W Dom Namaszczenia chcemy, abyś czuł/czuła się pewnie, składając u nas zamówienie. Starannie wybieramy nasze produkty i dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było obsługiwane z należytą troską. Czasami jednak coś nie idzie zgodnie z planem. Może zmieniłeś/zmieniłaś zdanie, otrzymałeś/otrzymałaś coś, co nie było do końca w porządku, albo zamówiłeś/zamówiłaś produkt, który nieoczekiwanie stał się niedostępny.
Niezależnie od sytuacji, wierzymy, że obsługa klienta powinna polegać na szukaniu rozwiązań, a nie tworzeniu niepotrzebnych trudności. Jesteśmy tu, aby pomóc, i zawsze dołożymy starań, aby naprawić sytuację.
Zmieniłeś/Zmieniłaś Zdanie? Żaden Problem!
Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu dla kwalifikujących się produktów fizycznych, liczony od dnia otrzymania zamówienia. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony/zadowolona z zakupu, po prostu skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w procesie zwrotu.
W przypadku zwrotów dokonywanych na podstawie naszej dodatkowej 30-dniowej polityki zwrotów, po upływie ustawowego okresu odstąpienia od umowy, produkty powinny być nieużywane, w stanie oryginalnym oraz, w stosownych przypadkach, z nienaruszonymi plombami ochronnymi. Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy pozostaje w pełni chronione, w tym prawo do zbadania kwalifikujących się produktów w zakresie dozwolonym przez prawo.
Dla klientów europejskich obowiązuje również ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku kwalifikujących się zakupów online. Nie musisz podawać nam powodu zmiany zdania.
Jeśli chcesz coś zwrócić, napisz do nas na adres info@zalving.nl, podając numer zamówienia. Chętnie przekażemy odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.
Uwaga Dotycząca Olejków Do Namaszczenia Oraz Produktów Bath & Spa
Wiele naszych produktów jest dostarczanych z plombami ochronnymi, które zabezpieczają ich integralność i higienę. Chcemy, aby każdy klient otrzymywał produkty, które wcześniej nie były otwierane ani używane.
W przypadku produktów, które są rzeczywiście nienadające się do zwrotu po usunięciu plomby ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, ustawowe prawo odstąpienia od umowy może wygasnąć po naruszeniu plomby higienicznej, pod warunkiem spełnienia obowiązujących wymogów prawnych oraz poinformowania Cię o tym przed zakupem.
Jeśli Twój produkt jest nadal zaplombowany, możesz go zwrócić w obowiązującym okresie zwrotu. A jeśli produkt dotrze uszkodzony, przeciekający, wadliwy lub nieprawidłowy, oczywiście pomożemy, niezależnie od tego, czy plomba została naruszona. Twoje ustawowe prawa zawsze pozostają chronione.
Co Jeśli Twój Produkt Nie Jest Już Dostępny?
Czasami produkt może nieoczekiwanie stać się niedostępny, mimo że był wciąż oznaczony jako dostępny w momencie składania zamówienia. Chociaż dokładamy starań, aby nasz stan magazynowy był dokładny, może się to czasem zdarzyć.
Jeśli nie możemy dostarczyć produktu, za który już zapłaciłeś/zapłaciłaś, niezwłocznie zainicjujemy zwrot pieniędzy. Nie musisz o to prosić ani nas o to upominać.
Powiadomimy Cię e-mailem i zwrócimy kwotę zapłaconą za niedostępny produkt na pierwotną metodę płatności, wraz z wszelkimi obowiązującymi kosztami dostawy, które również muszą zostać zwrócone. Jeśli nie jesteśmy w stanie zrealizować całego Twojego zamówienia, zainicjujemy pełny zwrot pieniędzy, w tym pierwotnych kosztów wysyłki.
Nie zastąpimy automatycznie produktu innym, nie wydamy kredytu sklepowego zamiast zwrotu pieniędzy ani nie wstrzymamy Twojej płatności w oczekiwaniu na nowy towar. Jeśli możliwa jest alternatywa, możemy ją zaproponować, ale wybór zawsze będzie należał do Ciebie.
