Това е превод, изготвен с изкуствен интелект. При разминаване или съмнение меродавна е версията на английски език.

Връщания и възстановявания

LoveUnlimited Ministries

Последна актуализация: 13 октомври 2026 г.

В Дом на Помазанието влагаме голямо старание в избора, обработката и изпращането на нашите продукти. Искаме всяка поръчка да пристигне в отлично състояние и всеки клиент да бъде удовлетворен от своята покупка. Ако се наложи да върнете артикул или да съобщите за проблем с вашата поръчка, следващата политика обяснява вашите възможности и как можем да помогнем.

Нашата политика за връщания се прилага за покупки, направени чрез anointingoil.eu и нашите свързани онлайн магазини, управлявани от LoveUnlimited Ministries, включително поръчки, финализирани чрез нашата централна система за плащане на zalving.nl.

1. Нашата 30-дневна политика за връщания

Предлагаме 30-дневен период за връщане на отговарящи на условията физически продукти, започващ от деня на получаване на вашата поръчка. Този допълнителен период за връщане не ограничава никакви законови права на потребителите, включително европейското 14-дневно право на отказ.

Ако желаете да върнете отговарящ на условията артикул, моля, уведомете ни в рамките на 30 календарни дни от получаването му. За връщания съгласно нашата доброволна удължена политика за връщане (след изтичането на законовия срок за отказ) продуктът трябва да бъде неизползван, в оригиналното си състояние и, когато е приложимо, с непокътнати оригинални защитни печати. Моля, включете оригиналната опаковка, когато е разумно възможно.

Продуктите с намаление не се изключват автоматично от връщания. Въпреки това определени продукти подлежат на специфични законови изключения, по-специално тези, доставяни със защитни хигиенни печати.

2. Важно: Миропомазващи масла и продукти за баня и спа

Много от нашите продукти, включително миропомазващи масла, лосиони и продукти за баня и спа, са предназначени за лична употреба. За нас е важно да запазим тяхната цялост и да гарантираме, че клиентите получават продукти, които не са били отваряни или използвани преди това.

Когато продукт е доставен със защитен хигиенен печат и по своето естество е неподходящ за връщане след разпечатване поради основателни причини, свързани със защита на здравето или хигиената, законовото право на отказ отпада веднага щом клиентът счупи печата след доставката, при условие че са изпълнени приложимите законови изисквания и това изключение е било ясно съобщено преди покупката.

Моля, проверете внимателно продукта си, преди да счупите защитния хигиенен печат.

За яснота:

• Отговарящ на условията продукт с непокътнат защитен хигиенен печат остава допустим за връщане в рамките на приложимия период за връщане.
• Продукт, който е бил разпечатан и който е наистина неподходящ за връщане поради причини, свързани със защита на здравето или хигиената, не може да бъде върнат само защото сте променили решението си, когато се прилага законовото изключение.
• Отварянето на транспортния картон или на несвързана външна опаковка само по себе си не прекратява вашето законово право на отказ.
• Счупен хигиенен печат никога не отменя вашите законови права, ако продуктът е дефектен, повреден, неправилно доставен или по друг начин не съответства на договора.

Хигиенното изключение се прилага само за продукти, които отговарят на съответните законови изисквания. То не е общо изключение за всички продукти, продавани в нашия магазин.

3. Вашето законово право на отказ – ЕС, ЕИП и Обединеното кралство

Ако сте потребител в Европейския съюз, Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, обикновено имате право да се откажете от отговаряща на условията онлайн покупка в рамките на 14 дни без да посочвате причина, при спазване на изключенията, допустими от приложимото законодателство.

Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие, или трета страна, посочена от вас, различна от превозвача, физически получите продукта. Когато една поръчка се доставя в отделни пратки, законовият срок обикновено започва след получаването на последния артикул.

За да упражните това право, трябва да ни уведомите за решението си преди изтичането на срока за отказ. Можете да направите това, като изпратите недвусмислено изявление на info@zalving.nl, по пощата или като използвате онлайн функцията за отказ, налична чрез съответния интерфейс за пазаруване. Не се изисква обяснение и не е необходимо предварително одобрение от нашия екип за обслужване на клиенти, за да упражните валидно законово право на отказ.

