Vi forstår, at du ser frem til at modtage din ordre, og at vente lidt længere end forventet kan nogle gange være frustrerende. Du skal ikke bekymre dig endnu! Afhængigt af din placering og leveringstjenesten kan forsendelser tage flere dage om at nå frem til deres destination, især ved international transport.
Hos Salvelsens Hus ønsker vi, at hver ordre skal ankomme sikkert, og vi hjælper altid gerne, hvis noget ikke virker helt rigtigt.
Tjek først din Track & Trace
Når din ordre er blevet afsendt, vil du normalt modtage en automatisk forsendelsesbekræftelse med dine Track & Trace-oplysninger. Dette er den nemmeste måde at se, hvor din pakke er, og om en estimeret leveringsdato er tilgængelig.
For europæiske ordrer samler vores forsendelsespartner Intrapost og behandler vores pakker, før de overdrages til PostNL eller DHL til videre levering. Sporingsopdateringer kan nogle gange tage lidt tid om at dukke op, især i den første dag efter afsendelse eller når en pakke overføres mellem leveringspartnere.
Hvis du ikke har modtaget dine sporingsoplysninger, bedes du besøge vores side Følg din ordre for yderligere hjælp.
Stadig intet efter en uge?
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for syv dage efter afsendelse, bedes du kontakte os. Vi hjælper gerne med at tjekke de tilgængelige sporingsoplysninger og, om nødvendigt, kontakte vores forsendelsespartner for at undersøge, hvad der kan være sket.
Husk, at forsendelsesdatoen ikke nødvendigvis er den samme som den dato, du afgav din ordre. Du kan finde afsendelsesdatoen i din forsendelsesbekræftelse.
Internationale leveringer, toldprocedurer, weekender og helligdage kan nogle gange påvirke leveringstiderne. En forsinkelse betyder ikke automatisk, at din pakke er tabt, men vi ønsker bestemt ikke, at du skal være i tvivl om, hvor din ordre er.
Sporing viser leveret, men intet er ankommet?
Nogle gange markeres en pakke som leveret, selvom du ikke personligt har modtaget den. Hvis dette sker, anbefaler vi, at du tjekker, om den er blevet efterladt på et udpeget sikkert sted, leveret til en nabo eller modtaget af et andet medlem af din husstand.
Hvis du stadig ikke kan finde den, bedes du kontakte os. Du behøver ikke at vente syv dage i denne situation. Vi hjælper dig med at undersøge leveringen med den relevante forsendelsespartner.
Lad os undersøge det for dig
Hvis din ordre ikke er ankommet, kan du blot sende os en e-mail med dit ordrenummer, den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen, og en kort forklaring på situationen.
E-mail: info@zalving.nl
Du er velkommen til at skrive til os på dit eget sprog. Hvor det er nødvendigt, bruger vi AI-assisteret oversættelse til at forstå din besked og svare på dit sprog.
Vi vil gøre vores bedste for at finde ud af, hvad der sker, og hjælpe dig mod en passende løsning. Dine lovbestemte rettigheder vedrørende forsinkede, manglende eller ikke-leverede ordrer respekteres naturligvis fuldt ud.
Hver ordre betyder noget for os
Vi ved, at mange af vores kunder bestiller salveolie til et særligt formål, et bønnetidspunkt, en kirkesamling eller blot for at velsigne en, de elsker. Det er derfor, vi tager den sikre levering af din ordre alvorligt.
Tak for din tålmodighed og for at give os muligheden for at betjene dig. Hvis noget går galt undervejs, er vi her for at hjælpe med at gøre det godt igen.
Må Gud velsigne dig!
Salvelsens Hus-teamet
LoveUnlimited Ministries