Ceci est une traduction réalisée par IA. En cas de divergence ou de doute, la version anglaise fait foi.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

LoveUnlimited Ministries

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Article 1 – Identité de la partie contractante

Les présentes Conditions générales sont établies par Stichting LoveUnlimited Ministries, une fondation de droit néerlandais, exerçant sous le nom commercial LoveUnlimited Ministries et, le cas échéant, sous ses marques et dénominations commerciales associées (désignée dans les présentes Conditions par « LoveUnlimited Ministries », « nous » ou « notre »).

Siège social : Almkerk, Pays-Bas. Adresse professionnelle et de correspondance : Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Pays-Bas. Numéro de Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 18084212. E-mail : info@zalving.nl. Téléphone : +31 (0)85 800 0778 (option 3).

Sauf si une offre identifie expressément une autre partie contractante avant la conclusion du contrat, le client conclut le contrat avec Stichting LoveUnlimited Ministries. Une dénomination commerciale, un nom de domaine, un prestataire de paiement ou un partenaire logistique ne devient pas, en soi, le vendeur ou la partie contractante.

Article 2 – Champ d'application et sites internet concernés

Ces Conditions s'appliquent, selon l'offre concernée, aux offres et accords relatifs aux produits, services payants, contenus numériques, abonnements et autres transactions conclus via les sites internet suivants et toute boutique en ligne ou environnement de paiement associé que nous exploitons :

• anointingoil.eu
• anointingoil.nl
• anointingoil.org
• zalving.nl
• love-unlimited.nl
• love-unlimited.de
• love-unlimited.org
• revivalfm.com

Un client peut commencer une commande sur l'un de ces sites internet et finaliser le paiement via le paiement central sur zalving.nl. Sauf indication claire contraire avant la commande, cela ne modifie pas l'identité de la partie contractante ni les conditions régissant la commande. Ces Conditions n'impliquent pas que chaque produit ou service soit disponible sur chaque site internet ou dans chaque pays de destination.

Avant la conclusion d'un contrat, nous mettons ces Conditions à disposition de manière à permettre aux clients de les lire, de les télécharger et de les conserver. Nous fournissons la confirmation de commande et les informations contractuelles requises sur un support durable, tel qu'un e-mail. Toute condition supplémentaire pour un événement, un service ou un produit particulier sera affichée avant l'achat et ne pourra pas supprimer les droits impératifs des consommateurs.

Article 3 – Définitions

Dans les présentes Conditions, consommateur désigne une personne physique agissant à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ; client désigne toute personne ou entité passant une commande auprès de nous ; biens désigne les produits physiques que nous proposons, y compris les huiles d'onction, les produits Bath & Spa, les livres et autres articles ; contenu numérique désigne les données fournies sous forme numérique, y compris les publications téléchargeables, enregistrements et supports d'enseignement ; contrat à distance désigne un contrat conclu dans le cadre d'un système organisé de vente à distance sans la présence physique simultanée des parties ; droit de rétractation désigne le droit légal d'annuler un contrat à distance éligible dans le délai prescrit sans avoir à justifier d'un motif ; scellé d'hygiène désigne un scellé de protection dont le retrait ou la rupture est identifiable et qui protège le produit concerné contre tout accès ou contamination ; et partenaire logistique désigne un tiers chargé du stockage, de l'emballage ou de la livraison pour notre compte.

Article 4 – Offres et conclusion du contrat

Nous nous efforçons de décrire précisément les produits et services et de divulguer leurs caractéristiques essentielles, les prix totaux, les taxes applicables, les frais de livraison et les modalités de livraison disponibles, ainsi que toute condition spécifique au produit avant l'achat. Les illustrations sont représentatives ; des variations mineures sont possibles lorsqu'elles n'affectent pas les caractéristiques convenues du produit. Les instructions spécifiques au produit et les limitations matérielles seront divulguées le cas échéant.

