Esta é uma tradução feita por IA. Em caso de divergência ou dúvida, prevalece a versão em inglês.

Política de Envio

LoveUnlimited Ministries

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Na Casa da Unção, acreditamos que todas as encomendas merecem ser tratadas com cuidado. Quer esteja a encomendar um único frasco de óleo de unção, um livro ou produtos da nossa coleção mais alargada, queremos que a sua compra chegue em segurança, de forma eficiente e a um custo de envio justo.

A Casa da Unção é operada pela LoveUnlimited Ministries, sediada nos Países Baixos. Para servir eficazmente os nossos clientes internacionais, utilizamos dois sistemas regionais de logística: um para a Europa e outro para a América do Norte.

1. De Onde Enviamos

Processamos as encomendas regionalmente para garantir um envio fiável e evitar transporte internacional desnecessário sempre que possível.

Encomendas Europeias

Todas as encomendas com destino de entrega na Europa são processadas a partir do nosso inventário na União Europeia. As nossas operações europeias têm sede nos Países Baixos, onde preparamos e embalamos as encomendas antes de as entregarmos ao nosso parceiro de transporte, a Intrapost.

Estados Unidos e Canadá

As encomendas com endereço de entrega nos Estados Unidos ou no Canadá são processadas através do nosso parceiro de logística norte-americano, sediado em Houston, Texas, EUA. Estas encomendas são processadas e expedidas a partir do nosso inventário norte-americano, em vez de serem enviadas individualmente a partir da Europa.

A disponibilidade de produtos individuais pode variar entre os nossos inventários europeu e norte-americano. Os destinos de entrega disponíveis e as opções de envio específicas de cada produto são apresentados durante o checkout.

Independentemente do local de processamento, a LoveUnlimited Ministries continua a ser o seu vendedor contratual.

2. O Nosso Parceiro de Transporte Europeu

Para as nossas entregas europeias, trabalhamos com a Intrapost, um parceiro de transporte e logística profissional neerlandês.

Assim que a sua encomenda é cuidadosamente preparada e embalada nas nossas instalações, a Intrapost recolhe o envio e transporta-o para o seu centro de triagem. A partir daí, a Intrapost seleciona o parceiro de entrega final mais adequado, a PostNL ou a DHL, consoante o destino e as disposições de envio disponíveis.

Isto permite-nos utilizar uma rede logística estabelecida, sem depender de uma única transportadora para todos os destinos.

Uma vez que a transportadora final é selecionada através do nosso parceiro de transporte, os clientes não podem automaticamente escolher entre a PostNL e a DHL, a menos que uma opção de transportadora específica seja expressamente oferecida durante o checkout.

O nosso objetivo é simples: entrega fiável a um custo de envio justo e transparente.

3. Processamento de Encomendas e Prazos de Entrega

Expedimos as encomendas europeias em stock todas as segundas, quartas e sextas-feiras através da PostNL ou DHL. Conte com cerca de 1–3 dias úteis para preparação e a próxima expedição. Não garantimos expedição no dia da encomenda; os feriados podem causar atrasos.

As tarifas padrão aplicam-se a volumes de 0–30 kg. O trânsito começa na rede da transportadora; acrescente o tempo de preparação e de espera pela expedição. O ponto médio aproximado é calculado a partir do intervalo publicado, não de uma média medida, e não constitui garantia. Ilhas, zonas remotas, alfândega e perturbações podem prolongar os prazos. Para o Mónaco usa-se apenas a estimativa PostNL. O custo aplicável é confirmado no pagamento.

Fontes das transportadoras: PostNL · DHL

As encomendas recebidas durante fins de semana ou feriados são geralmente processadas no próximo dia útil disponível.

As encomendas norte-americanas são processadas através do nosso sistema de logística em Houston. A informação aplicável de processamento e entrega estimada é comunicada durante o checkout ou na confirmação da encomenda.

Distinga, por favor, entre o tempo de processamento e o tempo de entrega. O processamento refere-se à preparação e entrega da sua encomenda para expedição. O tempo de entrega refere-se ao período durante o qual o seu pacote percorre a rede postal ou de transporte relevante.

Os prazos de entrega reais dependem do destino, da transportadora, do método de envio e de quaisquer procedimentos aduaneiros aplicáveis. As estimativas apresentadas durante o checkout são fornecidas de boa-fé. Quando uma data ou período de entrega seja expressamente acordado, os seus direitos legais relativamente a esse acordo permanecem inalterados.

