Dies ist eine KI-Übersetzung. Bei Abweichungen oder Zweifeln ist die englische Fassung maßgeblich.

Rückgabe & Erstattung

LoveUnlimited Ministries

Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026

Bei Haus der Salbung legen wir großen Wert auf die sorgfältige Auswahl, Handhabung und den Versand unserer Produkte. Wir möchten, dass jede Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt und jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Sollten Sie einen Artikel zurücksenden oder ein Problem mit Ihrer Bestellung melden müssen, erläutert Ihnen die folgende Richtlinie Ihre Möglichkeiten und wie wir Ihnen helfen können.

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für Käufe über anointingoil.eu und unsere zugehörigen, von LoveUnlimited Ministries betriebenen Online-Shops, einschließlich Bestellungen, die über unseren zentralen Checkout auf zalving.nl abgeschlossen wurden.

1. Unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist für berechtigte physische Produkte, beginnend mit dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung. Diese zusätzliche Rückgabefrist schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein, einschließlich des europäischen 14-tägigen Widerrufsrechts.

Wenn Sie einen berechtigten Artikel zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt mit. Für Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen verlängerten Rückgaberichtlinie (nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist) muss das Produkt unbenutzt und im Originalzustand sein und, sofern zutreffend, mit intakten originalen Schutzsiegeln versehen sein. Bitte legen Sie, wo zumutbar möglich, die Originalverpackung bei.

Reduzierte Produkte sind nicht automatisch von Rückgaben ausgeschlossen. Bestimmte Produkte unterliegen jedoch spezifischen gesetzlichen Ausnahmen, insbesondere solche, die mit Hygiene-Schutzsiegeln geliefert werden.

2. Wichtig: Salböle sowie Bad- und Spa-Produkte

Viele unserer Produkte, einschließlich Salböle, Lotionen und Bad- & Spa-Produkte, sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Es ist uns wichtig, ihre Unversehrtheit zu schützen und sicherzustellen, dass Kunden Produkte erhalten, die zuvor nicht geöffnet oder benutzt wurden.

Wird ein Produkt mit einem Hygiene-Schutzsiegel geliefert und ist es seiner Art nach nach dem Öffnen des Siegels aus echten Gesundheits- oder Hygienegründen für eine Rückgabe ungeeignet, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, sobald der Kunde dieses Siegel nach der Lieferung bricht, vorausgesetzt, die geltenden gesetzlichen Anforderungen sind erfüllt und dieser Ausschluss wurde vor dem Kauf klar mitgeteilt.

Bitte prüfen Sie Ihr Produkt sorgfältig, bevor Sie das Hygiene-Schutzsiegel brechen.

Zur Klarstellung:

• Ein berechtigtes Produkt mit intaktem Hygiene-Schutzsiegel bleibt innerhalb der geltenden Rückgabefrist rückgabefähig.
• Ein Produkt, das entsiegelt wurde und aus echten Gesundheits- oder Hygienegründen tatsächlich nicht zur Rückgabe geeignet ist, kann nicht allein deshalb zurückgegeben werden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, sofern die gesetzliche Ausnahme greift.
• Das Öffnen des Versandkartons oder einer nicht damit zusammenhängenden äußeren Verpackung beendet für sich genommen nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
• Ein gebrochenes Hygiene-Siegel beseitigt niemals Ihre gesetzlichen Rechte, wenn das Produkt defekt, beschädigt, falsch geliefert ist oder anderweitig nicht dem Vertrag entspricht.

Die Hygiene-Ausnahme wird nur auf Produkte angewendet, die die einschlägigen gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Es handelt sich nicht um einen pauschalen Ausschluss für jedes in unserem Shop verkaufte Produkt.

3. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht – EU, EWR & Vereinigtes Königreich

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem berechtigten Online-Kauf zurückzutreten, vorbehaltlich der nach geltendem Recht zulässigen Ausnahmen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, das Produkt körperlich in Besitz genommen hat. Wird eine einzelne Bestellung in getrennten Sendungen geliefert, beginnt die gesetzliche Frist in der Regel nach Erhalt des letzten Artikels.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung informieren. Dies können Sie tun, indem Sie eine eindeutige Erklärung an info@zalving.nl senden, per Post oder über die Online-Widerrufsfunktion, die über die jeweilige Shop-Oberfläche verfügbar ist. Eine Begründung ist nicht erforderlich, und eine vorherige Genehmigung unseres Kundendienstteams ist nicht notwendig, um ein gültiges gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.

Nach der Mitteilung an uns haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die betreffenden Produkte zurückzusenden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von unserer zusätzlichen freiwilligen 30-tägigen Rückgaberichtlinie oder von zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Landes unberührt.

4. Wie Sie einen Artikel zurücksenden

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam, damit wir Ihnen praktische Anweisungen geben und unnötige Versandkosten oder Verzögerungen vermeiden können.

E-Mail: info@zalving.nl

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, und, falls relevant, eine kurze Beschreibung des Problems an. Bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie keinen Grund angeben.

Für berechtigte europäische Rücksendungen lautet unsere Rücksendeadresse:

LoveUnlimited Ministries – Rücksendungen
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Niederlande

Bitte verpacken Sie zurückgesendete Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen die Nutzung eines Versands mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandnachweises, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Für einen gültigen gesetzlichen Widerruf ist die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst oder das Einholen einer Rücksendegenehmigung keine Voraussetzung. Wir empfehlen dennoch, uns für praktische Rücksendeanweisungen zu kontaktieren.

5. Rücksendekosten

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vor dem Kauf darüber informiert haben und das geltende Recht nichts anderes vorschreibt. Die Rücksendekosten hängen von Ihrem Standort und dem von Ihnen gewählten Versanddienst ab.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte. Soweit LoveUnlimited Ministries rechtlich für das Problem verantwortlich ist, veranlassen wir eine angemessene Lösung, ohne Ihnen die notwendigen Kosten zur Behebung der Angelegenheit zu berechnen.

Bitte senden Sie ein defektes Produkt nicht auf eigene Kosten zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, es sei denn, dies ist zur Wahrung Ihrer gesetzlichen Rechte notwendig. Wir können Ihnen möglicherweise eine bequemere Lösung anbieten.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Wir prüfen und verpacken unsere Bestellungen sorgfältig, doch gelegentlich kann beim Transport etwas schiefgehen.

Wenn Sie eine ausgelaufene Flasche, einen zerbrochenen Artikel, ein falsches Produkt oder eine unvollständige Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie zumutbar möglich unter info@zalving.nl. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie, falls verfügbar, Fotos des Problems an. Dies hilft uns, Ihr Anliegen effizienter zu beurteilen und zu lösen.

Je nach den Umständen und Ihren gesetzlichen Rechten veranlassen wir eine angemessene Abhilfe, wie Ersatzlieferung, gegebenenfalls Reparatur, Lieferung eines fehlenden Artikels, eine Preisminderung oder eine Erstattung.

Ein gebrochenes oder entferntes Hygiene-Siegel macht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf ein defektes oder vertragswidriges Produkt nicht ungültig. Diese Rechte bestehen unabhängig vom Recht, einen Artikel allein wegen eines Meinungswechsels zurückzugeben.

7. Erstattungen

Bei einem gültigen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die vom Widerruf erfassten Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten, soweit gesetzlich vorgeschrieben, unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie diese zurückgesendet haben, je nachdem, was früher eintritt, sofern wir nicht angeboten haben, die Waren selbst abzuholen.

Wenn Sie eine teurere als unsere günstigste Standardlieferoption gewählt haben, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Lieferkosten zu erstatten. Wird nur ein Teil einer Bestellung zurückgesendet, werden die ursprünglichen Lieferkosten im nach geltendem Recht erforderlichen Umfang erstattet.

