Разбираме, че очакваш с нетърпение поръчката си, и понякога малко по-дългото чакане от обичайното може да бъде разочароващо. Моля, не се притеснявай все още! В зависимост от местоположението ти и доставната услуга, пратките понякога отнемат по няколко дни, за да стигнат до своята дестинация, особено при международен транспорт.
В Дом на Помазанието искаме всяка поръчка да пристигне безопасно и винаги с удоволствие ще помогнем, ако нещо не изглежда наред.
Първо, провери своето проследяване (Track & Trace)
След като поръчката ти бъде изпратена, обикновено ще получиш автоматично потвърждение за изпращане, съдържащо информация за проследяване (Track & Trace). Това е най-лесният начин да провериш къде се намира пратката ти и дали е налична приблизителна дата на доставка.
За поръчки в Европа нашият партньор по доставките Intrapost събира и обработва пратките ни, преди да ги предаде на PostNL или DHL за по-нататъшна доставка. Актуализациите на проследяването понякога може да отнемат известно време, за да се появят, особено през първия ден след изпращането или когато пратка се прехвърля между доставни партньори.
Ако не си получил/а информация за проследяване, моля, посети нашата страница Проследи своята поръчка за допълнителна помощ.
Все още нищо след една седмица?
Ако поръчката ти не е пристигнала в рамките на седем дни след изпращането, моля, свържи се с нас. С удоволствие ще проверим наличната информация за проследяване и, при необходимост, ще се свържем с нашия доставен партньор, за да проучим какво може да се е случило.
Моля, не забравяй, че датата на изпращане не е непременно същата като датата, на която си подал/а поръчката. Можеш да намериш датата на изпращане в своето потвърждение за изпращане.
Международните доставки, митническите процедури, почивните дни и официалните празници понякога могат да повлияят на сроковете за доставка. Забавянето не означава непременно, че пратката ти е изгубена, но определено не искаме да останеш в неведение относно местонахождението на поръчката си.
Проследяването показва „доставено“, но нищо не е пристигнало?
Понякога пратка е отбелязана като доставена, въпреки че лично не си я получил/а. Ако това се случи, препоръчваме да провериш дали не е оставена на определено безопасно място, доставена на съсед или приета от друг член на домакинството ти.
Ако все още не можеш да я откриеш, моля, свържи се с нас. В тази ситуация не е нужно да чакаш седем дни. С удоволствие ще ти помогнем да проучиш доставката със съответния доставен партньор.
Нека разгледаме случая вместо теб
Ако поръчката ти не е пристигнала, просто ни изпрати имейл с номера на поръчката си, имейл адреса, използван при нейното подаване, и кратко обяснение на ситуацията.
Имейл: info@zalving.nl
Добре дошъл/дошла си да ни пишеш на своя собствен език. При необходимост използваме AI-асистиран превод, за да разберем съобщението ти и да отговорим на твоя език.
Ще положим всички усилия да разберем какво се случва и да ти помогнем да стигнеш до подходящо решение. Твоите законови права относно забавени, изгубени или недоставени поръчки, разбира се, се спазват изцяло.
Всяка поръчка е важна за нас
Знаем, че много от нашите клиенти поръчват масло за помазване за специална цел – време на молитва, църковно събиране или просто за да благословят някого, когото обичат. Затова приемаме сериозно безопасната доставка на поръчката ти.
Благодарим ти за търпението и за това, че ни даваш възможността да ти служим. Ако нещо се обърка по пътя, ние сме тук, за да помогнем за неговото уреждане.
Нека Бог те благослови!
Екипът на Дом на Помазанието LoveUnlimited Ministries