Ez egy mesterséges intelligenciával készült fordítás. Eltérés vagy kétség esetén az angol változat az irányadó.

Visszaküldés és visszatérítés

LoveUnlimited Ministries

Utolsó frissítés: 2026. október 13.

A A Felkenés Háza-nál nagy gondot fordítunk termékeink kiválasztására, kezelésére és szállítására. Szeretnénk, ha minden rendelés kiváló állapotban érkezne meg, és minden vásárló elégedett lenne a vásárlásával. Ha vissza kell küldenie egy terméket, vagy problémát szeretne jelenteni a rendelésével kapcsolatban, az alábbi szabályzat ismerteti lehetőségeit és azt, hogyan segíthetünk.

Visszaküldési szabályzatunk az anointingoil.eu-n és a LoveUnlimited Ministries által üzemeltetett kapcsolódó webáruházakon keresztül történő vásárlásokra vonatkozik, beleértve a zalving.nl központi pénztárán keresztül lebonyolított rendeléseket is.

1. 30 napos visszaküldési szabályzatunk

A jogosult fizikai termékekre 30 napos visszaküldési határidőt biztosítunk, amely a rendelés kézhezvételének napján kezdődik. Ez a kiegészítő visszaküldési időszak nem korlátozza az Ön törvényes fogyasztói jogait, beleértve a 14 napos európai elállási jogot.

Ha egy jogosult terméket szeretne visszaküldeni, kérjük, értesítsen minket a kézhezvételtől számított 30 naptári napon belül. Az önkéntes, kibővített visszaküldési szabályzatunk szerinti visszaküldések esetén (a törvényes elállási időszak lejárta után) a terméknek használatlannak, eredeti állapotúnak kell lennie, és adott esetben eredeti védőzárral kell rendelkeznie. Kérjük, lehetőség szerint mellékelje az eredeti csomagolást is.

Az akciós termékek nincsenek automatikusan kizárva a visszaküldésből. Bizonyos termékekre azonban külön jogi kivételek vonatkoznak, különösen a higiéniai védőzárral ellátott termékekre.

2. Fontos: kenetolajok, valamint fürdő- és wellness-termékek

Számos termékünk – köztük a kenetolajok, testápolók és Fürdő és Wellness termékek – személyes használatra szánt termékek. Fontos számunkra, hogy megőrizzük épségüket, és biztosítsuk, hogy vásárlóink olyan termékeket kapjanak, amelyeket korábban nem bontottak fel vagy nem használtak.

Ha egy terméket higiéniai védőzárral szállítunk, és az jellegéből adódóan a kézbesítés utáni felbontás után valódi egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas a visszaküldésre, a törvényes elállási jog megszűnik, amint a vásárló kézbesítés után feltöri a zárat, feltéve, hogy az alkalmazandó jogi követelmények teljesülnek, és ezt a kizárást a vásárlás előtt egyértelműen közöltük.

Kérjük, gondosan ellenőrizze termékét, mielőtt feltörné a higiéniai védőzárat.

Az egyértelműség kedvéért:

• Egy jogosult termék, amelynek higiéniai védőzárja sértetlen, továbbra is jogosult a visszaküldésre az alkalmazandó visszaküldési időszakon belül.
• Egy felbontott, és valódi egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a visszaküldésre valóban alkalmatlan termék nem küldhető vissza pusztán azért, mert meggondolta magát, ha a jogi kivétel alkalmazandó.
• A szállítódoboz vagy egy nem kapcsolódó külső csomagolás felbontása önmagában nem szünteti meg törvényes elállási jogát.
• A feltört higiéniai zár soha nem szünteti meg törvényes jogait, ha a termék hibás, sérült, helytelenül szállított, vagy más módon nem felel meg a szerződésnek.

A higiéniai kivételt csak azokra a termékekre alkalmazzuk, amelyek megfelelnek a vonatkozó jogi követelményeknek. Ez nem egy általános kizárás minden, áruházunkban értékesített termékre.

3. Az Ön törvényes elállási joga – EU, EGT és Egyesült Királyság

Ha Ön az Európai Unió, az Európai Gazdasági Térség vagy az Egyesült Királyság fogyasztója, általában jogosult elállni egy jogosult online vásárlástól 14 napon belül, indoklás nélkül, az alkalmazandó jog által megengedett kivételek figyelembevételével.

Az elállási időszak 14 nappal azt követően jár le, hogy Ön, vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél fizikailag átveszi a terméket. Ha egy rendelést külön szállítmányokban kézbesítenek, a törvényes időszak általában az utolsó tétel átvétele után kezdődik.

