. A classificação aduaneira de um produto, quando relevante, é tratada separadamente na documentação de envio e aduaneira; não determina, por si só, todos os aspetos da segurança do produto ou do direito do consumidor.

Nada neste Artigo limita as nossas obrigações relativas à segurança dos produtos, à informação precisa sobre os produtos, ou aos recursos do consumidor relativos a produtos não conformes. Os nossos materiais espirituais ou educativos não substituem o aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico adequado.

Artigo 16 – Conteúdo digital, radiodifusão e propriedade intelectual

Os nossos sites podem oferecer publicações, materiais de ensino, áudio, vídeo, transmissões, podcasts, música e outros conteúdos. Salvo indicação expressa em contrário, o material protegido por direitos de autor por nós detido ou licenciado é disponibilizado para uso pessoal e não comercial, dentro da licença permitida e das exceções legais aplicáveis. A reprodução, redistribuição, revenda ou exploração comercial requer a autorização do respetivo titular de direitos, salvo se a lei o permitir sem autorização.

As obras de terceiros, incluindo a música difundida pela Revival FM, permanecem sujeitas aos respetivos direitos e licenças. O acesso a uma transmissão ou gravação não confere um direito irrestrito de descarregar, retransmitir ou explorar comercialmente o seu conteúdo. Para conteúdo digital pago fornecido de imediato, qualquer pedido de fornecimento antecipado e eventual perda dos direitos de retratação é tratado ao abrigo dos requisitos legais específicos estabelecidos no Artigo 10. Os direitos imperativos de conformidade relativos a conteúdo digital e serviços permanecem inalterados.

Artigo 17 – Subscrições e contratos de duração continuada

Se oferecermos subscrições pagas, fornecimento recorrente ou outros contratos de duração continuada, a duração, a frequência de faturação, o preço total recorrente, os termos de renovação e os procedimentos de cancelamento serão divulgados antes da compra. A renovação automática só é utilizada conforme permitido por lei. Os clientes podem cancelar através de uma conta ou função de subscrição disponível, ou contactando-nos; qualquer mecanismo obrigatório de cancelamento online será disponibilizado quando exigido. Os prazos de aviso legais, os requisitos de confirmação e os direitos de cancelamento da jurisdição do consumidor prevalecem sobre qualquer disposição contrária destes Termos.

Artigo 18 – Donativos voluntários

Os nossos sites podem permitir donativos voluntários pontuais ou recorrentes à LoveUnlimited Ministries. Um donativo voluntário genuíno não constitui, pelo simples facto de ser efetuado online, uma compra de bens, nem implica automaticamente o regime legal de retratação aplicável às vendas à distância a consumidores. Sempre que uma transação inclua uma compra, um benefício prometido ou outra prestação contratual, o seu tratamento jurídico é avaliado de acordo com a sua natureza real e não com a sua designação.

O montante, a periodicidade e o método para cessar futuras contribuições recorrentes são divulgados no respetivo fluxo de donativo. Um doador pode contactar-nos para cessar futuros débitos recorrentes, sujeito aos prazos de processamento do sistema de pagamento aplicável. Os pedidos relativos a erros de pagamento, transações não autorizadas ou outros fundamentos legais de reembolso serão tratados em conformidade com a lei aplicável.

Artigo 19 – Funcionamento e utilização aceitável dos sites

Procuramos manter sites seguros e acessíveis e podemos realizar operações de manutenção ou sofrer interrupções temporárias. Os utilizadores não devem tentar o acesso não autorizado, interferir com os sistemas, distribuir código malicioso, praticar fraude ou, de outra forma, infringir a lei ou direitos de terceiros. Os sites externos e os prestadores de serviços podem ter as suas próprias condições; tal não nos isenta das nossas próprias obrigações legais nas transações em que somos a parte contratante.

Artigo 20 – Responsabilidade e circunstâncias alheias à nossa vontade

A nossa responsabilidade é determinada pela lei aplicável ao pedido em causa. Nenhuma disposição destes Termos exclui ou restringe a responsabilidade ou os direitos do consumidor na medida em que tal seja proibido, incluindo a responsabilidade que não possa ser legalmente excluída por conduta dolosa, responsabilidade pelos produtos aplicável, danos pessoais ou recursos legais por falta de conformidade. Qualquer exclusão ou limitação deve ser interpretada sujeita a estas regras prevalecentes.