Avant de valider une commande, le client doit pouvoir la vérifier et corriger les erreurs de saisie. Une commande est passée en finalisant le processus de paiement par une action indiquant clairement une obligation de paiement, le cas échéant. Nous accusons réception électroniquement de la commande et confirmons le contrat ainsi que les informations légalement requises sur un support durable. Les effets juridiques d'une erreur manifeste, d'une rupture de stock ou d'une tentative d'annulation unilatérale sont régis par le droit applicable ; ces Conditions ne nous confèrent pas un droit illimité d'annuler un contrat accepté ou d'augmenter un prix convenu. Des produits de substitution ne sont fournis qu'avec l'accord du client.

Article 5 – Prix et paiement

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site internet concerné ou lors du paiement. Avant que le client ne passe commande, nous affichons le montant total à payer, y compris les taxes applicables et tous frais de livraison ou autres frais calculables. Si certains frais supplémentaires ne peuvent raisonnablement être calculés à l'avance, leur existence possible et la base sur laquelle ils peuvent survenir seront divulguées lorsque la loi l'exige. Toute exonération fiscale applicable est évaluée selon le droit applicable à la transaction concernée ; elle n'est pas présentée comme une exonération mondiale.

Le paiement s'effectue via les moyens mis à disposition lors du paiement, qui peuvent être gérés par des prestataires de services de paiement tiers. Pour les achats de biens par des consommateurs néerlandais, nous n'exigeons pas plus de 50 % du prix d'achat à l'avance ; une option de paiement appropriée permettant de payer au moins les 50 % restants à la livraison ou après celle-ci doit être disponible. Les consommateurs peuvent choisir volontairement de payer intégralement à l'avance. Les règles de paiement impératives d'autres juridictions concernées demeurent applicables. Des frais de retard de paiement et de recouvrement ne peuvent être imposés qu'après les mises en demeure et les délais requis par la loi applicable.

Article 6 – Exécution régionale et livraisons internationales

Les commandes de biens physiques dont la destination de livraison est en Europe sont expédiées depuis un stock situé au sein de l'Union européenne. Les commandes de biens physiques dont la destination de livraison est aux États-Unis ou au Canada sont expédiées depuis Houston, Texas, États-Unis, via nos dispositifs logistiques nord-américains. La disponibilité, les méthodes d'expédition et les délais de livraison estimés peuvent varier selon la région ; le stock d'une région n'est pas nécessairement disponible pour une expédition depuis une autre région.

Le recours à un partenaire logistique ne dégage pas LoveUnlimited Ministries de ses obligations en tant que vendeur. La livraison vers d'autres destinations n'est proposée que si elle est activée lors du paiement. Pour les livraisons impliquant une frontière douanière, y compris les destinations européennes hors UE et les expéditions entre les États-Unis et le Canada, toute taxe d'importation, droit de douane, frais de courtage ou de dédouanement applicable, ainsi que la partie responsable de ces frais, seront divulgués avant la conclusion du contrat dans la mesure requise par la loi. Nous ne considérons pas la mention « expédié depuis l'Europe » comme une garantie qu'une livraison vers un pays européen hors UE est exempte de frais de douane.

Article 7 – Expédition, livraison et risque de transport

Les options d'expédition disponibles, les frais de livraison et les dates ou estimations de livraison indiquées sont présentés avant que la commande ne soit passée. Nous exécuterons le contrat dans le délai de livraison convenu. Pour les ventes à des consommateurs de l'UE, sauf accord exprès sur un autre délai de livraison, les biens seront livrés au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard de livraison, le client conserve tous les recours légaux, y compris, lorsque la loi l'exige, le droit de fixer un délai de livraison supplémentaire approprié et de résilier ensuite le contrat et d'obtenir un remboursement.

Pour les commandes aux États-Unis, nous respectons les règles applicables relatives aux déclarations d'expédition raisonnablement étayées, aux avis de retard, au consentement au retard, à l'annulation et aux remboursements. Lorsqu'aucun délai d'expédition n'a été indiqué, la règle américaine par défaut applicable sera respectée. Les protections obligatoires provinciales canadiennes en matière de livraison et d'annulation demeurent également inchangées.

