Nous savons combien il est agréable d'attendre avec impatience de recevoir votre commande. C'est pourquoi nous voulons qu'il vous soit aussi simple que possible de suivre votre envoi, depuis le moment où il quitte nos mains jusqu'à son arrivée sur le pas de votre porte.
Vos informations de suivi
Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez normalement une confirmation d'expédition automatique par e-mail, comprenant vos informations de suivi Track & Trace. Cela vous permet de suivre votre colis à travers le réseau de livraison.
Pour les commandes européennes, nous travaillons avec Intrapost, notre partenaire d'expédition de confiance aux Pays-Bas. Ils collectent nos colis et les transportent vers leur centre de tri, où ils sélectionnent le partenaire de livraison le plus adapté, soit PostNL, soit DHL.
Les commandes destinées aux États-Unis et au Canada sont traitées séparément par notre partenaire logistique de Houston, au Texas.
Vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi Track & Trace ?
Tout d'abord, ne vous inquiétez pas ! Il arrive parfois que les informations de suivi ne soient pas incluses dans la confirmation d'expédition automatique, ou qu'elles mettent un peu plus de temps à être disponibles.
Cela ne signifie pas que quelque chose s'est mal passé avec votre commande.
Les numéros de suivi deviennent normalement visibles pour nous environ un jour après l'expédition de votre commande. Une fois les informations de suivi disponibles dans notre système, nous pouvons les consulter pour vous et vous fournir les détails nécessaires pour suivre votre envoi.
Veuillez également garder à l'esprit que les transporteurs peuvent avoir besoin d'un peu de temps supplémentaire pour enregistrer les premières mises à jour de suivi. Un numéro de suivi qui n'affiche pas immédiatement de mouvement n'est donc pas nécessairement une source d'inquiétude.
Laissez-nous vous aider à retrouver votre colis
Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi, ou si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, vous êtes toujours les bienvenus pour nous contacter.
Envoyez simplement un e-mail à info@zalving.nl avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Nous serons heureux d'examiner la situation et de vous fournir une mise à jour dès que les informations de suivi seront disponibles.
Vous pouvez nous écrire dans votre propre langue. Nous utilisons une traduction assistée par IA si nécessaire, ce qui nous permet d'aider des clients de nombreux pays différents.
Un peu de soin fait toute la différence
Chaque commande compte pour nous. Que vous commandiez pour vous-même, votre famille, votre église ou quelqu'un que vous souhaitez bénir, nous voulons que vos produits arrivent en toute sécurité et en bon état.
Merci d'avoir choisi Maison de l’Onction et de nous permettre de vous servir.
Que votre commande arrive en toute sécurité, et qu'elle soit une bénédiction pour vous et ceux qui vous entourent !
L'équipe Maison de l’Onction
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