Στο Οίκος του Χρίσματος, θέλουμε να νιώθετε σίγουροι όταν παραγγέλνετε από εμάς. Επιλέγουμε προσεκτικά τα προϊόντα μας και κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διασφαλίσουμε ότι κάθε παραγγελία αντιμετωπίζεται με φροντίδα. Αλλά μερικές φορές τα πράγματα δεν πηγαίνουν ακριβώς όπως σχεδιάστηκαν. Ίσως αλλάξατε γνώμη, λάβατε κάτι που δεν ήταν απολύτως σωστό, ή παραγγείλατε ένα προϊόν που απροσδόκητα έγινε μη διαθέσιμο.
Όποια κι αν είναι η κατάσταση, πιστεύουμε ότι η εξυπηρέτηση πελατών πρέπει να αφορά την εύρεση λύσεων, όχι τη δημιουργία περιττών δυσκολιών. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, και θα κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να διορθώσουμε τα πράγματα.
Αλλάξατε Γνώμη; Κανένα Πρόβλημα!
Προσφέρουμε μια περίοδο επιστροφής 30 ημερών για τα κατάλληλα φυσικά προϊόντα, ξεκινώντας από την ημέρα που λαμβάνετε την παραγγελία σας. Αν δεν είστε απολύτως ικανοποιημένοι με την αγορά σας, απλά επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία επιστροφής.
Για επιστροφές που γίνονται βάσει της πρόσθετης πολιτικής επιστροφής 30 ημερών, μετά τη λήξη της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης, τα προϊόντα θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και, όπου ισχύει, με τις προστατευτικές σφραγίδες τους άθικτες. Το νόμιμο δικαίωμά σας υπαναχώρησης παραμένει πλήρως προστατευμένο, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματός σας να ελέγξετε τα κατάλληλα προϊόντα όπως επιτρέπεται από τον νόμο.
Για τους ευρωπαίους πελάτες, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών ισχύει επίσης για τις κατάλληλες διαδικτυακές αγορές. Δεν χρειάζεται να μας δώσετε λόγο για την αλλαγή γνώμης σας.
Αν θέλετε να επιστρέψετε κάτι, παρακαλούμε στείλτε μας email στο info@zalving.nl με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα χαρούμε να σας παρέχουμε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής.
Μια Σημείωση Σχετικά με τα Λάδια Χρίσματος και τα Προϊόντα Bath & Spa
Πολλά από τα προϊόντα μας παρέχονται με προστατευτικές σφραγίδες για τη διασφάλιση της ακεραιότητας και της υγιεινής τους. Θέλουμε κάθε πελάτης να λαμβάνει προϊόντα που δεν έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί προηγουμένως.
Για προϊόντα που είναι πραγματικά ακατάλληλα για επιστροφή μετά την αφαίρεση της σφραγίδας τους για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να λήξει μόλις σπάσει η προστατευτική σφραγίδα υγιεινής, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται οι σχετικές νομικές προϋποθέσεις και ότι έχετε ενημερωθεί πριν από την αγορά.
Αν το προϊόν σας είναι ακόμα σφραγισμένο, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός της ισχύουσας περιόδου επιστροφής. Και αν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, διαρρέει, είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, θα σας βοηθήσουμε φυσικά ανεξάρτητα από το αν η σφραγίδα έχει σπάσει. Τα νόμιμα δικαιώματά σας παραμένουν πάντα προστατευμένα.
Τι Γίνεται Αν Το Προϊόν Σας Δεν Είναι Πια Διαθέσιμο;
Περιστασιακά, ένα προϊόν μπορεί απροσδόκητα να γίνει μη διαθέσιμο ακόμη κι αν εμφανιζόταν ως διαθέσιμο όταν κάνατε την παραγγελία σας. Παρόλο που κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διατηρούμε ακριβή τα αποθέματά μας, αυτό μπορεί περιστασιακά να συμβεί.
Αν δεν μπορούμε να σας προμηθεύσουμε ένα προϊόν που έχετε ήδη πληρώσει, θα ξεκινήσουμε αμέσως επιστροφή χρημάτων. Δεν χρειάζεται να τη ζητήσετε ή να μας καταδιώξετε για τα χρήματά σας.
Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email και θα επιστρέψουμε το ποσό που πληρώθηκε για το μη διαθέσιμο προϊόν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, μαζί με τυχόν ισχύουσες χρεώσεις παράδοσης που πρέπει επίσης να επιστραφούν. Αν δεν μπορούμε να εκπληρώσουμε ολόκληρη την παραγγελία σας, θα ξεκινήσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής.
Δεν θα αντικαταστήσουμε αυτόματα ένα άλλο προϊόν, δεν θα εκδώσουμε πιστωτικό υπόλοιπο αντί επιστροφής χρημάτων, ούτε θα κρατήσουμε την πληρωμή σας σε αναμονή περιμένοντας νέο απόθεμα. Αν είναι δυνατή μια εναλλακτική, μπορεί να σας την προσφέρουμε, αλλά η επιλογή θα είναι πάντα δική σας.
