Compreendemos que esteja ansioso por receber a sua encomenda, e esperar mais tempo do que o previsto pode, por vezes, ser frustrante. Mas não se preocupe já! Consoante a sua localização e o serviço de entrega, os envios podem demorar vários dias a chegar ao destino, especialmente em transporte internacional.
Na Casa da Unção, queremos que todas as encomendas cheguem em segurança, e teremos sempre todo o gosto em ajudar se algo não parecer estar bem.
Primeiro, Verifique o Seu Track & Trace
Assim que a sua encomenda for enviada, normalmente receberá uma confirmação automática de envio com a informação de Track & Trace. Esta é a forma mais fácil de verificar onde se encontra o seu pacote e se existe uma data estimada de entrega.
Para encomendas europeias, o nosso parceiro de transporte Intrapost recolhe e processa os nossos pacotes antes de os entregar à PostNL ou à DHL para a entrega final. As atualizações de seguimento podem demorar algum tempo a aparecer, especialmente durante o primeiro dia após o envio ou quando um pacote é transferido entre parceiros de entrega.
Se não recebeu a sua informação de seguimento, visite a nossa página Acompanhe a Sua Encomenda para mais assistência.
Continua Sem Nada Após Uma Semana?
Se a sua encomenda não chegou no prazo de sete dias após o envio, contacte-nos. Teremos todo o gosto em verificar a informação de seguimento disponível e, se necessário, contactar o nosso parceiro de transporte para investigar o que possa ter acontecido.
Tenha em atenção que a data de envio não é necessariamente igual à data em que efetuou a encomenda. Pode encontrar a data de expedição na sua confirmação de envio.
As entregas internacionais, os procedimentos aduaneiros, os fins de semana e os feriados podem ocasionalmente afetar os prazos de entrega. Um atraso não significa automaticamente que o seu pacote se tenha perdido, mas certamente não queremos que fique sem saber onde está a sua encomenda.
O Estado Indica Entregue, Mas Não Recebeu Nada?
Por vezes, um pacote é marcado como entregue mesmo que não o tenha recebido pessoalmente. Se isto acontecer, recomendamos que verifique se foi deixado num local seguro designado, entregue a um vizinho ou aceite por outro membro do seu agregado familiar.
Se ainda não conseguir localizá-lo, contacte-nos. Não precisa de esperar sete dias nesta situação. Ajudá-lo-emos a investigar a entrega junto do parceiro de transporte relevante.
Deixe-nos Investigar por Si
Se a sua encomenda não chegou, basta enviar-nos um email com o número da encomenda, o endereço de email utilizado na compra e uma breve explicação da situação.
Email: info@zalving.nl
Pode escrever-nos no seu próprio idioma. Sempre que necessário, recorremos a tradução assistida por IA para compreender a sua mensagem e responder no seu idioma.
Faremos o possível para descobrir o que se passa e ajudá-lo a encontrar uma solução adequada. Os seus direitos legais relativamente a encomendas atrasadas, em falta ou não entregues são, naturalmente, plenamente respeitados.
Todas as Encomendas Nos Importam
Sabemos que muitos dos nossos clientes encomendam óleo de unção para um propósito especial, um momento de oração, uma reunião de igreja ou simplesmente para abençoar alguém que amam. É por isso que levamos a sério a entrega segura da sua encomenda.
Obrigado pela sua paciência e por nos dar a oportunidade de o servir. Se algo correr mal ao longo do processo, estamos aqui para ajudar a corrigir a situação.
Deus o abençoe!
A Equipa da Casa da Unção LoveUnlimited Ministries