Tämä on tekoälyn tekemä käännös. Ristiriita- tai epäselvissä tilanteissa englanninkielinen versio on ratkaiseva.

Palautukset ja hyvitykset

LoveUnlimited Ministries

Päivitetty viimeksi: 13. lokakuuta 2026

Voitelun Taloilla valitsemme, käsittelemme ja lähetämme tuotteemme suurella huolella. Haluamme, että jokainen tilaus saapuu erinomaisessa kunnossa ja jokainen asiakas on tyytyväinen ostokseensa. Jos sinun on palautettava tuote tai ilmoitettava ongelmasta tilauksessasi, tämä käytäntö selittää vaihtoehtosi ja sen, miten voimme auttaa.

Palautuskäytäntömme koskee ostoksia, jotka on tehty osoitteessa anointingoil.eu ja muissa LoveUnlimited Ministriesin ylläpitämissä verkkokaupoissamme, mukaan lukien tilaukset, jotka on suoritettu loppuun keskitetyn kassamme kautta osoitteessa zalving.nl.

1. 30 päivän palautuskäytäntömme

Tarjoamme 30 päivän palautusajan tukikelpoisille fyysisille tuotteille alkaen tilauksen vastaanottopäivästä. Tämä lisäpalautusaika ei rajoita mitään lakisääteisiä kuluttajanoikeuksia, mukaan lukien eurooppalainen 14 päivän peruuttamisoikeus.

Jos haluat palauttaa tukikelpoisen tuotteen, ilmoita siitä meille 30 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Vapaaehtoisen laajennetun palautuskäytäntömme mukaisissa palautuksissa (lakisääteisen peruuttamisajan jälkeen) tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossaan ja soveltuvin osin alkuperäiset suojasinetit ehjinä. Sisällytä mukaan alkuperäinen pakkaus aina kun se on kohtuudella mahdollista.

Alennettuja tuotteita ei automaattisesti suljeta palautusten ulkopuolelle. Tietyt tuotteet ovat kuitenkin erityisten lakisääteisten poikkeusten alaisia, erityisesti ne, jotka on toimitettu hygieniasinetein varustettuina.

2. Tärkeää: Voiteluöljyt sekä kylpy- ja spa-tuotteet

Monet tuotteistamme, mukaan lukien voiteluöljyt, voiteet sekä kylpy- ja spa-tuotteet, on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön. Niiden eheyden suojaaminen ja sen varmistaminen, että asiakkaat saavat tuotteita, joita ei ole aiemmin avattu tai käytetty, on meille tärkeää.

Kun tuote toimitetaan hygieniasinetillä varustettuna ja se on luonteeltaan sopimaton palautukseen sinetin avaamisen jälkeen aidoista terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, lakisääteinen peruuttamisoikeus raukeaa heti, kun asiakas rikkoo kyseisen sinetin toimituksen jälkeen, edellyttäen että sovellettavat lakisääteiset vaatimukset täyttyvät ja tästä poikkeuksesta on ilmoitettu selkeästi ennen ostoa.

Tarkista tuotteesi huolellisesti ennen kuin rikot sen hygieniasinetin.

Selvyyden vuoksi:

• Tuote, joka täyttää vaatimukset ja jonka hygieniasinetti on ehjä, on edelleen oikeutettu palautukseen sovellettavan palautusajan kuluessa.
• Tuotetta, joka on avattu ja joka on aidosti sopimaton palautukseen terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, ei voi palauttaa pelkästään mielenmuutoksen vuoksi, jos lakisääteinen poikkeus soveltuu.
• Lähetyslaatikon tai siihen liittymättömän ulkopakkauksen avaaminen ei sellaisenaan lopeta lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi.
• Rikkoutunut hygieniasinetti ei koskaan poista lakisääteisiä oikeuksiasi, jos tuote on viallinen, vahingoittunut, väärin toimitettu tai muuten sopimuksen vastainen.

Hygieniapoikkeusta sovelletaan ainoastaan tuotteisiin, jotka täyttävät asiaankuuluvat lakisääteiset vaatimukset. Se ei ole yleinen poissulkeminen kaikille kaupassamme myytäville tuotteille.

3. Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi – EU, ETA ja Yhdistynyt kuningaskunta

Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa, Euroopan talousalueella tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinulla on yleensä oikeus peruuttaa tukikelpoinen verkko-ostos 14 päivän kuluessa ilman syytä, ellei sovellettava laki salli poikkeuksia.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, muu kuin rahdinkuljettaja, vastaanottaa tuotteen fyysisesti. Jos yksi tilaus toimitetaan erillisissä lähetyksissä, lakisääteinen aika alkaa yleensä viimeisen tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Käyttääksesi tätä oikeutta sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi ennen peruuttamisajan päättymistä. Voit tehdä tämän lähettämällä yksiselitteisen ilmoituksen osoitteeseen info@zalving.nl, postitse tai käyttämällä asiaankuuluvan ostoliittymän kautta saatavilla olevaa verkkopohjaista peruuttamistoimintoa. Selitystä ei vaadita, eikä asiakaspalvelumme etukäteishyväksyntää tarvita pätevän lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämiseksi.

