Dette er en AI-oversættelse. Ved uoverensstemmelser eller tvivl er den engelske version gældende.

Returnering & Refundering

LoveUnlimited Ministries

Senest opdateret: 13. oktober 2026

Hos Salvelsens Hus lægger vi stor vægt på at udvælge, håndtere og forsende vores produkter omhyggeligt. Vi ønsker, at hver ordre ankommer i fremragende stand, og at hver kunde er tilfreds med sit køb. Hvis du har brug for at returnere en vare eller rapportere et problem med din ordre, forklarer følgende politik dine muligheder, og hvordan vi kan hjælpe.

Vores returpolitik gælder for køb foretaget via anointingoil.eu og vores tilknyttede onlinebutikker, der drives af LoveUnlimited Ministries, herunder ordrer gennemført via vores centrale betalingsside på zalving.nl.

1. Vores 30-dages returpolitik

Vi tilbyder en 30-dages returperiode for kvalificerede fysiske produkter, der begynder på den dag, du modtager din ordre. Denne ekstra returperiode begrænser ikke nogen lovfæstede forbrugerrettigheder, herunder den europæiske 14-dages fortrydelsesret.

Hvis du ønsker at returnere en kvalificeret vare, bedes du underrette os inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen. For returneringer under vores frivillige udvidede returpolitik (efter den lovpligtige fortrydelsesperiode) skal produktet være ubrugt, i original stand og, hvor det er relevant, med dets originale beskyttelsesforsegling intakt. Medsend venligst den originale emballage, hvor det er rimeligt muligt.

Nedsatte produkter udelukkes ikke automatisk fra returnering. Visse produkter er dog underlagt specifikke juridiske undtagelser, navnlig produkter leveret med beskyttende hygiejneforseglinger.

2. Vigtigt: Salveolier & bade- og spaprodukter

Mange af vores produkter, herunder salveolier, lotioner og bade- og spaprodukter, er beregnet til personlig brug. Det er vigtigt for os at beskytte deres integritet og sikre, at kunderne modtager produkter, der ikke tidligere har været åbnet eller brugt.

Hvor et produkt leveres med en beskyttende hygiejneforsegling og af sin natur er uegnet til returnering efter forseglingens brud af reelle sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, bortfalder den lovpligtige fortrydelsesret, så snart kunden bryder den forsegling efter levering, forudsat at de gældende lovkrav er opfyldt, og denne undtagelse klart blev oplyst inden købet.

Kontrollér venligst dit produkt omhyggeligt, før du bryder den beskyttende hygiejneforsegling.

For klarhedens skyld:

• Et kvalificeret produkt med intakt beskyttende hygiejneforsegling forbliver berettiget til returnering inden for den gældende returperiode.
• Et produkt, der er blevet brudt op, og som reelt er uegnet til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, kan ikke returneres blot fordi du har fortrudt, hvor den juridiske undtagelse finder anvendelse.
• Åbning af forsendelseskartonen eller en ikke-relateret ydre emballage bringer ikke i sig selv din lovpligtige fortrydelsesret til ophør.
• En brudt hygiejneforsegling fjerner aldrig dine lovpligtige rettigheder, hvis produktet er defekt, beskadiget, forkert leveret eller på anden måde ikke er i overensstemmelse med aftalen.

Hygiejneundtagelsen anvendes kun på produkter, der opfylder de relevante lovkrav. Det er ikke en generel udelukkelse for ethvert produkt, der sælges i vores butik.

3. Din lovpligtige fortrydelsesret – EU, EØS og Storbritannien

Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, har du generelt ret til at fortryde et kvalificeret onlinekøb inden for 14 dage uden at give nogen begrundelse, med forbehold for de undtagelser, der tillades i gældende lovgivning.

Fortrydelsesperioden udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, bortset fra transportøren, fysisk modtager produktet. Hvor en enkelt ordre leveres i separate forsendelser, begynder den lovpligtige periode generelt efter modtagelsen af den sidste vare.

For at udøve denne ret skal du underrette os om din beslutning, inden fortrydelsesperioden udløber. Du kan gøre dette ved at sende en utvetydig erklæring til info@zalving.nl, pr. post eller ved at bruge den online fortrydelsesfunktion, der er tilgængelig via den relevante indkøbsgrænseflade. Der kræves ingen forklaring, og forudgående godkendelse fra vores kundeserviceteam er ikke nødvendig for at udøve en gyldig lovpligtig fortrydelsesret.

