Dette er en KI-oversettelse. Ved avvik eller tvil er den engelske versjonen gjeldende.

Retur og refusjon

LoveUnlimited Ministries

Sist oppdatert: 13. oktober 2026

Hos Salvelsens Hus legger vi stor vekt på å velge ut, håndtere og sende produktene våre med omhu. Vi ønsker at hver ordre skal ankomme i utmerket stand, og at hver kunde skal være fornøyd med kjøpet sitt. Dersom du trenger å returnere en vare eller melde fra om et problem med ordren din, forklarer denne policyen hvilke muligheter du har og hvordan vi kan hjelpe.

Vår returpolicy gjelder for kjøp gjort via anointingoil.eu og våre tilknyttede nettbutikker drevet av LoveUnlimited Ministries, inkludert ordrer fullført gjennom vår sentrale kasse på zalving.nl.

1. Vår 30-dagers returpolicy

Vi tilbyr en returperiode på 30 dager for kvalifiserte fysiske produkter, med start på dagen du mottar ordren din. Denne tilleggsperioden for retur begrenser ikke noen lovpålagte forbrukerrettigheter, inkludert den europeiske 14-dagers angreretten.

Dersom du ønsker å returnere en kvalifisert vare, vennligst gi oss beskjed innen 30 kalenderdager etter at du mottok den. For returer under vår frivillige utvidede returpolicy (etter den lovpålagte angrefristen) må produktet være ubrukt, i original stand og, der det er aktuelt, med originale beskyttelsesforseglinger intakt. Vennligst inkluder originalemballasjen der dette med rimelighet er mulig.

Nedsatte produkter er ikke automatisk utelukket fra retur. Enkelte produkter er imidlertid underlagt spesifikke lovmessige unntak, særlig de som leveres med beskyttende hygieneforsegling.

2. Viktig: Salvingsoljer og bade- og spa-produkter

Mange av våre produkter, inkludert salvingsoljer, kremer og bade- og spa-produkter, er beregnet på personlig bruk. Å beskytte deres integritet og sikre at kunder mottar produkter som ikke tidligere har blitt åpnet eller brukt, er viktig for oss.

Der et produkt leveres med en beskyttende hygieneforsegling og av sin natur er uegnet for retur etter at forseglingen er brutt, av genuine hensyn til helsevern eller hygiene, bortfaller den lovpålagte angreretten når kunden bryter forseglingen etter levering, forutsatt at gjeldende rettslige krav er oppfylt og dette unntaket var tydelig kommunisert før kjøp.

Vennligst kontroller produktet nøye før du bryter den beskyttende hygieneforseglingen.

For klarhetens skyld:

• Et kvalifiserende produkt med intakt beskyttende hygieneforsegling er fortsatt berettiget til retur innenfor gjeldende returperiode.
• Et produkt som har blitt forseglet opp og som av genuine hensyn til helsevern eller hygiene er uegnet for retur, kan ikke returneres bare fordi du har ombestemt deg, der det lovmessige unntaket gjelder.
• Å åpne forsendelseskartongen eller en urelatert ytre emballasje opphever ikke i seg selv din lovpålagte angrerett.
• En brutt hygieneforsegling fjerner aldri dine lovpålagte rettigheter dersom produktet er defekt, skadet, feilaktig levert eller på annen måte ikke samsvarer med avtalen.

Hygieneunntaket anvendes kun på produkter som oppfyller de relevante lovkravene. Det er ikke et generelt unntak for ethvert produkt som selges i vår butikk.

3. Din lovpålagte angrerett – EU, EØS og Storbritannia

Dersom du er forbruker i Den europeiske union, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, har du vanligvis rett til å angre et kvalifisert nettkjøp innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, med forbehold om unntakene tillatt etter gjeldende lovgivning.

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en tredjepart du har utpekt, annen enn transportøren, fysisk mottar produktet. Der en enkelt ordre leveres i separate forsendelser, begynner den lovpålagte fristen generelt etter mottak av den siste varen.

For å utøve denne retten må du informere oss om din beslutning før angrefristen utløper. Du kan gjøre dette ved å sende en utvetydig erklæring til info@zalving.nl, per post eller ved å bruke den elektroniske angrefunksjonen som er tilgjengelig i det relevante handlegrensesnittet. Ingen forklaring er påkrevd, og forhåndsgodkjenning fra vårt kundeserviceteam er ikke nødvendig for å utøve en gyldig lovpålagt angrerett.