След като ни уведомите, разполагате с още 14 дни, за да върнете съответните продукти. Вашите законови права остават незасегнати от нашата допълнителна доброволна 30-дневна политика за връщане или от приложимите задължителни правила за защита на потребителите във вашата държава.

4. Как да върнете артикул

Ако желаете да върнете продукт, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да ви предоставим практически инструкции и да помогнем за избягване на ненужни разходи за доставка или забавяния.

Имейл: info@zalving.nl

Моля, посочете номера на вашата поръчка, продукта, който желаете да върнете, и, ако е уместно, кратко описание на проблема. Не сте длъжни да посочвате причина при упражняване на законовото си право на отказ.

За отговарящи на условията европейски връщания нашият адрес за връщане е:

LoveUnlimited Ministries – Връщания
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Нидерландия

Моля, опаковайте внимателно върнатите артикули, за да предотвратите повреда по време на транспортиране. Препоръчваме използването на услуга за доставка с проследяване и запазване на доказателство за изпращането, докато връщането ви бъде обработено.

За валиден законов отказ контактът с обслужването на клиенти или получаването на разрешение за връщане не е предпоставка. Въпреки това препоръчваме да се свържете с нас за практически инструкции за връщане.

5. Разходи за обратна доставка

Ако връщате продукт, защото сте променили решението си, вие носите отговорност за преките разходи за обратна доставка, при условие че сме ви информирали за това преди покупката и приложимото законодателство не изисква друго. Разходите за връщане зависят от вашето местоположение и избраната от вас услуга за доставка.

Ако вашата поръчка пристигне повредена, дефектна, непълна или неправилна, моля, свържете се с нас. Когато LoveUnlimited Ministries носи законова отговорност за проблема, ще организираме подходящо решение, без да ви таксуваме необходимите разходи за отстраняване на проблема.

Моля, не връщайте дефектен продукт за своя сметка, преди да се свържете с нас, освен ако не е необходимо за запазване на вашите законови права. Може да сме в състояние да предложим по-удобно решение.

6. Повредени, дефектни или неправилни продукти

Внимателно проверяваме и опаковаме нашите поръчки, но понякога нещо може да се обърка по време на транспортирането.

Ако получите изтичаща бутилка, счупен артикул, грешен продукт или непълна поръчка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на info@zalving.nl. Включете номера на вашата поръчка и, ако е възможно, снимки, показващи проблема. Това ни помага да оценим и разрешим искането ви по-ефективно.

В зависимост от обстоятелствата и вашите законови права, ще организираме подходящо решение, като замяна, ремонт, когато е уместно, доставка на липсващ артикул, намаление на цената или възстановяване на суми.

Счупен или премахнат хигиенен печат не отменя вашите законови права относно дефектен или несъответстващ на договора продукт. Тези права са отделни от правото да върнете артикул просто защото сте променили решението си.

7. Възстановяване на суми

При валиден законов отказ ще ви възстановим плащанията, обхванати от отказа, включително първоначалните стандартни разходи за доставка, когато се изисква по закон, без необосновано забавяне и не по-късно от 14 дни след получаване на вашето уведомление за отказ.

Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим върнатите стоки или докато не предоставите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое настъпи първо, освен ако не сме предложили сами да приберем стоките.

Ако сте избрали метод на доставка, по-скъп от нашата най-евтина стандартна опция за доставка, не сме задължени да възстановим допълнителния разход за доставка. Когато се връща само част от поръчка, оригиналните разходи за доставка се възстановяват в степента, изисквана от приложимото законодателство.

За отговарящи на условията връщания, направени изключително съгласно нашата доброволна удължена политика за връщане след изтичането на законовия срок за отказ, възстановяваме покупната цена на върнатия продукт. Оригиналните разходи за доставка не се възстановяват, освен ако не се изисква по закон или изрично договорено по друг начин. Такива възстановявания се обработват в рамките на 14 дни след получаването и прегледа на върнатите стоки.