Pour les ventes à des consommateurs de l'UE, le risque de perte ou de dommage est transféré au consommateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par le consommateur autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens. L'exception légale s'applique lorsque le consommateur mandate lui-même un transporteur non proposé par nous. Un client qui estime qu'une commande est perdue, endommagée ou incomplète doit nous contacter afin que nous puissions enquêter et fournir le recours légalement approprié.

Article 8 – Droit de rétractation pour les consommateurs européens

Les consommateurs de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, ainsi que les autres consommateurs lorsque le droit impératif applicable prévoit un droit équivalent, disposent généralement de 14 jours pour se rétracter d'un contrat à distance éligible sans avoir à justifier d'un motif, sous réserve des exceptions légales énoncées ci-dessous. Pour un contrat portant sur des biens, le délai de rétractation court généralement à compter du jour suivant celui où le consommateur, ou un tiers désigné autre que le transporteur, reçoit les biens. Si les biens d'une même commande arrivent séparément, le délai court généralement à compter de la réception du dernier article ; si un produit arrive en plusieurs parties, à compter de la dernière partie ; et pour une livraison régulière de biens sur une période définie, à compter de la réception de la première livraison.

Pour les contrats de services éligibles et le contenu numérique non fourni sur support matériel, le délai légal de rétractation court généralement à compter de la conclusion du contrat. Si nous ne fournissons pas les informations légalement requises concernant le droit de rétractation, les règles légales de prolongation s'appliquent. Cet article ne prévaut pas sur un délai impératif plus long applicable à une transaction particulière.

Pendant le délai de rétractation, un consommateur ne peut examiner les biens que dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, comme cela serait normalement possible dans un magasin physique. Toute responsabilité pour dépréciation est limitée à ce que la loi applicable permet et ne supprime pas en soi un droit de rétractation qui existerait par ailleurs.

Article 9 – Biens scellés : exception relative à la santé et à l'hygiène

Nous proposons des huiles d'onction et d'autres produits, y compris certaines lotions, produits de bain et articles similaires à usage personnel. Nous n'imposons pas de règle générale de « non-retour » pour ces catégories de produits. Lorsqu'un produit particulier est fourni avec un véritable scellé de protection d'hygiène et que, en raison de sa nature, il ne se prête pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène après que ce scellé a été rompu, le droit légal de rétractation est perdu si le consommateur rompt ce scellé après la livraison, à condition que le consommateur ait été clairement informé de cette exception avant la conclusion du contrat.

Cette exception n'est appliquée que lorsque toutes les conditions légales sont réunies. L'ouverture d'un emballage d'expédition extérieur, le retrait d'un emballage décoratif, ou le simple fait de rendre la revente malcommode ne suppriment pas en soi le droit de rétractation. Un produit qui demeure correctement scellé reste éligible à la rétractation, sauf si une autre exception légale s'applique. Les pages produits et les informations de paiement indiqueront la restriction d'hygiène concernée lorsqu'elle s'applique.

L'exception d'hygiène ne supprime jamais les droits relatifs aux biens défectueux, dangereux, endommagés lors du transport, livrés de manière incorrecte ou autrement non conformes au contrat. Un produit ouvert peut toujours faire l'objet d'une réclamation statutaire valable.

Article 10 – Autres exceptions légales à la rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exclu que lorsqu'une exception légalement applicable existe et que les informations précontractuelles requises ainsi que tout consentement ou reconnaissance exprès nécessaire ont été obtenus. Selon l'offre réelle, les exemples incluent les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ; les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; certains journaux, périodiques ou magazines (mais pas le simple fait d'un abonnement) ; les enregistrements audio ou vidéo scellés ou les logiciels informatiques sur support physique descellés après livraison ; les services de loisirs ou d'événements éligibles pour une date ou une période spécifiée ; les services éligibles pleinement exécutés après la demande expresse et la reconnaissance requises ; et le contenu numérique non fourni sur support matériel, fourni immédiatement, uniquement lorsque les conditions pertinentes de perte du droit de rétractation, y compris le consentement exprès préalable, la reconnaissance et la confirmation contractuelle, ont été réunies.

