To jest tłumaczenie wykonane przez AI. W razie rozbieżności lub wątpliwości rozstrzygająca jest wersja angielska.

Zwroty i zwroty pieniędzy

LoveUnlimited Ministries

Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026

W Dom Namaszczenia dokładamy wszelkich starań przy wyborze, obsłudze i wysyłce naszych produktów. Chcemy, aby każde zamówienie docierało w doskonałym stanie, a każdy klient był zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli potrzebujesz zwrócić produkt lub zgłosić problem z zamówieniem, poniższa polityka wyjaśnia Twoje możliwości oraz sposób, w jaki możemy pomóc.

Nasza polityka zwrotów dotyczy zakupów dokonanych za pośrednictwem anointingoil.eu oraz naszych powiązanych sklepów internetowych prowadzonych przez LoveUnlimited Ministries, w tym zamówień realizowanych przez naszą centralną kasę na zalving.nl.

1. Nasza 30-dniowa polityka zwrotów

Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu dla kwalifikujących się produktów fizycznych, licząc od dnia otrzymania zamówienia. Ten dodatkowy okres zwrotu nie ogranicza żadnych ustawowych praw konsumenta, w tym europejskiego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.

Jeśli chcesz zwrócić kwalifikujący się produkt, prosimy o poinformowanie nas w ciągu 30 dni kalendarzowych od jego otrzymania. W przypadku zwrotów w ramach naszej dobrowolnej, wydłużonej polityki zwrotów (po upływie ustawowego okresu odstąpienia), produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie oraz, w stosownych przypadkach, z nienaruszonymi oryginalnymi plombami ochronnymi. Prosimy o dołączenie oryginalnego opakowania, gdy tylko jest to rozsądnie możliwe.

Produkty objęte rabatem nie są automatycznie wykluczone ze zwrotów. Niemniej jednak niektóre produkty podlegają konkretnym wyjątkom prawnym, w szczególności te dostarczane z ochronnymi plombami higienicznymi.

2. Ważne: Olejki do namaszczenia oraz produkty Bath & Spa

Wiele naszych produktów, w tym olejki do namaszczenia, balsamy i produkty Bath & Spa, jest przeznaczonych do użytku osobistego. Zależy nam na ochronie ich integralności oraz na zapewnieniu, że klienci otrzymują produkty, które nie zostały wcześniej otwarte ani użyte.

Jeżeli produkt jest dostarczany z ochronną plombą higieniczną i z racji swojego charakteru nie nadaje się do zwrotu po jej zerwaniu ze względu na rzeczywistą ochronę zdrowia lub względy higieniczne, ustawowe prawo odstąpienia wygasa z chwilą zerwania tej plomby przez klienta po dostawie, pod warunkiem że spełnione są obowiązujące wymogi prawne i wyjątek ten został jasno zakomunikowany przed zakupem.

Przed zerwaniem ochronnej plomby higienicznej prosimy o dokładne sprawdzenie produktu.

Dla jasności:

• Kwalifikujący się produkt z nienaruszoną ochronną plombą higieniczną pozostaje uprawniony do zwrotu w obowiązującym okresie zwrotu.
• Produkt, który został odplombowany i rzeczywiście nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, nie może zostać zwrócony tylko dlatego, że zmieniłeś/zmieniłaś zdanie, w przypadku gdy zastosowanie ma wyjątek prawny.
• Otwarcie kartonu wysyłkowego lub niepowiązanego opakowania zewnętrznego samo w sobie nie powoduje wygaśnięcia Twojego ustawowego prawa odstąpienia.
• Zerwana plomba higieniczna nigdy nie pozbawia Cię ustawowych praw, jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, dostarczony niezgodnie z zamówieniem lub w inny sposób niezgodny z umową.

Wyjątek higieniczny stosowany jest wyłącznie wobec produktów spełniających odpowiednie wymogi prawne. Nie jest to ogólne wyłączenie dotyczące każdego produktu sprzedawanego w naszym sklepie.

3. Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy – UE, EOG i Zjednoczone Królestwo

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Zjednoczonym Królestwie, co do zasady masz prawo odstąpić od kwalifikującego się zakupu internetowego w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków dopuszczonych przez obowiązujące prawo.

Okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie odebrała produkt. Jeżeli pojedyncze zamówienie jest dostarczane w odrębnych przesyłkach, okres ustawowy zaczyna co do zasady biec po otrzymaniu ostatniego elementu.