Etter å ha varslet oss, har du ytterligere 14 dager på deg til å returnere de aktuelle produktene. Dine lovpålagte rettigheter påvirkes ikke av vår ytterligere frivillige 30-dagers returpolicy eller av eventuelle gjeldende ufravikelige forbrukervernregler i ditt land.

4. Hvordan returnere en vare

Dersom du ønsker å returnere et produkt, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam slik at vi kan gi deg praktiske instruksjoner og bidra til å unngå unødvendige fraktkostnader eller forsinkelser.

E-post: info@zalving.nl

Vennligst inkluder ordrenummeret ditt, produktet du ønsker å returnere og, dersom relevant, en kort beskrivelse av problemet. Du er ikke forpliktet til å oppgi en grunn når du utøver din lovpålagte angrerett.

For kvalifiserte europeiske returer er vår returadresse:

LoveUnlimited Ministries – Retur
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Nederland

Vennligst pakk returnerte varer forsiktig for å unngå skade under transport. Vi anbefaler å bruke en sporbar fraktjeneste og å beholde kvittering for postgang inntil returen er behandlet.

For en gyldig lovpålagt angrerett er det ikke en forutsetning å kontakte kundeservice eller innhente en returtillatelse. Vi anbefaler likevel at du kontakter oss for praktiske returinstruksjoner.

5. Kostnader ved returfrakt

Dersom du returnerer et produkt fordi du har ombestemt deg, er du ansvarlig for den direkte kostnaden ved returfrakt, forutsatt at vi informerte deg om dette før kjøpet og gjeldende lov ikke krever noe annet. Returkostnaden avhenger av din lokasjon og fraktjenesten du velger.

Dersom ordren din ankommer skadet, defekt, ufullstendig eller feil, vennligst kontakt oss. Der LoveUnlimited Ministries er juridisk ansvarlig for problemet, vil vi ordne en hensiktsmessig løsning uten å belaste deg de nødvendige kostnadene ved å rette opp saken.

Vennligst ikke returner et defekt produkt for egen regning før du kontakter oss, med mindre dette er nødvendig for å bevare dine lovpålagte rettigheter. Vi kan muligens tilby en mer praktisk løsning.

6. Skadede, defekte eller feilaktige produkter

Vi kontrollerer og pakker ordrene våre nøye, men av og til kan noe gå galt under transport.

Dersom du mottar en lekkende flaske, en ødelagt vare, et feil produkt eller en ufullstendig ordre, vennligst kontakt oss så snart det med rimelighet er mulig på info@zalving.nl. Inkluder ordrenummeret ditt og, der dette er tilgjengelig, bilder som viser problemet. Dette hjelper oss å vurdere og løse din forespørsel mer effektivt.

Avhengig av omstendighetene og dine lovpålagte rettigheter, vil vi ordne en hensiktsmessig løsning, slik som erstatning, reparasjon der det er egnet, levering av en manglende vare, prisavslag eller refusjon.

En brutt eller fjernet hygieneforsegling gjør ikke dine juridiske rettigheter ugyldige med hensyn til et defekt eller avtalestridig produkt. Disse rettighetene er atskilt fra retten til å returnere en vare bare fordi du har ombestemt deg.

7. Refusjoner

For en gyldig lovpålagt angrerett vil vi refundere betalingene som dekkes av angreretten, inkludert de opprinnelige standard leveringskostnadene der dette kreves etter lov, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt ditt angrevarsel.

Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt de returnerte varene eller du har gitt bevis for at du har sendt dem tilbake, avhengig av hva som inntreffer først, med mindre vi har tilbudt å hente varene selv.

Dersom du valgte en leveringsmetode som er dyrere enn vårt rimeligste standard leveringsalternativ, er vi ikke forpliktet til å refundere den ekstra leveringskostnaden. Der kun deler av en ordre returneres, refunderes de opprinnelige leveringskostnadene i den utstrekning gjeldende lov krever det.

For kvalifiserte returer gjort utelukkende under vår frivillige utvidede returpolicy etter den lovpålagte angrefristen, refunderer vi det returnerte produktets kjøpesum. Opprinnelige leveringskostnader refunderes ikke med mindre dette kreves etter lov eller uttrykkelig avtalt på annen måte. Slike refusjoner behandles innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert de returnerte varene.