E jog gyakorlásához az elállási időszak lejárta előtt tájékoztatnia kell minket döntéséről. Ezt megteheti egyértelmű nyilatkozat küldésével az info@zalving.nl címre, postai úton, vagy a vonatkozó vásárlási felületen elérhető online elállási funkció használatával. Nincs szükség indoklásra, és az érvényes törvényes elállási jog gyakorlásához nincs szükség ügyfélszolgálatunk előzetes jóváhagyására.

Az értesítés után további 14 nap áll rendelkezésére a termékek visszaküldésére. Törvényes jogait nem érinti kiegészítő, önkéntes 30 napos visszaküldési szabályzatunk, sem az országában alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi szabályok.

4. Hogyan küldjön vissza egy terméket

Ha egy terméket szeretne visszaküldeni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy gyakorlati útmutatást adhassunk, és segíthessünk elkerülni a felesleges szállítási költségeket vagy késedelmeket.

E-mail: info@zalving.nl

Kérjük, adja meg rendelési számát, a visszaküldeni kívánt terméket, és – ha releváns – a probléma rövid leírását. A törvényes elállási jog gyakorlásakor nem köteles indoklást adni.

Jogosult európai visszaküldések esetén visszaküldési címünk:

LoveUnlimited Ministries – Visszaküldés
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Hollandia

Kérjük, gondosan csomagolja be a visszaküldött tételeket, hogy elkerülje a szállítás során bekövetkező károsodást. Javasoljuk nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét, és a feladási bizonylat megőrzését, amíg a visszaküldés feldolgozásra nem kerül.

Egy érvényes törvényes eláláshoz nem előfeltétel az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel vagy visszaküldési engedély beszerzése. Mindazonáltal javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot gyakorlati visszaküldési útmutatásért.

5. Visszaküldési szállítási költségek

Ha azért küld vissza egy terméket, mert meggondolta magát, Ön felel a visszaküldés közvetlen költségéért, feltéve, hogy erről a vásárlás előtt tájékoztattuk, és az alkalmazandó jog mást nem ír elő. A visszaküldési költség az Ön tartózkodási helyétől és a kiválasztott szállítási szolgáltatástól függ.

Ha rendelése sérülten, hibásan, hiányosan vagy tévesen érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Ahol a LoveUnlimited Ministries jogilag felelős a problémáért, megfelelő megoldást biztosítunk anélkül, hogy felszámítanánk Önnek a probléma orvoslásához szükséges költségeket.

Kérjük, ne küldjön vissza egy hibás terméket saját költségén, mielőtt felvenné velünk a kapcsolatot, kivéve, ha ez törvényes jogainak megőrzéséhez szükséges. Lehetséges, hogy kényelmesebb megoldást tudunk kínálni.

6. Sérült, hibás vagy téves termékek

Gondosan ellenőrizzük és csomagoljuk rendeléseinket, de előfordulhat, hogy a szállítás során valami balul üt ki.

Ha szivárgó üveget, törött terméket, téves terméket vagy hiányos rendelést kap, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot az info@zalving.nl címen. Adja meg rendelési számát, és – ha lehetséges – fényképeket a problémáról. Ez segít gyorsabban felmérni és megoldani kérését.

A körülményektől és törvényes jogaitól függően megfelelő orvoslást biztosítunk, például cserét, adott esetben javítást, a hiányzó tétel kézbesítését, árcsökkentést vagy visszatérítést.

Egy feltört vagy eltávolított higiéniai zár nem érvényteleníti jogi jogait hibás vagy nem megfelelő termék esetén. Ezek a jogok különböznek attól a jogtól, hogy pusztán meggondolta magát, és visszaküldi a terméket.

7. Visszatérítések

Érvényes törvényes elállás esetén visszatérítjük az elállással érintett kifizetéseket, beleértve az eredeti szokásos szállítási díjat is, ha ezt törvény előírja, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül.

A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a visszaküldött árut meg nem kaptuk, vagy amíg Ön bizonyítékot nem nyújt arról, hogy visszaküldte azokat – attól függően, hogy melyik következik be előbb –, kivéve, ha mi ajánlottuk fel az áru begyűjtését.

Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább szállítási módot választott, nem vagyunk kötelesek megtéríteni a többletköltséget. Ha a rendelésnek csak egy részét küldi vissza, az eredeti szállítási költségeket az alkalmazandó jog által megkövetelt mértékben térítjük vissza.

A kizárólag önkéntes, kibővített visszaküldési szabályzatunk szerint, a törvényes elállási időszak lejárta után teljesített jogosult visszaküldések esetén a visszaküldött termék vételárát térítjük vissza. Az eredeti szállítási díjakat nem térítjük vissza, kivéve, ha azt jogszabály előírja, vagy kifejezetten másként állapodtunk meg. Az ilyen visszatérítéseket a visszaküldött áru kézhezvételét és ellenőrzését követő 14 napon belül dolgozzuk fel.