Aby skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nas o swojej decyzji przed upływem terminu odstąpienia. Możesz to zrobić, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres info@zalving.nl, listownie lub korzystając z internetowego formularza odstąpienia dostępnego w odpowiednim interfejsie zakupowym. Nie jest wymagane żadne uzasadnienie, a wcześniejsza zgoda naszego działu obsługi klienta nie jest konieczna do skorzystania z ważnego ustawowego prawa odstąpienia.

Po poinformowaniu nas masz kolejne 14 dni na zwrócenie odpowiednich produktów. Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone przez naszą dodatkową dobrowolną 30-dniową politykę zwrotów ani przez jakiekolwiek obowiązujące bezwzględnie wiążące przepisy o ochronie konsumentów w Twoim kraju.

4. Jak zwrócić produkt

Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli przekazać praktyczne instrukcje i pomóc uniknąć niepotrzebnych kosztów wysyłki lub opóźnień.

E-mail: info@zalving.nl

Prosimy o podanie numeru zamówienia, produktu, który chcesz zwrócić, oraz, jeśli to istotne, krótkiego opisu problemu. Nie musisz podawać powodu, korzystając z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

W przypadku kwalifikujących się zwrotów europejskich nasz adres zwrotny to:

LoveUnlimited Ministries – Zwroty
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Holandia

Prosimy o staranne zapakowanie zwracanych produktów, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z numerem śledzenia oraz zachowanie dowodu nadania do czasu rozpatrzenia zwrotu.

Dla ważnego ustawowego odstąpienia kontakt z obsługą klienta lub uzyskanie autoryzacji zwrotu nie jest warunkiem koniecznym. Mimo to zalecamy kontakt z nami w celu uzyskania praktycznych instrukcji dotyczących zwrotu.

5. Koszty wysyłki zwrotnej

Jeśli zwracasz produkt, ponieważ zmieniłeś/zmieniłaś zdanie, ponosisz bezpośredni koszt wysyłki zwrotnej, o ile poinformowaliśmy Cię o tym przed zakupem, a obowiązujące prawo nie stanowi inaczej. Koszt zwrotu zależy od Twojej lokalizacji oraz wybranej usługi wysyłkowej.

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe, niekompletne lub nieprawidłowe, skontaktuj się z nami. Jeżeli LoveUnlimited Ministries ponosi prawną odpowiedzialność za problem, zorganizujemy odpowiednie rozwiązanie, nie obciążając Cię niezbędnymi kosztami naprawy sytuacji.

Prosimy nie zwracać wadliwego produktu na własny koszt przed skontaktowaniem się z nami, chyba że jest to konieczne do zachowania Twoich ustawowych praw. Być może będziemy w stanie zaproponować wygodniejsze rozwiązanie.

6. Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Starannie sprawdzamy i pakujemy nasze zamówienia, jednak czasami coś może pójść nie tak podczas transportu.

Jeśli otrzymasz nieszczelną butelkę, uszkodzony produkt, nieprawidłowy produkt lub niekompletne zamówienie, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to rozsądnie możliwe, pod adresem info@zalving.nl. Podaj numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia przedstawiające problem. Pomoże nam to sprawniej ocenić i rozpatrzyć Twoje zgłoszenie.

W zależności od okoliczności oraz Twoich ustawowych praw zorganizujemy odpowiedni środek zaradczy, taki jak wymiana, naprawa, jeśli jest odpowiednia, dostarczenie brakującego produktu, obniżka ceny lub zwrot pieniędzy.

Zerwana lub usunięta plomba higieniczna nie unieważnia Twoich praw ustawowych dotyczących produktu wadliwego lub niezgodnego z umową. Prawa te są odrębne od prawa do zwrotu produktu wyłącznie z powodu zmiany zdania.

7. Zwroty pieniędzy

W przypadku ważnego ustawowego odstąpienia zwrócimy płatności objęte odstąpieniem, w tym pierwotne standardowe koszty dostawy, jeśli wymaga tego prawo, bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po otrzymaniu Twojego powiadomienia o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconych towarów lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu, że zostały one odesłane, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy odebranie towarów samodzielnie.

Jeśli wybrałeś/wybrałaś sposób dostawy droższy niż nasza najtańsza standardowa opcja dostawy, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowego kosztu dostawy. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia pierwotne koszty dostawy są zwracane w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.

W przypadku kwalifikujących się zwrotów dokonanych wyłącznie w ramach naszej dobrowolnej, wydłużonej polityki zwrotów po upływie ustawowego okresu odstąpienia, zwracamy cenę zakupu zwróconego produktu. Pierwotne koszty dostawy nie są zwracane, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo lub wyraźnie uzgodniono inaczej. Takie zwroty są realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconych towarów.

