Esta es una traducción realizada con IA. En caso de discrepancia o duda, prevalece la versión en inglés.
Política de Envíos
LoveUnlimited Ministries
Última actualización: 13 de octubre de 2026
En Casa de la Unción creemos que cada pedido merece ser tratado con cuidado. Ya sea que estés pidiendo un solo frasco de aceite de unción, un libro o productos de nuestra colección más amplia, queremos que tu compra te llegue de forma segura, eficiente y a un coste de envío justo.
Casa de la Unción está operado por LoveUnlimited Ministries, con sede en los Países Bajos. Para atender eficazmente a nuestros clientes internacionales, utilizamos dos acuerdos regionales de logística: uno para Europa y otro para Norteamérica.
1. Desde dónde enviamos
Gestionamos los pedidos regionalmente para ofrecer un envío fiable y evitar transportes internacionales innecesarios siempre que sea posible.
Pedidos europeos
Todos los pedidos con destino de entrega en Europa se preparan desde nuestro inventario dentro de la Unión Europea. Nuestras operaciones europeas tienen su base en los Países Bajos, donde preparamos y embalamos los pedidos antes de entregarlos a nuestro socio de envíos, Intrapost.
Estados Unidos y Canadá
Los pedidos con direcciones de entrega en Estados Unidos o Canadá se gestionan a través de nuestro socio logístico norteamericano, con sede en Houston, Texas, EE. UU. Estos pedidos se procesan y despachan desde nuestro inventario norteamericano en lugar de enviarse individualmente desde Europa.
La disponibilidad de productos individuales puede variar entre nuestro inventario europeo y norteamericano. Los destinos de entrega disponibles y las opciones de envío específicas de cada producto se muestran durante el proceso de pago.
Independientemente del lugar de gestión logística, LoveUnlimited Ministries sigue siendo tu vendedor contractual.
2. Nuestro socio de envíos europeo
Para nuestras entregas europeas, trabajamos con Intrapost, un socio profesional neerlandés de envíos y logística.
Una vez que tu pedido ha sido cuidadosamente preparado y embalado en nuestras instalaciones, Intrapost recoge el envío y lo transporta a su centro de clasificación. Desde allí, Intrapost selecciona el socio de reparto más adecuado, ya sea PostNL o DHL, dependiendo del destino y de los acuerdos de envío disponibles.
Esto nos permite aprovechar una red logística establecida sin depender de un único transportista para cada destino.
Dado que el transportista final se selecciona a través de nuestro socio de envíos, los clientes no pueden elegir automáticamente entre PostNL y DHL a menos que se ofrezca expresamente una opción de transportista específica durante el proceso de pago.
Nuestro objetivo es sencillo: una entrega fiable a un coste de envío justo y transparente.
3. Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega
Enviamos los pedidos europeos en stock cada lunes, miércoles y viernes mediante PostNL o DHL. Prevea aproximadamente 1–3 días laborables para la preparación y el próximo envío. No se garantiza el envío el día del pedido; los festivos pueden causar retrasos.
Las tarifas estándar se aplican a paquetes de 0–30 kg. El tránsito comienza al entrar en la red del transportista; añada la preparación y la espera hasta el envío. El punto medio aproximado se calcula a partir del intervalo publicado, no de una media medida, y no es una garantía. Islas, zonas remotas, aduanas e incidencias pueden alargar los plazos. Para Mónaco solo se utiliza la estimación de PostNL. El coste aplicable se confirma al pagar.
| Destino | Envío (0–30 kg) | Tránsito: días laborables | Punto medio: días laborables |
|---|---|---|---|
| Países Bajos | 6,95 € | 1–1 | ≈ 1 |
| Bélgica | 11,95 € | 1–2 | ≈ 1,5 |
| Alemania | 13,84 € | 2–3 | ≈ 2,5 |
| Austria | 18,15 € | 3–4 | ≈ 3,5 |
| Dinamarca | 18,15 € | 2–5 | ≈ 3,5 |
| Francia | 18,15 € | 2–5 | ≈ 3,5 |
| Italia | 18,15 € | 3–5 | ≈ 4 |
| Luxemburgo | 18,15 € | 2–3 | ≈ 2,5 |
| Mónaco | 18,15 € | 5–7 | ≈ 6 |
| España | 18,15 € | 3–5 | ≈ 4 |
| Finlandia | 24,20 € | 4–7 | ≈ 5,5 |
| Hungría | 24,20 € | 3–6 | ≈ 4,5 |
| Irlanda | 24,20 € | 5–9 | ≈ 7 |
| Polonia | 24,20 € | 3–4 | ≈ 3,5 |
| Portugal | 24,20 € | 4–6 | ≈ 5 |
| Eslovenia | 24,20 € | 2–5 | ≈ 3,5 |
| Suecia | 24,20 € | 3–5 | ≈ 4 |
| Bulgaria | 30,25 € | 4–7 | ≈ 5,5 |
| Estonia | 30,25 € | 4–7 | ≈ 5,5 |
| Grecia | 30,25 € | 5–9 | ≈ 7 |
| Letonia | 30,25 € | 3–7 | ≈ 5 |
| Lituania | 30,25 € | 4–7 | ≈ 5,5 |
| Rumanía | 30,25 € | 3–6 | ≈ 4,5 |
Fuentes de los transportistas: PostNL · DHL
Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos generalmente se procesan el siguiente día hábil disponible.