Sempre que um evento alheio ao nosso controlo razoável impeça ou atrase o cumprimento, as suas consequências são regidas pela lei aplicável. A invocação de tais circunstâncias não elimina os direitos imperativos do cliente relativos a atraso ou falha na entrega, cancelamento ou reembolso.

Artigo 21 – Dados pessoais e privacidade

Tratamos os dados pessoais em conformidade com a legislação de privacidade aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE, sempre que aplicável. A informação sobre as finalidades e bases jurídicas do tratamento, os destinatários, as transferências transfronteiriças, os períodos de conservação e os direitos individuais é fornecida na nossa Política de Privacidade separada. A contratação de parceiros de logística, processadores de pagamento ou outros prestadores de serviços não elimina as nossas obrigações de privacidade aplicáveis.

Artigo 22 – Reclamações

Os clientes podem apresentar reclamações sobre produtos, encomendas, pagamentos ou serviços por e-mail para info@zalving.nl ou por correio para LoveUnlimited Ministries, Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Países Baixos. Descreva a questão com informação suficiente para permitir a nossa investigação. Confirmamos a receção das reclamações e procuramos fornecer uma resposta substantiva no prazo de 14 dias a contar da receção. Se uma investigação exigir mais tempo, responderemos dentro desse prazo com um acuse de receção e uma indicação dos próximos passos. Este processo não suspende, abrevia nem substitui qualquer prazo legal de reclamação, cancelamento ou recurso judicial, nem qualquer procedimento de resolução de litígios legalmente disponível.

Artigo 23 – Lei aplicável e litígios

Estes Termos e os contratos celebrados com a LoveUnlimited Ministries são, em princípio, regidos pela lei neerlandesa. Esta escolha não priva o consumidor da proteção das disposições imperativas que seriam aplicáveis no seu país de residência habitual ao abrigo do direito internacional privado aplicável, incluindo, quando relevante, o artigo 6.º do Regulamento Roma I. Também não afasta as regras imperativas de proteção do consumidor aplicáveis às vendas nos Estados Unidos ou no Canadá.

Os litígios podem ser submetidos a um tribunal com jurisdição nos termos das regras aplicáveis. Nada nestes Termos impõe um foro exclusivo que prive ilegalmente um consumidor do acesso a um tribunal ou procedimento disponível ao abrigo de lei imperativa. Sempre que se aplique um processo imperativo ou validamente acordado de resolução alternativa de litígios, as partes mantêm os seus direitos correspondentes. Não encaminhamos os clientes para a plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha, atualmente descontinuada.

Artigo 24 – Alterações e disposições finais

Podemos rever estes Termos para contratos futuros, de forma a refletir alterações na legislação, nas operações, nos produtos ou nos serviços. Salvo se uma alteração legal for acordada separadamente ou exigida por lei, a versão aceite no momento da celebração de uma encomenda individual continua a reger essa encomenda. As alterações a contratos de duração continuada serão comunicadas em conformidade com a lei aplicável, incluindo quaisquer direitos aplicáveis de rejeitar ou resolver o contrato.

Se alguma disposição for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições continuam a aplicar-se na medida legal e praticamente possível. Sempre que estes Termos entrem em conflito com o direito imperativo do consumidor, esse direito prevalece. Uma tradução destina-se a comunicar estes Termos com exatidão; nenhuma cláusula de prevalência linguística prejudica qualquer direito à informação contratual numa língua exigida pela lei aplicável.

ANEXO I – FORMULÁRIO-MODELO DE RETRATAÇÃO

Preencha e devolva este formulário apenas se desejar retratar-se do contrato. Não é obrigatório utilizar este formulário: qualquer outra declaração inequívoca, ou a função de retratação online disponível, também é aceitável.

Para: Stichting LoveUnlimited Ministries, Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Países Baixos. E-mail: info@zalving.nl.

Eu/Nós () notifico/notificamos pela presente que eu/nós () me/nos retrato/retratamos do meu/nosso () contrato de venda dos seguintes bens / de prestação do seguinte serviço ():

........................................................................................................

Encomendado em () / recebido em (): ................................................................

Nome do(s) consumidor(es): .............................................................................

Endereço do(s) consumidor(es): ..........................................................................

........................................................................................................

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for submetido em papel):

........................................................................................................

Data: ................................................................................................

(*) Riscar o que não interessa.