Zwroty pieniędzy realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Czas, w jakim zwrócona kwota pojawi się na Twoim koncie, może zależeć od Twojego banku lub dostawcy płatności.

Nic w niniejszej sekcji nie ogranicza Twoich ustawowych praw do zwrotu pieniędzy lub innego środka zaradczego w przypadku towarów wadliwych lub niedostarczonych zgodnie z umową.

8. Zamówienia ze Stanów Zjednoczonych i Kanady

Zamówienia dostarczane do Stanów Zjednoczonych i Kanady są realizowane za pośrednictwem naszego północnoamerykańskiego centrum realizacji zamówień w Houston w Teksasie.

Nasza dobrowolna 30-dniowa polityka zwrotów ma zastosowanie również do kwalifikujących się zakupów północnoamerykańskich, z zastrzeżeniem opisanych powyżej warunków dotyczących konkretnych produktów oraz wszelkich bezwzględnie obowiązujących federalnych, stanowych lub prowincjonalnych przepisów o ochronie konsumentów.

Jeśli musisz zwrócić zamówienie północnoamerykańskie, skontaktuj się z info@zalving.nl przed wysłaniem produktu. Przekażemy odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu oraz miejsce docelowe dla Twojego zamówienia. Prosimy nie wysyłać zwrotów z USA lub Kanady na nasz europejski adres zwrotny, chyba że otrzymasz wyraźne instrukcje, aby tak zrobić.

Koszty wysyłki zwrotnej w przypadku dobrowolnych zwrotów z powodu zmiany zdania ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej lub wymaga tego prawo. W przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych lub dostarczonych nieprawidłowo Twoje obowiązujące prawa ustawowe pozostają w pełni chronione.

Europejskie zasady odstąpienia konsumenckiego nie mają automatycznego zastosowania do zakupów dokonanych przez konsumentów z USA lub Kanady. Niniejsza polityka nie wyklucza jednak żadnych praw do anulowania, zwrotu pieniędzy, gwarancji ani ochrony konsumentów przewidzianych przez prawo mające zastosowanie do Twojego zakupu.

9. Inne produkty i wyjątki

Książki, świece i inne kwalifikujące się produkty fizyczne mogą być zwracane zgodnie z obowiązującymi ustawowymi zasadami odstąpienia oraz naszą dodatkową dobrowolną polityką zwrotów. Produkty zwracane w okresie ustawowego odstąpienia mogą zostać sprawdzone w celu ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. Nadmierne użytkowanie może skutkować odpowiedzialnością za zmniejszenie wartości, o ile prawo na to zezwala.

Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie, niektóre towary łatwo psujące się oraz inne produkty objęte konkretnym wyjątkiem ustawowym mogą być wyłączone z prawa odstąpienia, o ile jest to prawnie dopuszczalne i zostało jasno zakomunikowane przed zakupem.

W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku fizycznym ustawowe prawo odstąpienia może wygasnąć z chwilą rozpoczęcia dostarczania, ale tylko wtedy, gdy spełnione zostały wszystkie obowiązujące wymogi prawne, w tym uprzednia wyraźna zgoda klienta, potwierdzenie utraty prawa odstąpienia oraz wymagane potwierdzenie.

Nic w niniejszej polityce nie wyklucza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw konsumenta.

10. Potrzebujesz pomocy?

Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, lub jeśli coś jest nie tak z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z nami. Z przyjemnością przeanalizujemy Twoją sytuację i pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Dom Namaszczenia
Prowadzone przez LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Holandia

E-mail: info@zalving.nl
Strona internetowa: anointingoil.eu

Naszym podmiotem umownym jest Stichting LoveUnlimited Ministries, zarejestrowana w Holandii pod numerem Izby Handlowej (KvK) 18084212.

Po dalsze informacje zapraszamy do zapoznania się z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Możesz skorzystać z poniższego formularza, aby skorzystać ze swojego ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Jego użycie jest opcjonalne; każde inne jasne oświadczenie o decyzji o odstąpieniu jest równie akceptowalne.

Do: Stichting LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Holandia
E-mail: info@zalving.nl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od mojej/naszej umowy sprzedaży następujących towarów:

Produkt(y):
Numer zamówienia:
Zamówiono dnia / Otrzymano dnia:
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:
Adres konsumenta/konsumentów:
Data:
Podpis (tylko w przypadku zgłoszenia w wersji papierowej):

Niepotrzebne skreślić.