Refusjoner utstedes ved å bruke den opprinnelige betalingsmetoden, med mindre du uttrykkelig godtar en annen metode uten ekstra kostnad for deg. Tiden det tar før det refunderte beløpet vises på kontoen din, kan avhenge av banken eller betalingsleverandøren din.

Ingenting i dette avsnittet begrenser dine lovpålagte rettigheter til refusjon eller et annet botemiddel der varer er defekte eller ikke er levert som avtalt.

8. Ordrer fra USA og Canada

Ordrer levert til USA og Canada oppfylles gjennom vår nordamerikanske leveringsordning i Houston, Texas.

Vår frivillige 30-dagers returpolicy gjelder også for kvalifiserte nordamerikanske kjøp, med forbehold om de produktspesifikke vilkårene beskrevet ovenfor og eventuelle ufravikelige føderale, delstatlige eller provinsielle forbrukervernlover.

Dersom du trenger å returnere en nordamerikansk ordre, vennligst kontakt info@zalving.nl før du sender produktet. Vi vil gi deg de riktige returinstruksjonene og destinasjonen for ordren din. Vennligst ikke send amerikanske eller kanadiske returer til vår europeiske returadresse med mindre du spesifikt er instruert om å gjøre det.

Kostnader ved returfrakt for frivillige ombestemmelsesreturer er kundens ansvar med mindre annet er avtalt eller kreves etter lov. For defekte, skadede eller feilaktig leverte produkter forblir dine gjeldende lovpålagte rettigheter fullt beskyttet.

Europeiske forbrukerregler om angrerett gjelder ikke automatisk for kjøp gjort av amerikanske eller kanadiske forbrukere. Denne policyen utelukker imidlertid ikke noen rettigheter til kansellering, refusjon, garanti eller forbrukervern som følger av lovgivningen som gjelder for ditt kjøp.

9. Andre produkter og unntak

Bøker, lys og andre kvalifiserte fysiske produkter kan returneres i henhold til de gjeldende lovpålagte angrereglene og vår ytterligere frivillige returpolicy. Produkter returnert i løpet av den lovpålagte angrefristen kan kontrolleres for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon. Overdreven håndtering kan medføre ansvar for verdiforringelse der dette er tillatt etter lov.

Personaliserte eller spesialtilvirkede produkter, enkelte lett bedervelige varer og andre produkter dekket av et spesifikt lovmessig unntak kan være utelukket fra angreretten der dette er lovlig tillatt og tydelig kommunisert før kjøp.

For digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, kan den lovpålagte angreretten bortfalle når leveringen påbegynnes, men kun der alle gjeldende lovkrav er oppfylt, inkludert kundens forhåndsuttrykte samtykke, erkjennelse av tap av angreretten og den påkrevde bekreftelsen.

Ingenting i denne policyen utelukker eller begrenser ufravikelige lovpålagte forbrukerrettigheter.

10. Trenger du hjelp?

Dersom du er usikker på om produktet ditt kvalifiserer for retur, eller dersom det er noe galt med ordren din, vennligst ta kontakt med oss. Vi vil gjerne gjennomgå situasjonen din og hjelpe deg med å finne en hensiktsmessig løsning.

Salvelsens Hus
Drevet av LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Nederland

E-post: info@zalving.nl
Nettsted: anointingoil.eu

Vår avtalepart er Stichting LoveUnlimited Ministries, registrert i Nederland under Handelskammerets nummer 18084212.

For ytterligere informasjon, vennligst se våre generelle vilkår og betingelser.

Standard angreskjema

Du kan bruke følgende skjema for å utøve din lovpålagte angrerett. Bruken av det er valgfri; enhver annen klar erklæring om din beslutning om å angre er like godt akseptert.

Til: Stichting LoveUnlimited Ministries
Nijverheidsweg 12, 7005 BJ Doetinchem, Nederland
E-post: info@zalving.nl

Jeg/vi gir herved beskjed om at jeg/vi trekker meg/oss fra min/vår kjøpsavtale for følgende varer:

Produkt(er):
Ordrenummer:
Bestilt den / mottatt den:
Navn på forbruker(e):
Adresse til forbruker(e):
Dato:
Signatur (kun dersom innsendt på papir):

Stryk det som ikke passer.