Възстановяванията се извършват чрез първоначалния метод на плащане, освен ако изрично не се съгласите на друг метод без допълнителни разходи за вас. Времето, необходимо за появяването на възстановената сума в сметката ви, може да зависи от вашата банка или доставчик на платежни услуги.

Нищо в този раздел не ограничава вашите законови права на възстановяване или друго средство за защита, когато стоките са дефектни или не са доставени както е договорено.

8. Поръчки от Съединените щати и Канада

Поръчките, доставяни до Съединените щати и Канада, се изпълняват чрез нашата северноамериканска договорка за изпълнение в Хюстън, Тексас.

Нашата доброволна 30-дневна политика за връщания се прилага и за отговарящи на условията севернoамерикански покупки, при спазване на специфичните за продукта условия, описани по-горе, и всички задължителни федерални, щатски или провинциални закони за защита на потребителите.

Ако трябва да върнете северноамериканска поръчка, моля, свържете се с info@zalving.nl, преди да изпратите продукта. Ще предоставим подходящи инструкции за връщане и дестинация за вашата поръчка. Моля, не изпращайте връщания от САЩ или Канада на нашия европейски адрес за връщане, освен ако не сте изрично инструктирани да го направите.

Разходите за обратна доставка при доброволни връщания поради промяна на решението са отговорност на клиента, освен ако не е договорено друго или изисквано от закона. За дефектни, повредени или неправилно доставени продукти вашите приложими законови права остават напълно защитени.

Европейските правила за отказ на потребители не се прилагат автоматично за покупки, направени от потребители в САЩ или Канада. Въпреки това настоящата политика не изключва никакви права на анулиране, възстановяване, гаранция или защита на потребителите, предвидени от законодателството, приложимо за вашата покупка.

9. Други продукти и изключения

Книги, свещи и други отговарящи на условията физически продукти могат да бъдат връщани съгласно приложимите законови правила за отказ и нашата допълнителна доброволна политика за връщане. Продуктите, върнати в рамките на законовия срок за отказ, могат да бъдат проверени, за да се установи тяхното естество, характеристики и функциониране. Прекомерната употреба може да доведе до отговорност за намалена стойност, когато е разрешено от закона.

Персонализирани или изработени по поръчка продукти, определени нетрайни стоки и други продукти, обхванати от конкретно законово изключение, могат да бъдат изключени от правото на отказ, когато е законно разрешено и ясно съобщено преди покупката.

За цифрови изтегляния или друго цифрово съдържание, непредоставено на физически носител, законовото право на отказ може да отпадне, щом започне доставката, но само когато са изпълнени всички приложими законови изисквания, включително предварителното изрично съгласие на клиента, потвърждение за загубата на правото на отказ и необходимото потвърждение.

Нищо в настоящата политика не изключва или ограничава задължителните законови права на потребителите.

10. Нуждаете се от помощ?

Ако не сте сигурни дали вашият продукт отговаря на условията за връщане или ако нещо не е наред с вашата поръчка, моля, свържете се с нас. С удоволствие ще разгледаме вашата ситуация и ще ви помогнем да намерите подходящо решение.

Дом на Помазанието
Управлявано от LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Нидерландия

Имейл: info@zalving.nl
Уебсайт: anointingoil.eu

Нашият договорен субект е Stichting LoveUnlimited Ministries, регистриран в Нидерландия с номер в Търговската камара 18084212.

За допълнителна информация, моля, консултирайте се с нашите Общи условия.

Примерен формуляр за отказ

Можете да използвате следния формуляр, за да упражните законовото си право на отказ. Използването му е незадължително; всяко друго ясно изявление за решението ви да се откажете е също толкова приемливо.

До: Stichting LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Нидерландия
Имейл: info@zalving.nl

Аз/Ние с настоящото уведомявам(е), че аз/ние се отказвам(е) от моя/нашия договор за продажба на следните стоки:

Продукт(и):
Номер на поръчка:
Поръчано на / Получено на:
Име на потребителя(ите):
Адрес на потребителя(ите):
Дата:
Подпис (само ако се подава на хартиен носител):

Заличете ненужното.