Durante períodos excecionalmente movimentados, feriados ou circunstâncias que afetem o transporte, o processamento ou o trânsito podem demorar mais tempo. Se tivermos conhecimento de um atraso significativo que afete a sua encomenda, informá-lo-emos e explicaremos as opções disponíveis.

Para os consumidores europeus, salvo acordo expresso de um prazo de entrega diferente, a entrega será efetuada sem demora injustificada e o mais tardar 30 dias após a celebração do contrato. Se a entrega for atrasada, os seus direitos legais aplicáveis de cancelamento e reembolso permanecem totalmente protegidos.

Para encomendas sujeitas à regra Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule da Comissão Federal do Comércio dos EUA, cumprimos os requisitos aplicáveis relativos aos prazos de envio anunciados, notificações de atraso, consentimento do cliente e reembolsos.

4. Custos de Envio

Acreditamos que os custos de envio devem ser transparentes. A nossa política consiste em repercutir os custos de envio aplicáveis, sem adicionar sobretaxas separadas de administração, manuseamento ou lucro ao custo de envio.

O custo de envio da sua encomenda é calculado de acordo com o sistema de envio relevante, o destino, as características do pacote e o método de entrega disponível.

O custo de envio aplicável é apresentado durante o checkout, antes de efetuar a sua encomenda. Terá, por isso, a oportunidade de rever o valor total da compra antes de confirmar a sua obrigação de pagamento.

As tarifas de envio podem variar entre países e podem mudar quando as transportadoras ou os fornecedores de logística atualizam as suas tarifas.

Qualquer promoção de envio gratuito ou disposição especial de entrega, caso seja oferecida, será claramente comunicada juntamente com as respetivas condições aplicáveis.

5. Envio Internacional, Alfândega e Encargos de Importação

As encomendas enviadas entre países dentro da União Europeia não exigem normalmente desalfandegamento de importação. No entanto, as entregas a partir do nosso inventário europeu para destinos fora da UE, incluindo países como o Reino Unido, a Suíça e a Noruega, podem estar sujeitas a formalidades aduaneiras, direitos de importação, impostos locais ou encargos de desalfandegamento.

As encomendas enviadas de Houston para o Canadá podem igualmente estar sujeitas a procedimentos aduaneiros canadianos e a encargos de importação aplicáveis.

Comunicaremos claramente as disposições de envio aplicáveis antes da compra, incluindo se os impostos e direitos de importação estão incluídos no montante cobrado no checkout ou podem ser cobrados separadamente na importação.

Quando os direitos ou outros encargos de importação não estiverem incluídos no preço do checkout, os clientes serão informados disso antes de efetuarem a sua encomenda. Esses encargos são pagáveis de acordo com as disposições de importação divulgadas no checkout e a legislação aplicável.

O desalfandegamento pode ocasionalmente afetar os prazos de entrega. Fornecemos a informação de envio exigida e cooperamos com os nossos parceiros de logística para facilitar a entrega.

Não classificamos compras comerciais como ofertas, nem deturpamos intencionalmente os valores dos envios para evitar requisitos de importação legalmente aplicáveis.

6. Acompanhar a Sua Encomenda

Quando o seguimento é suportado pelo serviço de envio selecionado, receberá a informação de seguimento assim que a sua encomenda entrar no processo de envio e os respetivos dados de seguimento estiverem disponíveis.

Os pacotes europeus são recolhidos e inicialmente processados pela Intrapost antes de serem transferidos para a rede de entrega relevante da PostNL ou da DHL. Como resultado, pode existir um curto intervalo entre a receção da sua confirmação de envio e o aparecimento da primeira atualização de seguimento.

A informação de seguimento é fornecida através do sistema da transportadora relevante. Tenha em atenção que as leituras e atualizações de estado de seguimento podem ocasionalmente sofrer atrasos.

Se tiver dúvidas sobre o progresso do seu envio, a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar.

7. Endereços de Entrega Incorretos ou Incompletos

Verifique cuidadosamente os seus dados de entrega antes de confirmar a sua encomenda, incluindo o seu nome, morada, número de porta ou apartamento, código postal, país e quaisquer instruções de entrega adicionais relevantes.

Se detetar um erro após efetuar a sua encomenda, contacte-nos assim que possível através de info@zalving.nl. Faremos o possível para corrigir a informação antes do envio, embora as alterações possam já não ser possíveis depois de o envio ter entrado no processo logístico.

