Questa è una traduzione realizzata con l'IA. In caso di discrepanze o dubbi, prevale la versione inglese.

Resi e Rimborsi

LoveUnlimited Ministries

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

Presso Casa dell’Unzione dedichiamo grande cura alla selezione, gestione e spedizione dei nostri prodotti. Vogliamo che ogni ordine arrivi in condizioni eccellenti e che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Se hai bisogno di restituire un articolo o segnalare un problema con il tuo ordine, la seguente politica spiega le tue opzioni e come possiamo aiutarti.

La nostra politica di reso si applica agli acquisti effettuati tramite anointingoil.eu e i nostri negozi online associati gestiti da LoveUnlimited Ministries, inclusi gli ordini completati tramite il nostro checkout centrale su zalving.nl.

1. La nostra politica di reso di 30 giorni

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni per i prodotti fisici idonei, a partire dal giorno in cui ricevi il tuo ordine. Questo periodo di reso aggiuntivo non limita alcun diritto statutario del consumatore, incluso il diritto europeo di recesso di 14 giorni.

Se desideri restituire un articolo idoneo, ti preghiamo di informarci entro 30 giorni di calendario dal ricevimento. Per i resi effettuati nell'ambito della nostra politica di reso volontaria estesa (dopo il periodo statutario di recesso), il prodotto deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e, ove applicabile, con i sigilli di protezione originali intatti. Ti preghiamo di includere l'imballaggio originale ovunque ragionevolmente possibile.

I prodotti scontati non sono automaticamente esclusi dai resi. Tuttavia, alcuni prodotti sono soggetti a specifiche eccezioni legali, in particolare quelli forniti con sigilli di protezione igienica.

2. Importante: Oli da Unzione e prodotti Bath & Spa

Molti dei nostri prodotti, inclusi oli da unzione, lozioni e prodotti Bath & Spa, sono destinati all'uso personale. Proteggere la loro integrità e garantire che i clienti ricevano prodotti che non sono stati precedentemente aperti o utilizzati è importante per noi.

Quando un prodotto è fornito con un sigillo di protezione igienica ed è, per sua natura, inadatto alla restituzione dopo la rimozione del sigillo per genuine ragioni di protezione della salute o igiene, il diritto statutario di recesso decade non appena il cliente rompe tale sigillo dopo la consegna, a condizione che siano soddisfatti i requisiti legali applicabili e che questa esclusione sia stata chiaramente comunicata prima dell'acquisto.

Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo prodotto prima di rompere il sigillo di protezione igienica.

Per chiarezza:

• Un prodotto idoneo con il sigillo di protezione igienica intatto resta idoneo alla restituzione entro il periodo di reso applicabile.
• Un prodotto che è stato aperto e che è genuinamente inadatto alla restituzione per ragioni di protezione della salute o igiene non può essere restituito semplicemente perché hai cambiato idea, quando si applica l'eccezione legale.
• L'apertura della scatola di spedizione o di un imballaggio esterno non correlato non pone fine, di per sé, al tuo diritto statutario di recesso.
• Un sigillo igienico rotto non elimina mai i tuoi diritti statutari se il prodotto è difettoso, danneggiato, fornito in modo errato o altrimenti non conforme al contratto.

L'eccezione igienica si applica solo ai prodotti che soddisfano i relativi requisiti legali. Non è un'esclusione generale per ogni prodotto venduto nel nostro negozio.

3. Il tuo diritto statutario di recesso – UE, SEE e Regno Unito

Se sei un consumatore nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, hai generalmente il diritto di recedere da un acquisto online idoneo entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, fatte salve le eccezioni consentite dalla legge applicabile.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi fisicamente il prodotto. Quando un singolo ordine viene consegnato in spedizioni separate, il periodo statutario inizia generalmente dopo il ricevimento dell'ultimo articolo.

Per esercitare questo diritto, devi informarci della tua decisione prima della scadenza del periodo di recesso. Puoi farlo inviando una dichiarazione inequivocabile a info@zalving.nl, per posta o utilizzando la funzione di recesso online disponibile tramite l'interfaccia di acquisto pertinente. Non è richiesta alcuna spiegazione e non è necessaria l'approvazione preventiva del nostro servizio clienti per esercitare un valido diritto statutario di recesso.