Ilmoitettuasi meille sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa kyseiset tuotteet. Lakisääteiset oikeutesi eivät vaikuta ylimääräiseen vapaaehtoiseen 30 päivän palautuskäytäntöömme eivätkä mihinkään maassasi sovellettaviin pakottaviin kuluttajansuojasääntöihin.

4. Tuotteen palauttaminen

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, jotta voimme antaa käytännön ohjeet ja auttaa välttämään tarpeettomia lähetyskuluja tai viivästyksiä.

Sähköposti: info@zalving.nl

Ilmoita tilausnumerosi, tuote, jonka haluat palauttaa, ja tarvittaessa lyhyt kuvaus ongelmasta. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä käyttäessäsi lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi.

Tukikelpoisten eurooppalaisten palautusten palautusosoitteemme on:

LoveUnlimited Ministries – Returns
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Alankomaat

Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti kuljetusvaurioiden estämiseksi. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetyspalvelua ja säilyttämään lähetystodistuksen, kunnes palautuksesi on käsitelty.

Pätevän lakisääteisen peruuttamisen kannalta yhteydenotto asiakaspalveluun tai palautusluvan hankkiminen ei ole edellytys. Suosittelemme silti ottamaan meihin yhteyttä saadaksesi käytännön palautusohjeet.

5. Palautuksen lähetyskustannukset

Jos palautat tuotteen mielenmuutoksen vuoksi, vastaat palautuslähetyksen suorista kustannuksista, edellyttäen että ilmoitimme tästä sinulle ennen ostoa eikä sovellettava laki edellytä muuta. Palautuskustannukset riippuvat sijainnistasi ja valitsemastasi lähetyspalvelusta.

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, viallisena, puutteellisena tai virheellisenä, ota meihin yhteyttä. Kun LoveUnlimited Ministries on laillisesti vastuussa ongelmasta, järjestämme asianmukaisen ratkaisun veloittamatta sinulta tarvittavia korjauskustannuksia.

Älä palauta viallista tuotetta omalla kustannuksellasi ottamatta ensin yhteyttä meihin, ellei se ole tarpeen lakisääteisten oikeuksiesi säilyttämiseksi. Saatamme pystyä tarjoamaan kätevämmän ratkaisun.

6. Vahingoittuneet, vialliset tai virheelliset tuotteet

Tarkastamme ja pakkaamme tilauksemme huolellisesti, mutta joskus jotain voi mennä vikaan kuljetuksen aikana.

Jos saat vuotavan pullon, rikkinäisen esineen, väärän tuotteen tai puutteellisen tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@zalving.nl. Liitä mukaan tilausnumerosi ja mahdollisuuksien mukaan valokuvia ongelmasta. Tämä auttaa meitä arvioimaan ja ratkaisemaan pyyntösi tehokkaammin.

Olosuhteista ja lakisääteisistä oikeuksistasi riippuen järjestämme asianmukaisen korjaustoimenpiteen, kuten korvaavan tuotteen, soveltuvan korjauksen, puuttuvan tuotteen toimittamisen, hinnanalennuksen tai hyvityksen.

Rikkoutunut tai poistettu hygieniasinetti ei mitätöi lakisääteisiä oikeuksiasi viallisen tai sopimuksenvastaisen tuotteen suhteen. Nämä oikeudet ovat erillisiä oikeudesta palauttaa tuote pelkästään mielenmuutoksen vuoksi.

7. Hyvitykset

Pätevän lakisääteisen peruuttamisen yhteydessä korvaamme peruuttamisen kattamat maksut, mukaan lukien alkuperäiset vakiotoimituskulut silloin kun laki sitä edellyttää, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi.

Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tavarat tai sinä olet toimittanut todisteen siitä, että olet lähettänyt ne takaisin, riippuen siitä kumpi tapahtuu ensin, ellemme ole tarjoutuneet noutamaan tavaroita itse.

Jos valitsit toimitustavan, joka on kalliimpi kuin edullisin vakiotoimitusvaihtoehtomme, meidän ei tarvitse korvata lisätoimituskuluja. Jos vain osa tilauksesta palautetaan, alkuperäiset toimituskulut hyvitetään sovellettavan lain edellyttämässä laajuudessa.

Tukikelpoisissa palautuksissa, jotka tehdään yksinomaan vapaaehtoisen laajennetun palautuskäytäntömme mukaisesti lakisääteisen peruuttamisajan jälkeen, hyvitämme palautetun tuotteen ostohinnan. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei laki sitä edellytä tai ellei nimenomaisesti ole sovittu muuta. Tällaiset hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tavarat.

Hyvitykset maksetaan alkuperäisellä maksutavalla, ellet nimenomaisesti suostu toiseen tapaan ilman siitä aiheutuvia lisäkustannuksia sinulle. Hyvitetyn summan näkyminen tilillesi voi kestää eri aikoja pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen.