A visszatérítéseket az eredeti fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha Ön kifejezetten beleegyezik egy másik módba, amely Önnek nem jár további költséggel. A visszatérített összeg számláján való megjelenésének ideje bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függhet.

Jelen szakasz semmi sem korlátozza törvényes jogait visszatérítésre vagy más jogorvoslatra, ha az áru hibás, vagy nem a megállapodás szerint szállították.

8. Rendelések az Amerikai Egyesült Államokból és Kanadából

Az Amerikai Egyesült Államokba és Kanadába szállított rendeléseket houstoni (Texas) észak-amerikai teljesítési megállapodásunk révén teljesítjük.

Önkéntes, 30 napos visszaküldési szabályzatunk a jogosult észak-amerikai vásárlásokra is vonatkozik, a fent leírt, termékspecifikus feltételek és bármely kötelező szövetségi, állami vagy tartományi fogyasztóvédelmi jogszabály figyelembevételével.

Ha vissza kell küldenie egy észak-amerikai rendelést, kérjük, a termék elküldése előtt vegye fel a kapcsolatot az info@zalving.nl címen. Megadjuk a megfelelő visszaküldési útmutatást és célt rendeléséhez. Kérjük, ne küldje az amerikai vagy kanadai visszaküldéseket európai visszaküldési címünkre, kivéve, ha kifejezetten erre kéri.

Az önkéntes, meggondolásból történő visszaküldések szállítási költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha másként állapodtunk meg, vagy ha jogszabály másként rendelkezik. Hibás, sérült vagy tévesen szállított termékek esetén az Ön alkalmazandó törvényes jogai teljes mértékben védettek maradnak.

Az európai fogyasztói elállási szabályok nem alkalmazandók automatikusan az amerikai vagy kanadai fogyasztók által végzett vásárlásokra. Mindazonáltal jelen szabályzat nem zárja ki a vásárlására alkalmazandó jog által biztosított semmilyen lemondási, visszatérítési, garanciális vagy fogyasztóvédelmi jogot.

9. Egyéb termékek és kivételek

Könyvek, gyertyák és más jogosult fizikai termékek az alkalmazandó törvényes elállási szabályok és kiegészítő önkéntes visszaküldési szabályzatunk szerint küldhetők vissza. A törvényes elállási időszak alatt visszaküldött termékeket megvizsgálhatjuk jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapítása céljából. A túlzott használat a törvény által megengedett mértékben felelősséget eredményezhet az érékcsökkenésért.

Személyre szabott vagy egyedi megrendelésre készült termékek, bizonyos romlandó áruk és más, konkrét törvényi kivétel hatálya alá tartozó termékek kizárhatók az elállási jog alól, ahol ezt a jog megengedi, és ezt a vásárlás előtt egyértelműen közöltük.

Fizikai adathordozón nem szállított digitális tartalmak vagy digitális letöltések esetén a törvényes elállási jog a kézbesítés megkezdésekor megszűnhet, de csak akkor, ha minden alkalmazandó jogi követelmény teljesült, beleértve a vásárló előzetes kifejezett hozzájárulását, az elállási jog elvesztésének tudomásulvételét és a szükséges megerősítést.

Jelen szabályzat semmi nem zárja ki vagy korlátozza a kötelező törvényes fogyasztói jogokat.

10. Segítségre van szüksége?

Ha bizonytalan abban, hogy terméke jogosult-e a visszaküldésre, vagy ha bármi probléma van rendelésével, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Szívesen áttekintjük helyzetét, és segítünk megfelelő megoldást találni.

A Felkenés Háza
A LoveUnlimited Ministries üzemelteti
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Hollandia

E-mail: info@zalving.nl
Weboldal: anointingoil.eu

Szerződő felünk a Stichting LoveUnlimited Ministries, amely Hollandiában van bejegyezve a Kereskedelmi Kamara 18084212 számon.

További információért kérjük, olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket.

Minta elállási nyilatkozat

Az alábbi formanyomtatványt használhatja törvényes elállási jogának gyakorlásához. Használata nem kötelező; elállási döntésének bármilyen más egyértelmű kijelentése is elfogadható.

Címzett: Stichting LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Hollandia
E-mail: info@zalving.nl

Alulírott/Alulírottak kijelentem/kijelentjük, hogy elállok/elállunk a következő áruk adásvételére vonatkozó szerződéstől:

Termék(ek):
Rendelési szám:
Megrendelve / átvéve ekkor:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
Dátum:
Aláírás (csak papíron történő benyújtás esetén):

A nem kívánt rész törlendő.