Los pedidos norteamericanos se procesan a través de nuestro acuerdo logístico en Houston. La información aplicable sobre procesamiento y entrega estimada se comunica durante el proceso de pago o en la confirmación del pedido.
Por favor, distingue entre el tiempo de procesamiento y el tiempo de entrega. El procesamiento se refiere a la preparación y entrega de tu pedido para su envío. El tiempo de entrega se refiere al periodo durante el cual tu paquete viaja a través de la red postal o de mensajería correspondiente.
Los tiempos de entrega reales dependen del destino, el transportista, el método de envío y cualquier trámite aduanero aplicable. Las estimaciones mostradas durante el proceso de pago se proporcionan de buena fe. Cuando se acuerde expresamente una fecha o un periodo de entrega, tus derechos legales relativos a dicho acuerdo permanecen inalterados.
Durante periodos inusualmente ocupados, días festivos o circunstancias que afecten al transporte, el procesamiento o el tránsito pueden tardar más. Si tenemos conocimiento de un retraso significativo que afecte a tu pedido, te informaremos y te explicaremos las opciones disponibles.
Para los consumidores europeos, salvo que se haya acordado expresamente un periodo de entrega diferente, la entrega se realizará sin demora indebida y a más tardar 30 días después de la celebración del contrato. Si la entrega se retrasa, tus derechos legales aplicables de cancelación y reembolso permanecen plenamente protegidos.
Para los pedidos sujetos a la norma «Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule» de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., cumplimos con los requisitos aplicables relativos a los plazos de envío anunciados, las notificaciones de retraso, el consentimiento del cliente y los reembolsos.
4. Costes de envío
Creemos que los costes de envío deben ser transparentes. Nuestra política consiste en trasladar los costes de envío aplicables sin añadir recargos separados de administración, gestión o beneficio al cargo de envío.
El coste de envío de tu pedido se calcula según el acuerdo de envío correspondiente, el destino, las características del paquete y el método de entrega disponible.
El cargo de envío aplicable se muestra durante el proceso de pago, antes de que realices tu pedido. Por tanto, tendrás la oportunidad de revisar el importe total de compra antes de confirmar tu obligación de pago.
Las tarifas de envío pueden variar entre países y pueden cambiar cuando los transportistas o proveedores logísticos actualicen sus tarifas.
Cualquier promoción de envío gratuito o acuerdo especial de entrega, si se ofrece, se comunicará claramente junto con sus condiciones aplicables.
5. Envíos internacionales, aduanas y cargos de importación
Los pedidos enviados entre países dentro de la Unión Europea normalmente no requieren despacho aduanero de importación. Sin embargo, las entregas desde nuestro inventario europeo a destinos fuera de la UE, incluidos países como el Reino Unido, Suiza y Noruega, pueden estar sujetas a trámites aduaneros, derechos de importación, impuestos locales o cargos de despacho.
Los pedidos enviados desde Houston a Canadá pueden, de igual modo, estar sujetos a los trámites aduaneros canadienses y a los cargos de importación aplicables.
Comunicaremos claramente los acuerdos de envío aplicables antes de la compra, incluyendo si los impuestos y derechos de importación están incluidos en el importe cobrado al finalizar la compra o pueden cobrarse por separado en el momento de la importación.
Cuando los derechos u otros cargos de importación no estén incluidos en el precio del proceso de pago, se informará a los clientes de ello antes de realizar el pedido. Dichos cargos son pagaderos de acuerdo con los acuerdos de importación divulgados durante el proceso de pago y la legislación aplicable.
El despacho aduanero puede afectar ocasionalmente a los tiempos de entrega. Proporcionamos la información de envío requerida y cooperamos con nuestros socios logísticos para facilitar la entrega.
No clasificamos las compras comerciales como regalos ni tergiversamos intencionadamente los valores de los envíos para evitar requisitos de importación legalmente aplicables.
6. Seguimiento de tu pedido
Cuando el servicio de envío seleccionado admita el seguimiento, recibirás la información de seguimiento una vez que tu pedido haya entrado en el proceso de envío y los datos de seguimiento correspondientes estén disponibles.
Los paquetes europeos son recogidos y procesados inicialmente por Intrapost antes de ser transferidos a la red de entrega de PostNL o DHL correspondiente. Como resultado, puede haber un breve intervalo entre la recepción de tu confirmación de envío y la aparición de la primera actualización de seguimiento.