Mikään tässä osiossa ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi hyvitykseen tai muuhun korjaustoimenpiteeseen, jos tavarat ovat viallisia tai niitä ei ole toimitettu sovitulla tavalla.

8. Tilaukset Yhdysvalloista ja Kanadasta

Yhdysvaltoihin ja Kanadaan toimitettavat tilaukset täytetään pohjoisamerikkalaisen toimitusjärjestelymme kautta Houstonissa, Texasissa.

Vapaaehtoinen 30 päivän palautuskäytäntömme koskee myös tukikelpoisia pohjoisamerikkalaisia ostoksia edellä kuvattujen tuotekohtaisten ehtojen sekä sovellettavien liittovaltion, osavaltion tai provinssin pakottavien kuluttajansuojalakien mukaisesti.

Jos sinun on palautettava pohjoisamerikkalainen tilaus, ota yhteyttä osoitteeseen info@zalving.nl ennen tuotteen lähettämistä. Annamme asianmukaiset palautusohjeet ja -osoitteen tilaustasi varten. Älä lähetä Yhdysvaltain tai Kanadan palautuksia eurooppalaiseen palautusosoitteeseemme, ellei sinua ole erikseen ohjeistettu tekemään niin.

Vapaaehtoisten mielenmuutospalautusten lähetyskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole sovittu tai laki edellytä muuta. Viallisten, vahingoittuneiden tai väärin toimitettujen tuotteiden osalta sovellettavat lakisääteiset oikeutesi pysyvät täysin suojattuina.

Eurooppalaiset kuluttajien peruuttamissäännöt eivät automaattisesti koske Yhdysvaltain tai Kanadan kuluttajien tekemiä ostoksia. Tämä käytäntö ei kuitenkaan sulje pois mitään peruutus-, hyvitys-, takuu- tai kuluttajansuojaoikeuksia, jotka myönnetään ostoosi sovellettavan lain nojalla.

9. Muut tuotteet ja poikkeukset

Kirjat, kynttilät ja muut tukikelpoiset fyysiset tuotteet voidaan palauttaa sovellettavien lakisääteisten peruuttamissääntöjen ja ylimääräisen vapaaehtoisen palautuskäytäntömme mukaisesti. Lakisääteisen peruuttamisajan kuluessa palautettuja tuotteita voidaan tarkastaa niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Liiallinen käsittely voi johtaa vastuuseen arvonalenemisesta, mikäli laki sen sallii.

Personoidut tai tilauksesta valmistetut tuotteet, tietyt pilaantuvat tavarat ja muut tietyn lakisääteisen poikkeuksen piiriin kuuluvat tuotteet voidaan sulkea peruuttamisoikeuden ulkopuolelle, jos laki sen sallii ja siitä on ilmoitettu selkeästi ennen ostoa.

Digitaalisten latausten tai muun digitaalisen sisällön osalta, jota ei toimiteta fyysisellä tallennusvälineellä, lakisääteinen peruuttamisoikeus voi raueta heti, kun toimitus alkaa, mutta vain jos kaikki sovellettavat lakisääteiset vaatimukset on täytetty, mukaan lukien asiakkaan etukäteinen nimenomainen suostumus, peruuttamisoikeuden menettämisen tiedostaminen ja vaadittu vahvistus.

Mikään tässä käytännössä ei sulje pois tai rajoita pakottavia lakisääteisiä kuluttajanoikeuksia.

10. Tarvitsetko apua?

Jos olet epävarma siitä, täyttääkö tuotteesi palautuksen edellytykset, tai jos tilauksessasi on jotain vikaa, ota meihin yhteyttä. Tarkastelemme mielellämme tilannettasi ja autamme sinua löytämään sopivan ratkaisun.

Voitelun Talo
LoveUnlimited Ministriesin ylläpitämä
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Alankomaat

Sähköposti: info@zalving.nl
Verkkosivusto: anointingoil.eu

Sopimuskumppanimme on Stichting LoveUnlimited Ministries, joka on rekisteröity Alankomaissa kauppakamarin (KvK) numerolla 18084212.

Lisätietoja saat yleisistä sopimusehdoistamme.

Peruuttamislomakemalli

Voit käyttää seuraavaa lomaketta käyttääksesi lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi. Sen käyttö on vapaaehtoista; mikä tahansa muu selkeä ilmoitus peruuttamispäätöksestäsi on yhtä lailla hyväksyttävä.

Vastaanottaja: Stichting LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Alankomaat
Sähköposti: info@zalving.nl

Ilmoitan/ilmoitamme täten, että peruutan/peruutamme seuraavien tavaroiden kauppasopimuksen:

Tuote(et):
Tilausnumero:
Tilattu / vastaanotettu:
Kuluttajan/kuluttajien nimi:
Kuluttajan/kuluttajien osoite:
Päiväys:
Allekirjoitus (vain paperilla toimitettaessa):

Yliviivaa tarpeeton.