Wir verstehen, dass Sie sich auf den Erhalt Ihrer Bestellung freuen, und etwas länger als erwartet zu warten, kann manchmal frustrierend sein. Machen Sie sich bitte noch keine Sorgen! Je nach Standort und Zustelldienst können Sendungen mehrere Tage benötigen, um ihr Ziel zu erreichen, besonders bei internationalem Versand.
Bei Haus der Salbung möchten wir, dass jede Bestellung sicher ankommt, und wir helfen immer gerne, wenn etwas nicht ganz richtig erscheint.
Prüfen Sie zunächst Ihre Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie normalerweise automatisch eine Versandbestätigung mit Ihren Track & Trace-Informationen. Dies ist der einfachste Weg, um zu prüfen, wo sich Ihr Paket befindet und ob ein voraussichtliches Lieferdatum verfügbar ist.
Für europäische Bestellungen sammelt und verarbeitet unser Versandpartner Intrapost unsere Pakete, bevor sie zur weiteren Zustellung an PostNL oder DHL übergeben werden. Es kann gelegentlich einige Zeit dauern, bis Tracking-Updates erscheinen, besonders am ersten Tag nach dem Versand oder wenn ein Paket zwischen Zustellpartnern übergeben wird.
Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht erhalten haben, besuchen Sie bitte unsere Seite Bestellung verfolgen für weitere Unterstützung.
Immer noch nichts nach einer Woche?
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von sieben Tagen nach Versand nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an uns. Wir prüfen gerne die verfügbaren Tracking-Informationen und kontaktieren bei Bedarf unseren Versandpartner, um zu untersuchen, was passiert sein könnte.
Bitte beachten Sie, dass das Versanddatum nicht unbedingt dem Datum entspricht, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Das Versanddatum finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.
Internationale Lieferungen, Zollverfahren, Wochenenden und Feiertage können gelegentlich die Lieferzeiten beeinflussen. Eine Verzögerung bedeutet nicht automatisch, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, aber wir möchten natürlich nicht, dass Sie im Unklaren darüber bleiben, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“, aber nichts ist angekommen?
Manchmal wird ein Paket als zugestellt markiert, obwohl Sie es nicht persönlich erhalten haben. In diesem Fall empfehlen wir zu prüfen, ob es an einem vereinbarten sicheren Ort hinterlegt, bei einem Nachbarn abgegeben oder von einem anderen Haushaltsmitglied entgegengenommen wurde.
Wenn Sie es weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte. In diesem Fall müssen Sie nicht sieben Tage warten. Wir helfen Ihnen, die Lieferung mit dem zuständigen Versandpartner zu untersuchen.
Lassen Sie uns für Sie nachforschen
Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und einer kurzen Erklärung der Situation.
E-Mail: info@zalving.nl
Sie können uns gerne in Ihrer eigenen Sprache schreiben. Wo nötig, nutzen wir KI-gestützte Übersetzung, um Ihre Nachricht zu verstehen und Ihnen in Ihrer Sprache zu antworten.
Wir werden unser Bestes tun, um herauszufinden, was passiert, und Ihnen zu einer angemessenen Lösung zu verhelfen. Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich verspäteter, fehlender oder nicht zugestellter Bestellungen werden selbstverständlich vollständig respektiert.
Jede Bestellung ist uns wichtig
Wir wissen, dass viele unserer Kunden Salböl für einen besonderen Zweck bestellen, eine Zeit des Gebets, eine Gemeindeversammlung oder einfach, um jemanden zu segnen, den sie lieben. Deshalb nehmen wir die sichere Zustellung Ihrer Bestellung ernst.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen zu dienen. Wenn unterwegs etwas schiefgeht, sind wir da, um zu helfen, es wiedergutzumachen.
Gott segne Sie!
Das Team von Haus der Salbung
LoveUnlimited Ministries