Dopo averci notificato, hai ulteriori 14 giorni per restituire i relativi prodotti. I tuoi diritti statutari restano impregiudicati dalla nostra ulteriore politica di reso volontaria di 30 giorni o da qualsiasi norma obbligatoria di protezione del consumatore applicabile nel tuo paese.

4. Come restituire un articolo

Se desideri restituire un prodotto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in modo da poterti fornire istruzioni pratiche e aiutarti a evitare costi di spedizione o ritardi non necessari.

Email: info@zalving.nl

Ti preghiamo di includere il numero d'ordine, il prodotto che desideri restituire e, se pertinente, una breve descrizione del problema. Non sei tenuto a fornire una motivazione quando eserciti il tuo diritto statutario di recesso.

Per i resi europei idonei, il nostro indirizzo di reso è:

LoveUnlimited Ministries – Resi
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Paesi Bassi

Ti preghiamo di imballare con cura gli articoli restituiti per evitare danni durante il trasporto. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino a quando il tuo reso non sarà stato elaborato.

Per un valido recesso statutario, contattare il servizio clienti o ottenere un'autorizzazione al reso non è un prerequisito. Ciononostante, raccomandiamo di contattarci per istruzioni pratiche sul reso.

5. Costi di spedizione per il reso

Se restituisci un prodotto perché hai cambiato idea, sei responsabile del costo diretto della spedizione di reso, a condizione che te ne abbiamo informato prima dell'acquisto e che la legge applicabile non richieda diversamente. Il costo di reso dipende dalla tua posizione e dal servizio di spedizione selezionato.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso, incompleto o errato, ti preghiamo di contattarci. Quando LoveUnlimited Ministries è legalmente responsabile del problema, organizzeremo una soluzione appropriata senza addebitarti i costi necessari per risolvere la questione.

Ti preghiamo di non restituire un prodotto difettoso a tue spese prima di contattarci, a meno che non sia necessario per preservare i tuoi diritti statutari. Potremmo essere in grado di offrire una soluzione più comoda.

6. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Ispezioniamo e imballiamo con cura i nostri ordini, ma occasionalmente qualcosa può andare storto durante il trasporto.

Se ricevi una bottiglia che perde, un articolo rotto, un prodotto errato o un ordine incompleto, ti preghiamo di contattarci il prima ragionevolmente possibile all'indirizzo info@zalving.nl. Includi il numero d'ordine e, ove disponibili, fotografie che mostrino il problema. Questo ci aiuta a valutare e risolvere la tua richiesta in modo più efficiente.

A seconda delle circostanze e dei tuoi diritti statutari, organizzeremo un rimedio appropriato, come sostituzione, riparazione ove idonea, consegna di un articolo mancante, riduzione del prezzo o rimborso.

Un sigillo igienico rotto o rimosso non invalida i tuoi diritti legali relativi a un prodotto difettoso o non conforme. Questi diritti sono separati dal diritto di restituire un articolo semplicemente perché hai cambiato idea.

7. Rimborsi

Per un valido recesso statutario, rimborseremo i pagamenti coperti dal recesso, inclusi gli oneri di consegna standard originali ove richiesto dalla legge, senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal ricevimento della tua notifica di recesso.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o avrai fornito prova di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che ci siamo offerti di ritirare noi stessi la merce.

Se hai selezionato un metodo di consegna più costoso rispetto alla nostra opzione di consegna standard meno costosa, non siamo tenuti a rimborsare il costo di consegna aggiuntivo. Quando solo una parte dell'ordine viene restituita, i costi di consegna originali sono rimborsati nella misura richiesta dalla legge applicabile.

Per i resi idonei effettuati esclusivamente nell'ambito della nostra politica di reso volontaria estesa dopo il periodo statutario di recesso, rimborsiamo il prezzo di acquisto del prodotto restituito. Gli oneri di consegna originali non vengono rimborsati salvo che la legge applicabile lo richieda o sia espressamente concordato diversamente. Tali rimborsi sono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento e dall'ispezione della merce restituita.

