Ymmärrämme, että odotat innolla tilauksesi saapumista, ja hieman odotettua pidempi odotusaika voi joskus tuntua turhauttavalta. Älä kuitenkaan huolestu vielä! Sijainnistasi ja toimituspalvelusta riippuen lähetykset voivat olla matkalla useita päiviä, erityisesti kansainvälisten toimitusten kohdalla.
Voitelun Taloissa haluamme, että jokainen tilaus saapuu turvallisesti, ja autamme mielellämme, jos jokin ei vaikuta olevan kunnossa.
Tarkista ensin seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat yleensä automaattisen lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantatiedot. Tämä on helpoin tapa tarkistaa, missä pakettisi on ja onko arvioitu toimituspäivä saatavilla.
Euroopan tilausten osalta logistiikkakumppanimme Intrapost kerää ja käsittelee pakettimme ennen kuin ne luovutetaan PostNL:lle tai DHL:lle jatkotoimitusta varten. Seurantatietojen päivittyminen voi joskus kestää hieman, erityisesti ensimmäisenä päivänä lähetyksen jälkeen tai kun paketti siirtyy toimituskumppanilta toiselle.
Jos et ole saanut seurantatietoja, käy sivullamme Seuraa tilaustasi, jossa saat lisäapua.
Eikö mitään vieläkään viikon jälkeen?
Jos tilauksesi ei ole saapunut seitsemän päivän kuluessa lähettämisestä, ota meihin yhteyttä. Tarkistamme mielellämme saatavilla olevat seurantatiedot ja otamme tarvittaessa yhteyttä logistiikkakumppaniimme selvittääksemme, mitä on saattanut tapahtua.
Muista, että lähetyspäivä ei välttämättä ole sama kuin tilauksen tekopäivä. Lähetyspäivän löydät lähetysvahvistuksestasi.
Kansainväliset toimitukset, tullimenettelyt, viikonloput ja yleiset vapaapäivät voivat joskus vaikuttaa toimitusaikoihin. Viivästys ei automaattisesti tarkoita, että pakettisi on kadonnut, mutta emme missään tapauksessa halua sinun jäävän ihmettelemään, missä tilauksesi on.
Seurantatieto näyttää toimitetuksi, mutta mitään ei ole saapunut?
Joskus paketti merkitään toimitetuksi, vaikket ole henkilökohtaisesti vastaanottanut sitä. Jos näin käy, suosittelemme tarkistamaan, onko se jätetty sovittuun turvapaikkaan, toimitettu naapurille tai vastaanotettu jonkin muun taloutesi jäsenen toimesta.
Jos et siltikään löydä sitä, ota meihin yhteyttä. Tässä tilanteessa sinun ei tarvitse odottaa seitsemää päivää. Autamme sinua selvittämään toimituksen asianomaisen toimituskumppanin kanssa.
Annamme asian selvitettäväksemme puolestasi
Jos tilauksesi ei ole saapunut, lähetä meille yksinkertaisesti sähköpostia, jossa kerrot tilausnumerosi, tilauksen tekemiseen käytetyn sähköpostiosoitteen ja lyhyen kuvauksen tilanteesta.
Sähköposti: info@zalving.nl
Voit kirjoittaa meille omalla kielelläsi. Tarvittaessa käytämme tekoälyavusteista käännöstä ymmärtääksemme viestisi ja vastataksemme sinulle omalla kielelläsi.
Teemme parhaamme selvittääksemme, mitä on tapahtumassa, ja autamme sinua kohti sopivaa ratkaisua. Lakisääteiset oikeutesi viivästyneiden, kadonneiden tai toimittamattomien tilausten osalta kunnioitetaan luonnollisesti täysin.
Jokainen tilaus on meille tärkeä
Tiedämme, että monet asiakkaamme tilaavat voiteluöljyä erityistä tarkoitusta, rukoushetkeä, seurakunnan kokoontumista tai yksinkertaisesti rakkaansa siunaamista varten. Siksi suhtaudumme tilauksesi turvalliseen toimitukseen vakavasti.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja siitä, että annat meille mahdollisuuden palvella sinua. Jos jokin menee pieleen matkan varrella, olemme täällä auttaaksemme korjaamaan asian.
Jumala siunatkoon sinua!
Voitelun Talo -tiimi
LoveUnlimited Ministries