Nous ne nous appuyons pas sur une exception simplement parce qu'un client a téléchargé du contenu, assisté à une partie d'un événement ou ouvert un emballage extérieur ordinaire en l'absence des conditions légales requises pour cette exception. Les droits impératifs relatifs au contenu numérique et aux services défectueux demeurent inchangés.

Article 11 – Comment les consommateurs européens exercent leur droit de rétractation

Un consommateur peut se rétracter dans le délai applicable en nous envoyant toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa décision de se rétracter. Le consommateur peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à l'Annexe I, envoyer un e-mail à info@zalving.nl, écrire à l'adresse indiquée à l'Article 1, ou utiliser la fonction de rétractation en ligne mise à disposition sur l'interface de vente concernée conformément à la loi applicable. Le formulaire type est facultatif et aucun motif ne doit être fourni.

Lorsque la loi l'exige, la fonction de rétractation en ligne reste affichée de manière visible, facilement accessible et disponible tout au long du délai de rétractation. Elle permet au consommateur de s'identifier ainsi que d'identifier le contrat et de confirmer la rétractation ; nous envoyons un accusé de réception sur un support durable sans retard injustifié, incluant le contenu ainsi que la date et l'heure de la soumission. Le consommateur n'est pas tenu de créer un nouveau compte ni de suivre des démarches supplémentaires inutiles pour exercer un droit légal. La rétractation est effectuée dans les délais si le consommateur envoie la notification avant l'expiration du délai concerné.

Sauf si nous avons proposé de récupérer les biens, le consommateur doit les renvoyer sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié sa rétractation. Le délai est respecté si les biens sont expédiés avant l'expiration de cette période. Dans la mesure du raisonnable, veuillez inclure les accessoires et retourner les biens dans leur état et emballage d'origine ; cette demande n'impose pas une condition qui limiterait les droits légaux.

Adresse de retour européenne, sauf si nous avons fourni une adresse de retour appropriée différente : LoveUnlimited Ministries – Retours, Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Pays-Bas. Les consommateurs supportent le coût direct d'un retour standard suite à une rétractation uniquement s'ils en ont été dûment informés avant l'achat, sauf si nous avons accepté de le prendre en charge. Nous supportons les coûts légalement requis liés au traitement des livraisons erronées, défectueuses ou non conformes. Les déductions pour dépréciation ne sont appliquées que dans la mesure permise par la loi.

Article 12 – Remboursement suite à une rétractation européenne

Suite à une rétractation valide, nous remboursons tous les paiements relatifs au contrat rétracté qui doivent être remboursés par la loi, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de la notification de rétractation. En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, cela inclut le coût initial de notre option de livraison standard la moins chère ; tout coût supplémentaire d'une option de livraison plus coûteuse expressément choisie par le client n'a pas besoin d'être remboursé. Pour les rétractations partielles, tout remboursement des frais de livraison est déterminé selon le droit applicable et les circonstances de la commande.

Sauf si nous avons proposé de récupérer les biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que le consommateur ait fourni la preuve de leur renvoi, selon l'événement qui survient en premier. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le consommateur accepte expressément un autre moyen n'entraînant aucun frais. Les droits à remboursement découlant d'une non-livraison, de défauts ou d'autres motifs légaux ne sont pas restreints par cet article.

Article 13 – Commandes vers les États-Unis et le Canada

Pour les adresses de livraison aux États-Unis et au Canada, les biens sont expédiés depuis Houston, Texas, tandis que le vendeur contractant demeure LoveUnlimited Ministries, sauf si une autre partie contractante est expressément identifiée avant l'achat. Le régime général de rétractation de 14 jours pour changement d'avis de l'UE n'est pas automatiquement proposé pour ces commandes. Notre politique volontaire de retour de 30 jours pour les biens physiques éligibles, telle qu'énoncée dans notre Politique de retour, s'applique également aux commandes livrées aux États-Unis et au Canada. Rien dans celle-ci ne prévaut sur les droits fédéraux, étatiques ou provinciaux impératifs en matière d'annulation, de remboursement, de garantie, de protection des consommateurs ou de paiement.