Bei berechtigten Rückgaben, die ausschließlich im Rahmen unserer freiwilligen verlängerten Rückgaberichtlinie nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgen, erstatten wir den Kaufpreis des zurückgesendeten Produkts. Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich anders vereinbart. Solche Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Waren bearbeitet.

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Methode ohne zusätzliche Kosten für Sie zustimmen. Wie lange es dauert, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint, kann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter abhängen.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt Ihre gesetzlichen Rechte auf eine Erstattung oder eine andere Abhilfe ein, wenn Waren defekt sind oder nicht wie vereinbart geliefert wurden.

8. Bestellungen aus den Vereinigten Staaten und Kanada

Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten und nach Kanada geliefert werden, werden über unsere nordamerikanische Logistikvereinbarung in Houston, Texas, ausgeführt.

Unsere freiwillige 30-tägige Rückgaberichtlinie gilt auch für berechtigte nordamerikanische Käufe, vorbehaltlich der oben beschriebenen produktspezifischen Bedingungen und etwaiger zwingender bundesstaatlicher, einzelstaatlicher oder provinzieller Verbraucherschutzgesetze.

Wenn Sie eine nordamerikanische Bestellung zurücksenden müssen, kontaktieren Sie bitte info@zalving.nl, bevor Sie das Produkt versenden. Wir stellen Ihnen die passenden Rücksendeanweisungen und das Bestimmungsziel für Ihre Bestellung zur Verfügung. Bitte senden Sie US-amerikanische oder kanadische Rücksendungen nicht an unsere europäische Rücksendeadresse, sofern nicht ausdrücklich anders angewiesen.

Die Rücksendekosten für freiwillige Rückgaben wegen eines Meinungswechsels trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben. Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben Ihre geltenden gesetzlichen Rechte vollständig geschützt.

Die europäischen Widerrufsregeln für Verbraucher gelten nicht automatisch für Käufe von US-amerikanischen oder kanadischen Verbrauchern. Diese Richtlinie schließt jedoch keine Stornierungs-, Erstattungs-, Gewährleistungs- oder Verbraucherschutzrechte aus, die nach dem auf Ihren Kauf anwendbaren Recht bestehen.

9. Andere Produkte und Ausnahmen

Bücher, Kerzen und andere berechtigte physische Produkte können gemäß den geltenden gesetzlichen Widerrufsregeln und unserer zusätzlichen freiwilligen Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden. Während der Widerrufsfrist zurückgegebene Produkte können geprüft werden, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Übermäßige Handhabung kann, soweit gesetzlich zulässig, zu einer Haftung für Wertminderung führen.

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte, bestimmte verderbliche Waren und andere Produkte, die einer spezifischen gesetzlichen Ausnahme unterliegen, können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig und vor dem Kauf klar mitgeteilt.

Bei digitalen Downloads oder anderen nicht auf einem körperlichen Datenträger gelieferten digitalen Inhalten kann das gesetzliche Widerrufsrecht erlöschen, sobald die Lieferung beginnt, jedoch nur, wenn alle geltenden gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind, einschließlich der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden, der Kenntnisnahme des Verlusts des Widerrufsrechts und der erforderlichen Bestätigung.

Nichts in dieser Richtlinie schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aus oder schränkt diese ein.

10. Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt für eine Rückgabe infrage kommt, oder wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, wenden Sie sich bitte an uns. Wir prüfen Ihre Situation gerne und helfen Ihnen, eine passende Lösung zu finden.

Haus der Salbung
Betrieben von LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Niederlande

E-Mail: info@zalving.nl
Website: anointingoil.eu

Unsere Vertragspartei ist die Stichting LoveUnlimited Ministries, eingetragen in den Niederlanden unter der Handelskammernummer 18084212.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Muster-Widerrufsformular

Sie können das folgende Formular verwenden, um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben. Die Verwendung ist optional; jede andere eindeutige Erklärung Ihrer Widerrufsentscheidung ist ebenso zulässig.

An: Stichting LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Niederlande
E-Mail: info@zalving.nl

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Waren:

Produkt(e):
Bestellnummer:
Bestellt am / Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

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