Efter at have underrettet os har du yderligere 14 dage til at returnere de pågældende produkter. Dine lovpligtige rettigheder påvirkes ikke af vores yderligere frivillige 30-dages returpolitik eller af eventuelle gældende ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit land.

4. Sådan returnerer du en vare

Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, så vi kan give dig praktiske instruktioner og hjælpe med at undgå unødvendige forsendelsesomkostninger eller forsinkelser.

E-mail: info@zalving.nl

Angiv venligst dit ordrenummer, det produkt, du ønsker at returnere, og, hvis relevant, en kort beskrivelse af problemet. Du er ikke forpligtet til at angive en begrundelse, når du udøver din lovpligtige fortrydelsesret.

For kvalificerede europæiske returneringer er vores returadresse:

LoveUnlimited Ministries – Returneringer
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Nederlandene

Pak venligst returnerede varer omhyggeligt ind for at forhindre beskadigelse under transport. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste og at opbevare bevis for afsendelse, indtil din returnering er blevet behandlet.

For en gyldig lovpligtig fortrydelse er det ikke en forudsætning at kontakte kundeservice eller indhente en returautorisation. Vi anbefaler dog, at du kontakter os for praktiske returinstruktioner.

5. Returforsendelsesomkostninger

Hvis du returnerer et produkt, fordi du har fortrudt, er du ansvarlig for de direkte omkostninger ved returforsendelse, forudsat at vi informerede dig om dette inden købet, og at gældende lovgivning ikke kræver andet. Returomkostningerne afhænger af din placering og den forsendelsestjeneste, du vælger.

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt, ufuldstændig eller forkert, bedes du kontakte os. Hvor LoveUnlimited Ministries er juridisk ansvarlig for problemet, vil vi arrangere en passende løsning uden at opkræve dig de nødvendige omkostninger ved at rette op på sagen.

Returner venligst ikke et defekt produkt for egen regning, før du har kontaktet os, medmindre det er nødvendigt for at bevare dine lovpligtige rettigheder. Vi kan muligvis tilbyde en mere bekvem løsning.

6. Beskadigede, defekte eller forkerte produkter

Vi inspicerer og pakker vores ordrer omhyggeligt, men lejlighedsvis kan noget gå galt under transporten.

Hvis du modtager en lækkende flaske, en ødelagt vare, et forkert produkt eller en ufuldstændig ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som rimeligt muligt på info@zalving.nl. Inkluder dit ordrenummer og, hvor det er muligt, fotografier, der viser problemet. Dette hjælper os med at vurdere og løse din anmodning mere effektivt.

Afhængigt af omstændighederne og dine lovpligtige rettigheder vil vi arrangere et passende afhjælpningsmiddel, såsom udskiftning, reparation hvor det er egnet, levering af en manglende vare, en prisnedsættelse eller en refundering.

En brudt eller fjernet hygiejneforsegling ugyldiggør ikke dine juridiske rettigheder vedrørende et defekt eller mangelfuldt produkt. Disse rettigheder er adskilt fra retten til at returnere en vare blot fordi du har fortrudt.

7. Refusioner

For en gyldig lovpligtig fortrydelse vil vi refundere de betalinger, der er omfattet af fortrydelsen, herunder de oprindelige standardleveringsomkostninger, hvor loven kræver det, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at have modtaget din fortrydelsesmeddelelse.

Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller du har fremlagt bevis for, at du har sendt dem tilbage, alt efter hvad der indtræffer først, medmindre vi har tilbudt selv at afhente varerne.

Hvis du valgte en leveringsmetode, der er dyrere end vores billigste standardleveringsmulighed, er vi ikke forpligtet til at refundere de ekstra leveringsomkostninger. Hvor kun en del af en ordre returneres, refunderes de oprindelige leveringsomkostninger i det omfang, gældende lovgivning kræver det.

For kvalificerede returneringer, der udelukkende foretages under vores frivillige udvidede returpolitik efter den lovpligtige fortrydelsesperiode, refunderer vi den returnerede vares købspris. Oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke, medmindre det kræves i henhold til gældende lovgivning eller udtrykkeligt aftalt på anden vis. Sådanne refusioner behandles inden for 14 dage, efter at vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer.