Lorsque la loi le permet, nous pouvons refuser les retours discrétionnaires de biens dont les véritables scellés de protection d'hygiène ont été rompus. Cela ne restreint pas les recours pour les biens défectueux, décrits de manière inexacte, fournis de manière incorrecte ou non livrés, ni pour les transactions concernées par d'autres motifs légaux d'annulation. Les instructions de retour, y compris une adresse de retour nord-américaine appropriée le cas échéant, seront fournies pour les retours autorisés ; un client n'est pas tenu d'envoyer un article à l'étranger à ses propres frais lorsque le droit impératif exige un autre arrangement.

En particulier, les clients des provinces canadiennes bénéficiant de protections supplémentaires en matière de vente à distance conservent ces protections. Lorsque le droit québécois s'applique, les exigences pertinentes en matière de divulgation précontractuelle en langue française, de copie du contrat, d'annulation et de remboursement seront respectées. Une version en langue anglaise de ces Conditions ne remplace aucune version française devant être fournie en vertu de la loi applicable.

Article 14 – Conformité légale et garanties

Nous sommes responsables de la fourniture de biens, de contenus numériques et de services conformes au contrat et aux exigences légales applicables. Les consommateurs européens conservent leurs recours légaux en cas de défaut de conformité, y compris, le cas échéant, la réparation, le remplacement, une réduction proportionnelle du prix ou la résolution et le remboursement. Le droit européen de la vente de biens prévoit un cadre de protection minimal de deux ans pour les défauts de conformité éligibles ; certaines législations nationales, dont le droit néerlandais, peuvent prévoir une protection fondée sur la durée de vie attendue et d'autres caractéristiques des biens plutôt que sur une période de garantie fixe unique.

Une garantie commerciale ou du fabricant facultative s'ajoute aux droits légaux impératifs, sans les remplacer. L'expiration d'une période de retour volontaire ou la rupture d'un scellé d'hygiène ne met pas fin à une réclamation légale relative à un produit défectueux ou non conforme. Les droits impératifs des États-Unis et du Canada sont également préservés pour les ventes vers ces destinations.

Article 15 – Nature, usage prévu et utilisation sûre de nos produits

Nos huiles d'onction sont proposées pour un usage religieux dans le cadre de la foi et de la pratique chrétiennes, conformément à l'usage biblique de l'onction avec de l'huile. Elles sont proposées comme un support tangible à la prière et à l'onction : un acte extérieur de foi et un point de contact. Leur présentation et leur objectif visé se concentrent sur la signification spirituelle de l'onction. Nous ne commercialisons pas ces huiles d'onction principalement comme des produits de nettoyage cosmétique, de beauté ou de soin de la peau, ni comme des médicaments.

Les clients doivent suivre la composition, les instructions d'utilisation, les avertissements et autres informations de sécurité fournies avec chaque article. D'autres gammes de produits, y compris les produits Bath & Spa, ont leurs propres objectifs déclarés et instructions spécifiques au produit et sont soumises aux règles applicables à ces produits. La classification douanière d'un produit, le cas échéant, est traitée séparément dans la documentation d'expédition et de douane ; elle ne détermine pas, en soi, tous les aspects de la sécurité des produits ou du droit de la consommation.

Rien dans cet article ne limite nos obligations relatives à la sécurité des produits, à l'exactitude des informations sur les produits, ou aux recours des consommateurs pour des produits non conformes. Nos contenus spirituels ou éducatifs ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement appropriés.