Πιστεύουμε ότι αυτός είναι απλά ο σωστός τρόπος να φερόμαστε στους πελάτες μας.
Λάβατε Κατεστραμμένο ή Λανθασμένο Προϊόν;
Αν ένα μπουκάλι φτάσει σπασμένο, διαρρέει κατά τη μεταφορά, ή λάβετε κάτι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε ενημερώστε μας. Χαιρόμαστε να διευθετήσουμε μια κατάλληλη λύση, είτε αυτό σημαίνει αποστολή αντικαταστάτη, παράδοση ενός προϊόντος που λείπει ή παροχή επιστροφής χρημάτων όπου ισχύει.
Δεν θα αναμένεται από εσάς να καλύψετε τα απαραίτητα έξοδα διόρθωσης ενός λάθους ή επίλυσης ενός προβλήματος για το οποίο είμαστε υπεύθυνοι.
Παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα μας Κατεστραμμένη ή Λανθασμένη Παραγγελία για περισσότερες πληροφορίες, ή απλά στείλτε μας email με τον αριθμό της παραγγελίας σας και, αν είναι δυνατόν, μερικές φωτογραφίες του προβλήματος.
Πώς Λειτουργούν οι Επιστροφές Χρημάτων;
Μόλις ξεκινήσει μια επιστροφή χρημάτων, θα κανονίσουμε να επιστραφεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά μαζί σας μια άλλη μέθοδος. Θα σας στείλουμε επίσης επιβεβαίωση ώστε να γνωρίζετε ότι η επιστροφή σας βρίσκεται σε διαδικασία.
Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι το να ξεκινήσει μια επιστροφή χρημάτων και το να λάβετε τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό είναι δύο διαφορετικά πράγματα. Ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας, μπορεί να χρειαστούν μερικές επιπλέον εργάσιμες ημέρες πριν το ποσό γίνει ορατό στον λογαριασμό σας.
Για τις νόμιμες ευρωπαϊκές υπαναχωρήσεις, η αποζημίωση γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της ισχύουσας νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης υπαναχώρησής σας. Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, μπορεί να περιμένουμε μέχρι να λάβουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά ή μέχρι να μας παρέχετε απόδειξη της επιστροφής τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Για επιστροφές που γίνονται αποκλειστικά βάσει της πρόσθετης εθελοντικής μας πολιτικής 30 ημερών, οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 14 ημερών αφού λάβουμε και επιθεωρήσουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
Αν επιστρέφετε ένα προϊόν απλά επειδή αλλάξατε γνώμη, τα άμεσα έξοδα επιστροφής αποστολής είναι κανονικά δική σας ευθύνη, υπό την προϋπόθεση ότι σας ενημερώσαμε για αυτό πριν από την αγορά. Αν κάτι δεν πάει καλά με την παραγγελία σας και είμαστε νομικά υπεύθυνοι για τη διόρθωσή της, τα απαραίτητα έξοδα επιστροφής ή αντικατάστασης βαρύνουν εμάς.
Είμαστε Πάντα Πρόθυμοι να Βοηθήσουμε
Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια επιστροφή, μια επιστροφή χρημάτων ή ένα απροσδόκητο πρόβλημα με την παραγγελία σας, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Δεν χρειάζεται να γράψετε μια περίπλοκη εξήγηση ή να ανησυχείτε για τη χρήση των σωστών λέξεων. Απλά πείτε μας τι συνέβη, και θα σας βοηθήσουμε από εκεί.
Email: info@zalving.nl
Μπορείτε να μας γράψετε στη δική σας γλώσσα. Όπου χρειάζεται, χρησιμοποιούμε μετάφραση με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης για να κατανοήσουμε το μήνυμά σας και να απαντήσουμε στη γλώσσα σας. Η τηλεφωνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη μόνο στα ολλανδικά και τα αγγλικά.
Ως χριστιανική διακονία, πιστεύουμε ότι το να εξυπηρετούμε τους ανθρώπους με καλοσύνη, ειλικρίνεια και ακεραιότητα αποτελεί μέρος της κλήσης μας. Αυτό περιλαμβάνει τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε την παραγγελία σας, και ειδικά τον τρόπο με τον οποίο ανταποκρινόμαστε όταν κάτι πάει στραβά.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Οίκος του Χρίσματος και που μας επιτρέπετε να σας εξυπηρετήσουμε.
Ο Θεός να σας ευλογεί!
Η Ομάδα του Οίκος του Χρίσματος LoveUnlimited Ministries
Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τα νόμιμα δικαιώματά σας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας, παρακαλούμε συμβουλευτείτε τους Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις μας και την επίσημη Πολιτική Επιστροφών μας.