Megértjük, hogy izgatottan várja a megrendelését, és a vártnál hosszabb várakozás néha bizony bosszantó lehet. Kérjük, egyelőre ne aggódjon! A tartózkodási helyétől és a szállítási szolgáltatótól függően a küldemények néhány napig is úton lehetnek, különösen nemzetközi szállítás esetén.
A A Felkenés Házanál szeretnénk, ha minden rendelés biztonságban megérkezne, és mindig örömmel segítünk, ha valami nem úgy alakul, ahogyan kellene.
Először ellenőrizze a nyomkövetést
Miután megrendelését feladtuk, rendszerint automatikus szállítási visszaigazolást kap, amely tartalmazza a nyomkövetési (Track & Trace) adatokat. Ez a legegyszerűbb módja annak, hogy megtudja, hol tart a csomagja, és rendelkezésre áll-e becsült kézbesítési időpont.
Az európai rendelések esetében Intrapost nevű szállítási partnerünk veszi át és dolgozza fel csomagjainkat, mielőtt továbbküldi azokat a PostNL-nek vagy a DHL-nek a további kézbesítéshez. A nyomkövetési frissítések néha kis időt vesznek igénybe, különösen a feladás utáni első napon, vagy amikor a csomagot átadják az egyik szállítási partnertől a másiknak.
Ha nem kapta meg a nyomkövetési adatokat, kérjük, látogasson el a Rendelés nyomon követése oldalunkra további segítségért.
Még mindig semmi egy hét után?
Ha a rendelése a feladástól számított hét napon belül nem érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Szívesen ellenőrizzük a rendelkezésre álló nyomkövetési adatokat, és szükség esetén felvesszük a kapcsolatot szállítási partnerünkkel, hogy kiderítsük, mi történhetett.
Kérjük, ne feledje, hogy a feladás dátuma nem feltétlenül egyezik meg a rendelés leadásának dátumával. A feladás dátumát a szállítási visszaigazolásban találja.
A nemzetközi szállítások, a vámeljárások, a hétvégék és az ünnepnapok időnként befolyásolhatják a szállítási időt. A késés nem feltétlenül jelenti azt, hogy a csomag elveszett, de mi mindenképp szeretnénk, ha nem maradna bizonytalanságban a rendelését illetően.
A nyomkövetés kézbesítettként jelzi, de semmi sem érkezett meg?
Előfordul, hogy egy csomagot kézbesítettként jelölnek meg, pedig Ön személyesen nem vette át. Ha ez történik, azt javasoljuk, ellenőrizze, hogy a csomagot nem hagyták-e egy kijelölt biztonságos helyen, nem adták-e át egy szomszédnak, vagy nem vette-e át háztartásának másik tagja.
Ha továbbra sem találja a csomagot, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Ebben az esetben nem kell megvárnia a hét napot. Segítünk kivizsgálni a kézbesítést az érintett szállítási partnerrel.
Hadd nézzünk utána Önnek
Ha a rendelése nem érkezett meg, egyszerűen küldjön nekünk e-mailt a rendelési számával, a rendelés leadásakor használt e-mail-címével és a helyzet rövid leírásával.
E-mail: info@zalving.nl
Szívesen fogadjuk, ha az Ön saját nyelvén ír nekünk. Szükség esetén mesterséges intelligencia alapú fordítást használunk, hogy megértsük üzenetét, és az Ön nyelvén válaszolhassunk.
Mindent megteszünk, hogy kiderítsük, mi történt, és segítsünk megfelelő megoldást találni. A késedelmes, elveszett vagy kézbesítetlen rendelésekkel kapcsolatos törvényes jogait természetesen teljes mértékben tiszteletben tartjuk.
Minden rendelés számít számunkra
Tudjuk, hogy sok vásárlónk különleges célból rendel kenetolajat: imádkozás idejére, gyülekezeti alkalomra, vagy egyszerűen azért, hogy megáldjon egy szeretett embert. Éppen ezért komolyan vesszük rendelése biztonságos kézbesítését.
Köszönjük türelmét, és hogy lehetőséget ad nekünk a kiszolgálására. Ha valami mégsem úgy alakul, ahogy kellene, itt vagyunk, hogy segítsünk helyrehozni.
Isten áldjon meg!
A A Felkenés Háza csapata
LoveUnlimited Ministries