Refusioner udstedes ved brug af den oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden metode uden ekstra omkostninger for dig. Den tid, det tager for det refunderede beløb at fremgå af din konto, kan afhænge af din bank eller betalingsudbyder.

Intet i dette afsnit begrænser dine lovpligtige rettigheder til en refundering eller et andet afhjælpningsmiddel, hvor varer er defekte eller ikke er blevet leveret som aftalt.

8. Ordrer fra USA og Canada

Ordrer, der leveres til USA og Canada, opfyldes gennem vores nordamerikanske opfyldelsesordning i Houston, Texas.

Vores frivillige 30-dages returpolitik gælder også for kvalificerede nordamerikanske køb, med forbehold for de produktspecifikke betingelser beskrevet ovenfor og eventuelle ufravigelige føderale, delstats- eller provinsforbrugerbeskyttelseslove.

Hvis du har brug for at returnere en nordamerikansk ordre, bedes du kontakte info@zalving.nl, før du sender produktet. Vi vil give de relevante returinstruktioner og destinationen for din ordre. Send venligst ikke amerikanske eller canadiske returneringer til vores europæiske returadresse, medmindre du specifikt bliver bedt om det.

Returforsendelsesomkostninger for frivillige fortrydelsesreturneringer er kundens ansvar, medmindre andet er aftalt eller kræves i henhold til loven. For defekte, beskadigede eller forkert leverede produkter forbliver dine gældende lovpligtige rettigheder fuldt beskyttet.

Europæiske forbrugerfortrydelsesregler gælder ikke automatisk for køb foretaget af amerikanske eller canadiske forbrugere. Denne politik udelukker dog ikke nogen annullerings-, refusions-, garanti- eller forbrugerbeskyttelsesrettigheder, der ydes i henhold til den lovgivning, der gælder for dit køb.

9. Andre produkter og undtagelser

Bøger, lys og andre kvalificerede fysiske produkter kan returneres i henhold til de gældende lovpligtige fortrydelsesregler og vores yderligere frivillige returpolitik. Produkter, der returneres i løbet af den lovpligtige fortrydelsesperiode, kan inspiceres for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Overdreven håndtering kan medføre ansvar for værdiforringelse, hvor loven tillader det.

Personlige eller specialfremstillede produkter, visse letfordærvelige varer og andre produkter omfattet af en specifik lovmæssig undtagelse kan udelukkes fra fortrydelsesretten, hvor det er lovligt tilladt og klart kommunikeret inden købet.

For digitale downloads eller andet digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, kan den lovpligtige fortrydelsesret bortfalde, så snart leveringen påbegyndes, men kun hvor alle gældende lovkrav er opfyldt, herunder kundens forudgående udtrykkelige samtykke, anerkendelse af tabet af fortrydelsesretten og den krævede bekræftelse.

Intet i denne politik udelukker eller begrænser ufravigelige lovpligtige forbrugerrettigheder.

10. Har du brug for hjælp?

Hvis du er usikker på, om dit produkt kvalificerer til returnering, eller hvis der er noget galt med din ordre, bedes du kontakte os. Vi vil med glæde gennemgå din situation og hjælpe dig med at finde en passende løsning.

Salvelsens Hus
Drevet af LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Nederlandene

E-mail: info@zalving.nl
Website: anointingoil.eu

Vores kontraktpart er Stichting LoveUnlimited Ministries, registreret i Nederlandene under Handelskammerets nummer 18084212.

For yderligere oplysninger, se venligst vores Generelle Vilkår og Betingelser.

Standardfortrydelsesformular

Du kan bruge følgende formular til at udøve din lovpligtige fortrydelsesret. Brugen af den er valgfri; enhver anden klar erklæring om din beslutning om at fortryde er lige så acceptabel.

Til: Stichting LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Nederlandene
E-mail: info@zalving.nl

Jeg/vi giver hermed meddelelse om, at jeg/vi fortryder min/vores købsaftale for følgende varer:

Vare(r):
Ordrenummer:
Bestilt den / modtaget den:
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Dato:
Underskrift (kun hvis indsendt på papir):

Slet det, der ikke er relevant.