Article 16 – Contenu numérique, diffusion et propriété intellectuelle

Nos sites internet peuvent proposer des publications, du matériel d'enseignement, des contenus audio, vidéo, des diffusions, podcasts, de la musique et d'autres contenus. Sauf indication expresse contraire, le matériel protégé par le droit d'auteur dont nous sommes propriétaires ou titulaires de licence est mis à disposition pour un usage personnel non commercial dans le cadre de la licence accordée et des exceptions légales applicables. La reproduction commerciale, la redistribution, la revente ou l'exploitation nécessite l'autorisation du titulaire de droits concerné, sauf si la loi le permet sans autorisation.

Les œuvres de tiers, y compris la musique diffusée par Revival FM, demeurent soumises à leurs droits et licences respectifs. L'accès à un flux ou à un enregistrement ne confère pas un droit illimité de télécharger, rediffuser ou exploiter commercialement son contenu. Pour le contenu numérique payant fourni immédiatement, toute demande de fourniture anticipée et de perte possible des droits de rétractation est traitée selon les exigences légales distinctes énoncées à l'Article 10. Les droits de conformité impératifs relatifs au contenu numérique et aux services demeurent inchangés.

Article 17 – Abonnements et contrats à exécution successive

Si nous proposons des abonnements payants, des fournitures récurrentes ou d'autres contrats à exécution successive, la durée, la fréquence de facturation, le prix total récurrent, les modalités de renouvellement et les dispositions d'annulation seront divulgués avant l'achat. Le renouvellement automatique n'est utilisé que dans la mesure permise par la loi. Les clients peuvent résilier via une fonction de compte ou d'abonnement disponible ou en nous contactant ; tout mécanisme d'annulation en ligne obligatoire sera fourni lorsque requis. Les délais de préavis statutaires, les exigences de confirmation et les droits d'annulation en vigueur dans la juridiction du consommateur prévalent sur toute disposition contraire des présentes Conditions.

Article 18 – Dons volontaires

Nos sites internet peuvent permettre des dons volontaires ponctuels ou récurrents à LoveUnlimited Ministries. Un don véritablement volontaire n'est pas, du simple fait d'être effectué en ligne, un achat de biens et ne déclenche pas automatiquement le régime légal de rétractation applicable aux ventes à distance aux consommateurs. Lorsqu'une transaction comprend un achat, un avantage promis ou une autre prestation contractuelle, son traitement légal est apprécié selon sa nature réelle plutôt que son intitulé.

Le montant, la récurrence et la méthode pour arrêter de futures contributions récurrentes sont divulgués dans le processus de don concerné. Un donateur peut nous contacter pour arrêter de futurs prélèvements récurrents, sous réserve des délais de traitement du système de paiement applicable. Les demandes relatives à des erreurs de paiement, des transactions non autorisées ou d'autres motifs légaux de remboursement seront traitées conformément à la loi applicable.

Article 19 – Fonctionnement et utilisation acceptable des sites internet

Nous nous efforçons de maintenir des sites internet sûrs et accessibles et pouvons effectuer des opérations de maintenance ou connaître des interruptions temporaires. Les utilisateurs ne doivent pas tenter d'accéder sans autorisation, interférer avec les systèmes, distribuer des codes malveillants, commettre une fraude ou enfreindre de toute autre manière la loi ou les droits de tiers. Les sites internet et prestataires de services externes peuvent avoir leurs propres conditions ; cela ne nous dégage pas de nos propres obligations légales dans les transactions pour lesquelles nous sommes la partie contractante.

Article 20 – Responsabilité et circonstances indépendantes de notre volonté

Notre responsabilité est déterminée par le droit applicable à la réclamation concernée. Aucune disposition de ces Conditions n'exclut ou ne restreint la responsabilité ou les droits des consommateurs dans la mesure où cela serait interdit, y compris la responsabilité qui ne peut légalement être exclue pour faute intentionnelle, la responsabilité du fait des produits applicable, les dommages corporels ou les recours légaux pour défaut de conformité. Toute exclusion ou limitation doit être interprétée sous réserve de ces règles prépondérantes.

