Presso Casa dell’Unzione dedichiamo grande cura alla preparazione e all'imballaggio di ogni ordine. Vogliamo che i tuoi prodotti arrivino sani e salvi, ben presentati ed esattamente come te li aspettavi. Purtroppo, anche con la massima cura, può occasionalmente succedere che qualcosa vada storto durante l'imballaggio o il trasporto.
Forse una bottiglia ha perso durante la spedizione, un articolo è arrivato danneggiato, oppure hai ricevuto qualcosa di diverso da ciò che avevi ordinato. Qualunque cosa sia successa, non preoccuparti. Siamo qui per aiutarti a trovare una soluzione adeguata.
Cosa È Andato Storto?
Se riscontri uno dei seguenti problemi, ti preghiamo di contattarci:
- Prodotti danneggiati: un articolo è arrivato rotto, che perde o comunque danneggiato.
- Prodotti errati: hai ricevuto un prodotto, una fragranza o una misura diversa da quella ordinata.
- Articoli mancanti: il tuo pacco è arrivato, ma uno o più prodotti del tuo ordine mancano.
- Imballaggio danneggiato: la tua spedizione è arrivata in condizioni visibilmente precarie e temi che il contenuto possa essere stato danneggiato.
- Qualcos'altro: il tuo ordine non è del tutto corretto, ma la tua situazione non rientra in nessuna delle descrizioni precedenti.
Qualunque sia il problema, saremmo lieti di avere l'opportunità di sistemare le cose.
Facci Sapere Cosa È Successo
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver scoperto il problema. Questo ci aiuta a verificare rapidamente la situazione e, se necessario, a contattare il nostro partner di spedizione.
Per aiutarci ad assisterti, ti preghiamo di includere il numero del tuo ordine, l'indirizzo email utilizzato al momento dell'ordine e una breve descrizione di quanto accaduto.
Se possibile, allega anche alcune fotografie che mostrino il prodotto danneggiato o errato e, se rilevante, il suo imballaggio. Le fotografie sono particolarmente utili in caso di bottiglie che perdono o danni da trasporto, poiché ci permettono di valutare la situazione senza doverti chiedere inutilmente di restituire un articolo danneggiato.
Se puoi farlo in sicurezza, conserva il prodotto e il suo imballaggio fino a quando non avremo esaminato il tuo messaggio. Non è necessario rispedire nulla prima di ricevere ulteriori istruzioni da parte nostra.
Come Risolveremo la Situazione?
Una volta ricevuto il tuo messaggio, esamineremo la situazione e ti aiuteremo a trovare una soluzione adeguata.
A seconda di quanto accaduto, questo potrebbe comportare l'invio di un prodotto sostitutivo, la consegna di un articolo mancante, la correzione di una spedizione errata o, dove opportuno, un rimborso.
Se qualcosa è andato storto nel tuo ordine e ne siamo responsabili, non ti chiederemo di sostenere i costi necessari per risolverlo. I tuoi diritti legali del consumatore applicabili restano sempre pienamente tutelati.
Il nostro obiettivo non è farti affrontare un processo di reclamo inutilmente complicato. Vogliamo semplicemente che tu riceva ciò che hai ordinato, nelle condizioni che ti aspetti.
Contatta il Nostro Servizio Clienti
Puoi segnalare un problema utilizzando il nostro modulo di contatto oppure inviandoci direttamente un'email.
Email: info@zalving.nl
Sei il benvenuto a contattarci nella tua lingua. Dove necessario, utilizziamo una traduzione assistita da intelligenza artificiale per comprendere il tuo messaggio e fornirti una risposta nella tua lingua.
L'assistenza telefonica è disponibile solo in olandese e inglese.
Grazie per Averci Dato l'Opportunità di Rimediare
Come ministero cristiano, crediamo che il modo in cui trattiamo le persone conti tanto quanto i prodotti che offriamo. Vogliamo servirti con onestà, gentilezza e cura, specialmente quando qualcosa non è andato secondo i piani.
Grazie per aver scelto Casa dell’Unzione e per averci permesso di rimediare quando necessario.
Che Dio ti benedica!
Il Team di Casa dell’Unzione
LoveUnlimited Ministries