Wierzymy, że jest to po prostu właściwy sposób traktowania naszych klientów.
Otrzymałeś/Otrzymałaś Uszkodzony Lub Nieprawidłowy Produkt?
Jeśli butelka dotrze rozbita, przecieknie podczas transportu lub otrzymasz coś innego niż zamówiłeś/zamówiłaś, daj nam znać. Chętnie zorganizujemy odpowiednie rozwiązanie, czy to wysłanie zamiennika, dostarczenie brakującego produktu, czy, w stosownych przypadkach, zwrot pieniędzy.
Nie będziesz musiał/musiała pokrywać niezbędnych kosztów naprawienia błędu lub rozwiązania problemu, za który jesteśmy odpowiedzialni.
Odwiedź naszą stronę Uszkodzone lub Nieprawidłowe Zamówienie, aby uzyskać więcej informacji, lub po prostu napisz do nas e-mailem z numerem zamówienia i, jeśli to możliwe, kilkoma zdjęciami problemu.
Jak Działają Zwroty Pieniędzy?
Gdy zwrot pieniędzy zostanie zainicjowany, zorganizujemy jego zwrot poprzez pierwotną metodę płatności, chyba że uzgodniono z Tobą wyraźnie inną metodę. Wyślemy Ci również potwierdzenie, abyś wiedział/wiedziała, że zwrot jest w trakcie realizacji.
Pamiętaj, że zainicjowanie zwrotu pieniędzy i otrzymanie środków na koncie bankowym to dwie różne rzeczy. W zależności od banku lub dostawcy płatności, zaksięgowanie kwoty na koncie może zająć kilka dodatkowych dni roboczych.
W przypadku ustawowych europejskich odstąpień od umowy, zwrot środków następuje bez zbędnej zwłoki i w ciągu obowiązującego terminu ustawowego wynoszącego 14 dni od otrzymania Twojego powiadomienia o odstąpieniu. O ile prawo na to zezwala, możemy poczekać do momentu otrzymania zwróconych towarów lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
W przypadku zwrotów dokonywanych wyłącznie na podstawie naszej dodatkowej, dobrowolnej 30-dniowej polityki, zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconych produktów.
Jeśli zwracasz produkt po prostu dlatego, że zmieniłeś/zmieniłaś zdanie, bezpośrednie koszty wysyłki zwrotnej są zazwyczaj po Twojej stronie, pod warunkiem że poinformowaliśmy Cię o tym przed zakupem. Jeśli z Twoim zamówieniem jest coś nie tak i jesteśmy prawnie za to odpowiedzialni, niezbędne koszty zwrotu lub wymiany ponosimy my.
Zawsze Chętnie Pomożemy
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, zwrotu pieniędzy lub nieoczekiwanego problemu z zamówieniem, nie wahaj się z nami skontaktować. Nie musisz pisać skomplikowanego wyjaśnienia ani martwić się o użycie odpowiednich słów. Po prostu powiedz nam, co się stało, a my pomożemy Ci dalej.
E-mail: info@zalving.nl
Możesz napisać do nas w swoim własnym języku. W razie potrzeby korzystamy z tłumaczenia wspomaganego sztuczną inteligencją, aby zrozumieć Twoją wiadomość i odpowiedzieć w Twoim języku. Wsparcie telefoniczne jest dostępne wyłącznie w języku niderlandzkim i angielskim.
Jako chrześcijańska służba wierzymy, że służenie ludziom z życzliwością, uczciwością i integralnością jest częścią naszego powołania. Dotyczy to również sposobu, w jaki obsługujemy Twoje zamówienie, a zwłaszcza sposobu, w jaki reagujemy, gdy coś pójdzie nie tak.
Dziękujemy za wybór Dom Namaszczenia i za umożliwienie nam służby Tobie.
Niech Bóg Ci błogosławi!
Zespół Dom Namaszczenia
LoveUnlimited Ministries
Aby zapoznać się ze szczegółami dotyczącymi Twoich ustawowych praw, w tym sposobu korzystania z prawa odstąpienia od umowy, zapoznaj się z naszym dokumentem Ogólne Warunki oraz naszą formalną Polityką Zwrotów.