Lorsqu'un événement échappant à notre contrôle raisonnable empêche ou retarde l'exécution, ses conséquences sont régies par le droit applicable. L'invocation de telles circonstances ne supprime pas les droits impératifs d'un client relatifs à une livraison retardée ou manquée, à une annulation ou à un remboursement.

Article 21 – Données personnelles et confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément à la législation applicable en matière de confidentialité, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, le cas échéant. Des informations sur les finalités et bases légales du traitement, les destinataires, les transferts transfrontaliers, les durées de conservation et les droits individuels sont fournies dans notre Politique de confidentialité distincte. Le recours à des partenaires logistiques, prestataires de paiement ou autres prestataires de services ne supprime pas nos obligations applicables en matière de confidentialité.

Article 22 – Réclamations

Les clients peuvent soumettre des réclamations concernant des produits, commandes, paiements ou services par e-mail à info@zalving.nl ou par courrier à LoveUnlimited Ministries, Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Pays-Bas. Veuillez décrire le problème de manière suffisante pour nous permettre d'enquêter. Nous accusons réception des réclamations et nous efforçons de fournir une réponse substantielle dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Si une enquête nécessite davantage de temps, nous répondrons dans ce délai avec un accusé de réception et une indication des prochaines étapes. Ce processus ne suspend, ne raccourcit ni ne remplace aucun délai légal de réclamation, d'annulation ou judiciaire, ni aucune procédure de résolution des litiges légalement disponible.

Article 23 – Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions et les contrats conclus avec LoveUnlimited Ministries sont en principe régis par le droit néerlandais. Ce choix ne prive pas un consommateur de la protection des dispositions impératives qui s'appliqueraient dans le pays de résidence habituelle du consommateur en vertu du droit international privé applicable, y compris, le cas échéant, l'article 6 du Règlement Rome I. Il ne déroge pas non plus aux règles impératives de protection des consommateurs applicables aux ventes aux États-Unis ou au Canada.

Les litiges peuvent être portés devant un tribunal compétent en vertu des règles applicables. Rien dans ces Conditions n'impose un for exclusif qui priverait illégalement un consommateur d'accès à un tribunal ou à une procédure disponible en vertu du droit impératif. Lorsqu'un processus de résolution alternative des litiges impératif ou valablement convenu s'applique, les parties conservent leurs droits correspondants. Nous ne dirigeons pas les clients vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, aujourd'hui supprimée.

Article 24 – Modifications et dispositions finales

Nous pouvons réviser ces Conditions pour les contrats futurs afin de refléter des changements législatifs, opérationnels, de produits ou de services. Sauf accord séparé légalement valable ou obligation légale, la version acceptée lors de la conclusion d'une commande individuelle continue de régir cette commande. Les modifications apportées aux contrats à exécution successive seront communiquées conformément à la loi applicable, y compris tout droit applicable de refuser ou de résilier l'accord.

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continuent de s'appliquer dans la mesure légalement et pratiquement possible. Lorsque ces Conditions entrent en conflit avec le droit impératif de la consommation, ce dernier prévaut. Une traduction vise à communiquer fidèlement ces Conditions ; aucune clause de préséance linguistique ne prévaut sur un droit à recevoir des informations contractuelles dans une langue requise par la loi applicable.

ANNEXE I – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous n'êtes pas tenu d'utiliser ce formulaire : toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, ou la fonction de rétractation en ligne disponible, est également acceptable.

À l'attention de : Stichting LoveUnlimited Ministries, Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Pays-Bas. E-mail : info@zalving.nl.

Je/Nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants / pour la prestation du service suivant (*) :

........................................................................................................

Commandé le () / reçu le () : ................................................................

Nom du/des consommateur(s) : .............................................................................

Adresse du/des consommateur(s) : ..........................................................................

........................................................................................................

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas d'envoi du présent formulaire sur papier) :

........................................................................................................

Date : ................................................................................................

(*) Biffer la mention inutile.