Quando um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente resultar em custos adicionais de envio ou reenvio, podemos cobrar os custos adicionais razoáveis efetivamente incorridos, quando permitido pela legislação aplicável e devidamente divulgados.

Nada nesta secção limita a nossa responsabilidade legal pela entrega ou por erros imputáveis à LoveUnlimited Ministries ou aos seus parceiros de transporte.

8. Entregas em Falta, Atrasadas ou Danificadas

Dedicamos grande cuidado à preparação e embalagem dos nossos produtos, mas ocasionalmente algo pode correr mal durante o transporte.

Se o seu pacote parecer estar em falta, o seguimento tiver deixado de ser atualizado, a sua encomenda chegar danificada ou receber um envio incompleto, contacte-nos através de info@zalving.nl. Inclua o número da sua encomenda e uma breve descrição do problema. Fotografias da embalagem ou dos produtos danificados, quando disponíveis, podem ajudar-nos a investigar com mais eficiência.

Trabalharemos com a Intrapost, a PostNL, a DHL ou os parceiros de logística e entrega norte-americanos relevantes para investigar o envio e organizar uma resolução adequada.

A nossa responsabilidade não termina quando entregamos o seu pacote à empresa de transporte.

Para compras de consumidores europeus, o risco de perda ou dano permanece a cargo da LoveUnlimited Ministries até que o cliente, ou um terceiro por si designado que não seja a transportadora, tenha recebido fisicamente os bens. A exceção legal aplica-se quando o cliente contrata de forma independente uma transportadora que não lhe foi oferecida por nós.

Os seus direitos legais relativamente à não entrega, a produtos danificados, à substituição e a reembolsos não são afetados pelas investigações das transportadoras ou pelos procedimentos internos de envio.

Recomendamos que reporte problemas de entrega assim que razoavelmente possível, para que possamos resolvê-los com eficiência. O não reporte de um problema dentro de um determinado período voluntário de notificação não remove, por si só, os seus direitos legais de consumidor.

9. Vários Envios e Disponibilidade de Produtos

Procuramos enviar as encomendas em conjunto sempre que possível. No entanto, uma encomenda pode ocasionalmente exigir mais do que um envio devido a limitações de pacote, disponibilidade de stock ou outras considerações operacionais.

Se um produto que já pagou ficar indisponível após a sua encomenda ter sido aceite, informá-lo-emos e iniciaremos imediatamente o reembolso do montante pago por esse produto para o seu método de pagamento original, juntamente com quaisquer custos de entrega originais aplicáveis. Não substituiremos um reembolso por um vale ou crédito em loja, e só substituiremos outro produto com o seu consentimento expresso.

Quaisquer custos de envio adicionais resultantes de uma decisão da LoveUnlimited Ministries de dividir uma encomenda não serão impostos sem o seu acordo prévio.

Se não conseguirmos satisfazer a sua encomenda dentro do prazo acordado, os seus direitos legais aplicáveis relativos a atraso na entrega, cancelamento e reembolso permanecem protegidos.

10. Devoluções e Reembolsos

Se desejar devolver um produto elegível ou reportar um problema com a sua entrega, consulte a nossa Política de Devoluções separada.

Tenha em atenção que as encomendas europeias e norte-americanas são processadas através de sistemas de logística diferentes. Contacte-nos antes de enviar uma devolução, para que possamos fornecer as instruções de devolução adequadas. Obter a nossa aprovação prévia não é condição para o exercício de um direito legal válido de retratação.

A nossa política de devoluções explica também as condições legais específicas relativas a óleos de unção selados e outros produtos aos quais pode aplicar-se uma exceção por razões de proteção da saúde ou de higiene.

11. Contacto e Apoio ao Cliente

Se tiver alguma dúvida sobre envio, entrega, seguimento ou uma encomenda existente, contacte-nos. Teremos todo o gosto em ajudar.

Casa da Unção Operada pela LoveUnlimited Ministries

Nijverheidsweg 12 7005 BJ Doetinchem Países Baixos

Email: info@zalving.nl Website: anointingoil.eu

A LoveUnlimited Ministries é uma fundação neerlandesa registada na Câmara de Comércio dos Países Baixos sob o número 18084212.

Para mais informações, consulte também os nossos Termos e Condições Gerais e a nossa Política de Devoluções.