La información de seguimiento se proporciona a través del sistema del transportista correspondiente. Ten en cuenta que los escaneos de seguimiento y las actualizaciones de estado pueden retrasarse ocasionalmente.
Si tienes preguntas sobre el progreso de tu envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
7. Direcciones de entrega incorrectas o incompletas
Por favor, comprueba cuidadosamente tus datos de entrega antes de confirmar tu pedido, incluyendo tu nombre, dirección, número de vivienda o apartamento, código postal, país y cualquier instrucción de entrega adicional pertinente.
Si descubres un error después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible en info@zalving.nl. Haremos todo lo posible por corregir la información antes del despacho, aunque los cambios pueden dejar de ser posibles una vez que el envío haya entrado en el proceso logístico.
Cuando una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente dé lugar a costes adicionales de envío o reenvío, podremos cobrar los costes adicionales razonables realmente incurridos, cuando lo permita la legislación aplicable y se haya comunicado adecuadamente.
Nada en esta sección limita nuestra responsabilidad legal por la entrega o por errores atribuibles a LoveUnlimited Ministries o a sus socios de envíos.
8. Entregas faltantes, retrasadas o dañadas
Ponemos mucho cuidado en preparar y embalar nuestros productos, pero ocasionalmente algo puede salir mal durante el transporte.
Si tu paquete parece faltar, el seguimiento ha dejado de actualizarse, tu pedido llega dañado o recibes un envío incompleto, contáctanos en info@zalving.nl. Incluye tu número de pedido y una breve descripción del problema. Las fotografías del embalaje o los productos dañados, cuando estén disponibles, pueden ayudarnos a investigar con más eficacia.
Trabajaremos con Intrapost, PostNL, DHL o los socios logísticos y de entrega norteamericanos correspondientes para investigar el envío y organizar una solución adecuada.
Nuestra responsabilidad no termina cuando entregamos tu paquete a la empresa de transporte.
Para las compras de consumidores europeos, el riesgo de pérdida o daño sigue correspondiendo a LoveUnlimited Ministries hasta que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, hayáis recibido físicamente los bienes. La excepción legal se aplica cuando encargas de forma independiente a un transportista que nosotros no ofrecimos.
Tus derechos legales relativos a la no entrega, productos dañados, sustitución y reembolsos no se ven afectados por las investigaciones del transportista ni por los procedimientos internos de envío.
Recomendamos informar de los problemas de entrega tan pronto como sea razonablemente posible para que podamos resolverlos con eficacia. El hecho de no informar de un problema dentro de un periodo voluntario concreto no elimina, por sí mismo, tus derechos legales como consumidor.
9. Envíos múltiples y disponibilidad de productos
Intentamos enviar los pedidos juntos siempre que sea práctico. Sin embargo, un pedido puede ocasionalmente requerir más de un envío debido a limitaciones de paquete, disponibilidad de existencias u otras consideraciones operativas.
Si un producto que ya has pagado deja de estar disponible después de que tu pedido haya sido aceptado, te informaremos e iniciaremos inmediatamente un reembolso del importe pagado por ese producto a tu método de pago original, junto con cualquier gasto de envío original aplicable. No sustituiremos un reembolso por un vale o crédito en tienda, y solo sustituiremos otro producto con tu consentimiento expreso.
Cualquier cargo de envío adicional resultante de una decisión de LoveUnlimited Ministries de dividir un pedido no se impondrá sin tu acuerdo previo.
Si no podemos cumplir con tu pedido dentro del plazo acordado, tus derechos legales aplicables relativos a la entrega retrasada, la cancelación y el reembolso permanecen protegidos.
10. Devoluciones y reembolsos
Si deseas devolver un producto elegible o informar de un problema con tu entrega, consulta nuestra Política de Devoluciones independiente.
Ten en cuenta que los pedidos europeos y norteamericanos se gestionan a través de acuerdos logísticos diferentes. Contáctanos antes de enviar una devolución para que podamos facilitarte las instrucciones de devolución correspondientes. Obtener nuestra aprobación previa no es una condición para ejercer un derecho legal válido de desistimiento.
Nuestra política de devoluciones también explica las condiciones legales específicas relativas a los aceites de unción precintados y otros productos a los que puede aplicarse una excepción de protección de la salud o de higiene.
11. Contacto y atención al cliente
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, la entrega, el seguimiento o un pedido existente, contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.
Casa de la Unción
Operado por LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Países Bajos
Correo electrónico: info@zalving.nl
Sitio web: anointingoil.eu
LoveUnlimited Ministries es una fundación neerlandesa registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 18084212.
Para más información, consulta también nuestros Términos y Condiciones Generales y nuestra Política de Devoluciones.