I rimborsi vengono emessi utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo che tu acconsenta espressamente a un altro metodo senza costi aggiuntivi per te. Il tempo necessario affinché l'importo rimborsato appaia sul tuo conto può dipendere dalla tua banca o dal fornitore di servizi di pagamento.

Nulla in questa sezione limita i tuoi diritti statutari a un rimborso o a un altro rimedio quando la merce è difettosa o non è stata consegnata come concordato.

8. Ordini da Stati Uniti e Canada

Gli ordini consegnati negli Stati Uniti e in Canada vengono evasi tramite il nostro accordo di evasione nordamericano a Houston, Texas.

La nostra politica volontaria di reso di 30 giorni si applica anche agli acquisti nordamericani idonei, fatte salve le condizioni specifiche del prodotto sopra descritte e qualsiasi legge obbligatoria federale, statale o provinciale di protezione del consumatore.

Se devi restituire un ordine nordamericano, ti preghiamo di contattare info@zalving.nl prima di spedire il prodotto. Ti forniremo le istruzioni di reso appropriate e la destinazione per il tuo ordine. Ti preghiamo di non inviare resi statunitensi o canadesi al nostro indirizzo di reso europeo a meno che non ti venga specificamente indicato di farlo.

I costi di spedizione di reso per i resi volontari dovuti a cambio di idea sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o diversa prescrizione di legge. Per i prodotti difettosi, danneggiati o forniti in modo errato, i tuoi diritti statutari applicabili restano pienamente protetti.

Le norme europee di recesso del consumatore non si applicano automaticamente agli acquisti effettuati da consumatori statunitensi o canadesi. Tuttavia, questa politica non esclude alcun diritto di cancellazione, rimborso, garanzia o protezione del consumatore previsto dalle leggi applicabili al tuo acquisto.

9. Altri prodotti ed eccezioni

Libri, candele e altri prodotti fisici idonei possono essere restituiti secondo le norme statutarie applicabili di recesso e la nostra ulteriore politica di reso volontaria. I prodotti restituiti durante il periodo statutario di recesso possono essere ispezionati per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Una manipolazione eccessiva può comportare responsabilità per il valore diminuito ove consentito dalla legge.

I prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, alcuni beni deperibili e altri prodotti coperti da una specifica eccezione statutaria possono essere esclusi dal diritto di recesso ove legalmente consentito e chiaramente comunicato prima dell'acquisto.

Per i download digitali o altri contenuti digitali non forniti su supporto fisico, il diritto statutario di recesso può decadere una volta iniziata la consegna, ma solo quando sono stati soddisfatti tutti i requisiti legali applicabili, compreso il previo consenso espresso del cliente, la presa d'atto della perdita del diritto di recesso e la conferma richiesta.

Nulla in questa politica esclude o limita i diritti statutari obbligatori del consumatore.

10. Hai bisogno di assistenza?

Se non sei sicuro che il tuo prodotto sia idoneo per un reso, o se c'è qualcosa che non va nel tuo ordine, ti preghiamo di contattarci. Saremo lieti di esaminare la tua situazione e aiutarti a trovare una soluzione appropriata.

Casa dell’Unzione
Gestito da LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Paesi Bassi

Email: info@zalving.nl
Sito web: anointingoil.eu

La nostra entità contrattuale è Stichting LoveUnlimited Ministries, registrata nei Paesi Bassi presso la Camera di Commercio con numero 18084212.

Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di consultare i nostri Termini e Condizioni Generali.

Modulo tipo di recesso

Puoi utilizzare il seguente modulo per esercitare il tuo diritto statutario di recesso. Il suo utilizzo è facoltativo; qualsiasi altra chiara dichiarazione della tua decisione di recedere è ugualmente accettabile.

A: Stichting LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Paesi Bassi
Email: info@zalving.nl

Con la presente comunico/comunichiamo di recedere dal mio/nostro contratto di vendita riguardante i seguenti beni:

Prodotto/i:
Numero d'ordine:
Ordinato il / Ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Data:
Firma (solo se inviato su carta):

Cancellare la dicitura non pertinente.